Príručka OTT na riešenie problémov s tlačiarňou

Problémy s tlačiarňou môžu byť veľmi nepríjemné a frustrujúce. Jeden z mojich priateľov mi napísal stav, ktorý to celkom zhrňuje: "Môžeme poslať niekoho do vesmíru, roboty na Mars, ale stále nemôžem vytlačiť dokument programu Word!". Som dosť prekvapený, koľko problémov mám s tlačiarňami, najmä bezdrôtovými.

V priebehu rokov sa tlačiarne stali lacnejšími a kvalitnejšími, ale z hľadiska jednoduchosti používania sú hrozné. HP bežne obsahuje CD s ovládačmi s ich tlačiarňami s veľkosťou niekoľkých stoviek MB. Naozaj? Má moja tlačiareň skutočne potrebuje softvér, ktorý je rovnaký ako Microsoft Office? Nemyslím si.

Tiež majú komplikované nastavovacie postupy a vyžadujú všetky inštalácie, ktoré sú pre väčšinu spotrebiteľov jednoduché. Strávil som dobrú hodinu, keď som nastavil svoju bezdrôtovú tlačiareň a som tech geek.

Moja matka nikdy nemohla nainštalovať bezdrôtovú tlačiareň a to je jednoducho smutné. Tlačiarne by nemali byť také ťažké používať! V tomto článku sa budem snažiť a sprevádzať bežné spôsoby riešenia mnohých problémov s tlačiarňou.

Reštartujte, reštartujte, reštartujte

Nemôžem vám povedať, koľkokrát som mal problémy s tlačiarňou a len reštartoval všetko a potom bol schopný dobre vytlačiť. V mojom prípade reštartujte počítač, reštartujte tlačiareň a reštartujte smerovač, ak je tlačiareň pripojená bezdrôtovo alebo cez ethernetový kábel.

Zachovávam svoj počítač stále a akýkoľvek zvláštny dôvod, musím niekedy reštartovať počítač, aby som sa mohol znova pripojiť k tlačiarni.

Ak je vaša tlačiareň sieťovou tlačiarňou, rozhodne je to reštart routeru. Mám AT & T router a musím ju neustále reštartovať, pretože to veľa zamrzne. Zablokuje sa do steny a preto sa veľa ohrieva.

Pri prehriatí zomrie internetové pripojenie a výkonnosť v sieti sa stane veľmi zlým. Reštartovanie definitívne pomáha a zvyčajne rieši problém s tlačou.

Káble a pripojenia

Druhá vec, ktorú sa vždy chcete uistiť, je, že všetky pripojenia sú správne. Nikdy neviete, kedy bola táto pripojená tlačiareň USB tlačená dvoma rokmi a trochu odpojená. Kedykoľvek je k počítaču pripojená tlačiareň USB a nemôžem tlačiť, najprv skontrolujem káble a ubezpečujem sa, že je správne zapojená do tlačiarne a portu počítača.

Pri bezdrôtových tlačiarňach sa chcete uistiť, že vaša tlačiareň má platnú IP adresu. Mali by ste vytlačiť sieťovú TCP / IP stránku z tlačiarne a skontrolovať, či IP adresa nie je 169.254.xxx.xxx, pretože ak je, znamená to, že je pripojená k získaniu IP adresy z bezdrôtového smerovača.

Ak ste tlačiareň odpojili od bezdrôtovej siete, budete ju musieť prepojiť späť. Môžete to niekedy urobiť zo samotnej tlačiarne, alebo musíte spustiť CD alebo prevziať pomôcku na nastavenie bezdrôtovej siete z webovej stránky výrobcu.

Urobil som malý prieskum a našiel som niekoľko sprievodcov niekoľkým veľkým tlačovým spoločnostiam, ktoré vám ukážu, ako prekonfigurovať tlačiareň tak, aby bola znovu pripojená k sieti.

Upozorňujeme, že niektoré sú pre konkrétne modely, ale postup je možné použiť pre ostatné bezdrôtové tlačiarne tej istej spoločnosti.

Lexmark - Bezdrôtový program Setup Utility

Lexmark - Znovu pripojte k bezdrôtovej sieti

HP - Inštalácia a pripojenie bezdrôtových tlačiarní

Nastavenie bezdrôtovej tlačiarne Brother

Odstraňovanie problémov s tlačiarňami Dell

Centrum pre bezdrôtové pripojenie a siete Dell

Podpora bezdrôtovej siete Epson

Upozorňujeme, že ak ste niekedy zmenili nastavenia na smerovači, alebo ak sa váš smerovač vrátil do pôvodného stavu alebo niečo také, tlačiareň by mohla stratiť pripojenie k sieti. V týchto prípadoch budete musieť postupovať podľa vyššie uvedených odkazov a pridať tlačiareň späť do siete.

Problémy s firewallom a antivírusom

Jedným z hlavných zdrojov žiaľu je firewall. Bez ohľadu na to, či je vstavaná v systéme Windows alebo bráne firewall tretej strany, vaše pripojenie k tlačiarni môže byť zablokované.

Najlepším spôsobom, ako zistiť, či brána firewall spôsobuje problém, je jednoducho zakázať a potom sa pokúsiť vytlačiť. Ak môžete tlačiť, viete, že ide o problém s firewallom a potom môžete zistiť, ktoré výnimky je potrebné pridať.

Ďalším hlavným zdrojom žiaľu je nadmerný antivírusový softvér. Keď som pracovala v podnikovom prostredí a najskôr sme nainštalovali aplikáciu Symantec, trvalo to niekoľko dní, kým IT administrátori opravili všetky nastavenia, aby sme mohli správne vytlačiť!

Ak ste v počítači nedávno nainštalovali nejaký nový softvér na ochranu pred antivírusom alebo internetom atď., Skúste to vypnúť a vykonajte testovací výtlačok.

Problémy so systémom Windows

Zostava na tlač

Nasledujúce sú všetky rôzne problémy, ktoré sa vyskytujú v systéme Windows. Jednou z hlavných problémov je služba zaraďovania tlače. Je to v každej verzii systému Windows a je to, čo spravuje všetky tlačové úlohy. Ak sa niečo pokazí so službou zaraďovacej služby tlače, nebudete môcť tlačiť.

Jeden problém, ktorý ste pravdepodobne videli predtým, je, keď tlačová úloha odmieta odstrániť z tlačovej fronty. Tlačová úloha sa v podstate uviaže do tlačového frontu. V tomto prípade musíte zastaviť službu zaraďovača tlače a odstrániť všetky úlohy vo fronte manuálne. Pozrite sa na môj predchádzajúci príspevok pri odstraňovaní uviaznutých tlačových úloh.

Druhým problémom služby Spooler tlače je to, že niekedy nie je spustená alebo neočakávane ukončená. Existuje veľa dôvodov, prečo sa to môže stať, a môžete si prečítať môj predchádzajúci príspevok o tom, že ste vyriešili problém, v ktorom sa spúšťač tlače neočakávane skončí.

vodiči

Mali by ste tiež prejsť do Správcu zariadení a skontrolovať, či je tam uvedená tlačiareň a že na tlačiarni nie je žltý výkrik, otáznik alebo červená ikona X.

Môžete sa tiež pokúsiť odinštalovať tlačiareň a preinštalovať ju zo Správcu zariadení. Pokračujte a stiahnite najnovšie ovládače od výrobcu tlačiarne a nainštalujte ich pri inštalácii tlačiarne. Ak dôjde k poškodeniu ovládača tlačiarne, oprava problému preinštaluje ovládače tlačiarne.

Problémy s tlačiarňou

Tu je niekoľko rýchlych vecí, ktoré môžete skontrolovať, či tlačiareň funguje správne:

1. Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

2. Skontrolujte, či je stavové svietidlo zelené. Väčšina tlačiarní má niektoré indikátory stavu, ktoré indikujú, že tlačiareň je pripravená na tlač. Uistite sa, že ste si stiahli sprievodcu pre konkrétny model tlačiarne, aby ste skontrolovali, čo znamená každé indikátor stavu.

3. Skontrolujte, či je v tlačiarni papier.

4. Uistite sa, že môžete vytlačiť testovaciu stranu z tlačiarne. Ak je s tlačiarňou niečo fyzicky zle a nie je možné vytlačiť testovaciu stránku, nebudete ju tlačiť z počítača.

5. Uistite sa, že tlačiareň obsahuje atramentové kazety alebo toner a nie je prázdna. Zvyčajne inštalujem ovládač tlačiarne a nie dodatočný softvér, ktorý spravuje tlačiareň, takže na počítači nedostanem správu, keď je farba vypnutá. Musím manuálne skontrolovať tlačiareň a uistiť sa, že je atrament alebo toner.

6. Existuje zaseknutý papier, ktorý nevidíte? Ak ste sa pokúsili vytlačiť obálky alebo štítky, môžu sa zaseknúť dovnútra a možno ich nemusíte vidieť.

7. Je kábel, ktorý používate dobrý kábel? Ak máte kábel USB, skontrolujte, či nie je ohnutý na oboch koncoch. Ak používate kábel Ethernet, uistite sa, že plastové konce nie sú rozbité a vodiče sú správne na svojom mieste.

Táto príručka skoro nepokrýva všetky rôzne typy problémov s tlačiarňami, ktoré môžete mať, ale dúfajme, že vás môže viesť pri riešení problémov s väčšinou bežných problémov s tlačiarňou.

Ak nemôžete tlačiť z počítača a vyskúšali ste všetko, napíš komentár sem a ja sa pokúsim pomôcť. Užite si to!