Všetko, čo potrebujete o marketingovej technológii založenej na umiestnení

Informácie sú viac ako kedykoľvek predtým a zákazníci čoraz častejšie vykonávajú činnosti súvisiace s nakupovaním na cestách. Zatiaľ čo on-line predajcovia definitívne kapitalizujú tento drift, obchody s tehál a malty nie sú príliš ďaleko. Fyzickí majitelia obchodov sa tiež začínajú stavať v moderných technológiách, aby získali späť predaj, ktorý strácajú v rukách elektronického obchodu.

Okrem používania tradičných marketingových taktík online a offline, predajcovia offline využívajú aj technológie podporujúce technológiu GPS maják, geografické zameranie a geo-oplotenie čo dáva zákazníkom to, čo chcú, kedy a kde chcú to.

Prostredníctvom tohto článku ukážem, čo sú tieto technológie, problémy, ktoré s nimi súvisia a ako časom pomôžu pomôcť maloobchodníkom lepšie využiť ich.

Zacielenie na zákazníkov na základe polohy a načasovania

Pokročilé mobilné marketingové technológie založené na umiestnení umožňujú maloobchodníkom osloviť psychológiu svojich zákazníkov hlbšie, aby si získali svoju lojalitu tým, že zasiahli to miesto. Doteraz bola miera osvojenia medzi maloobchodníkmi postupná, ale s nárastom m-Commerce v nedávnej dobe sa očakáva obrovský nárast v ich prijatí.

Začnime tým, že pochopíme, aké sú tieto technológie a ako fungujú.

1. Geografické zacielenie

Geografické zacielenie umožňuje podnikom odoslanie správy na mieru zákazníkom konkrétnej geografickej oblasti. Je veľmi dôležité, aby ľudia z rôznych lokalít mali rôzne záujmy a potreby. Online a veľkí predajcovia offline s predajňami na rôznych miestach už využívajú túto technológiu lepšie zacielenie na zákazníkov.

Malí predajcovia tehál a malty môžu využiť túto skutočnosť tým, že lepšie pochopia miestnu demografiu. Napríklad obchod s športovými odevmi v Manchestri môže lepšie prispôsobiť svoje ponuky a online promo ak najprv vedieť, kde žije väčšina fanúšikov United a City.

2. Geo-oplotenie

S touto technológiou môžu predajcovia offline nastaviť virtuálny obvod okolo svojich obchodov, takže vždy, keď zákazníci, ktorí majú možnosť pripojenia (tí, ktorí majú nainštalovanú aplikáciu v obchode), vstúpia do tejto oblasti, spustí sa na ich mobilných zariadeniach správa o dennej ponuke a ďalších relevantných informáciách.

Napríklad, keď sa chystáte prechádzať do svojej bežnej kaviarne, dostanete na váš smartphone dobrú rannú správu so špeciálnou ponukou na konkrétnom občerstvení, ktoré sa v ten deň ponúka. Ako zákazník sa môžete rozhodnúť pre túto občerstvenie kvôli informovaniu o nej, a to aj vtedy, keď ste to pôvodne neuvažovali.

3. Maják

Najnovší účastník v tomto zozname, technológia majáku bola zavedená spoločnosťou Apple v roku 2013 s uvedením IBeacon. Google tiež spustil Eddystone majáky v polovici roku 2015 pre Android a ďalšie mobilné platformy. Majáky sú zariadenia Bluetooth s nízkou spotrebou energie, ktoré môžu maloobchodníci inštalovať vo svojich predajniach, aby mohli zacieliť zákazníkov s vysokou presnosťou v konkrétnych mikrooblastiach: ulička uličkou,.

Majáky pracujú s konkrétnymi aplikáciami nainštalovanými na smartphone, tablete alebo inteligentnom telefóne zákazníkov a spúšťajú konkrétne správy alebo akcie, ktoré prechádzajú konkrétnym mikroobjemom v obchode. Napríklad chôdza konkrétnym produktom prinesie upozornenie na tlač o akejkoľvek ponuke na danom produkte alebo ako zákazník odíde z obchodu, platba sa automaticky uskutoční prostredníctvom predvoleného platobného kanála a tak ďalej.

Tieto moderné technológie určite berú mobilný marketing na úplne novú úroveň. Odstránením trenia od interakcie so zákazníkmi umožňujú majiteľom obchodov poskytovať zákazníkom a vysoko personalizované nakupovanie.

Videli sme príklad, aj keď je čisto divadelnou verziou v Stevenovi Spielbergovi Správa o menšinách od roku 2002. Vo filme sa to stane skrze skenovanie sietnice a nie identifikáciu prostredníctvom aplikácie na vašom smartfóne.

Downsides

Napriek tomu, že táto myšlienka je potešená, spolu s touto príležitosťou prináša niekoľko významných výziev.

Obavy o ochranu osobných údajov

Tieto technológie ponúkajú zákazníkom bezproblémovú interakciu a pohodlie. Ale to je hotovo na úkor súkromia zákazníka. Technológia, ktorá sa aktivuje na základe blízkosti zákazníka a ktorá má tieto informácie uložené v aplikácii analytikov maloobchodníkov, môže umožniť majiteľom obchodov ďalej sa s týmito údajmi zamerať na nesúvisiace záležitosti.

nepríjemnosť

S príkladom scenára kaviarne, ak zákazník len chodí po obchode v spěchu, namiesto toho, aby sa doň dostal, obdržanie upozornenia o ponuke kaviarne môže spôsobiť nepríjemnosť. Samozrejme, je možné mu zabrániť vypnutím aplikácie, ale potom zákazníkom urobiť niečo opakované spôsobuje ďalšie nepríjemnosti.

Nedostatok údajov

Tieto technológie už dávno existujú, ale stále sú v trochu vznikajúcej fáze. Stále sú žiadne dobre definované vzory pre to, ako sa zákazníci správajú smerom k týmto digitálnym interakciám v obchode. Pre niektorých maloobchodníkov sa investovanie na nich môže v tomto štádiu zdať ako hazard.

Odvodnenie batérie

Beacon je postavený na technológii Bluetooth s nízkou spotrebou energie. Vylepšenia, ktoré prešiel počas posledných pár rokov, výrazne znížili problém spotreby batérie. Ale na mieste, pretože stráviť pár hodín v supermarketoch je normálne správanie pre zákazníkov, môže byť potrebné zaobchádzať s odvodňovaním niektorých batérií ak chcú aj naďalej používať Bluetooth.

Požiadavka na natívnu aplikáciu

Ďalšou veľkou výzvou týchto mobilných marketingových technológií je to, že oni vyžadovať od zákazníkov, aby inštalovali konkrétne aplikácie komunikovať s nimi. To môže byť možné pre veľkých maloobchodníkov, ako sú Walmart, Sears a Target, zatiaľ čo menšie maloobchodníci by ich mohli použiť, aby sa zapojili iba k ich najvernejším zákazníkom.

Čo má Budúcnosť?

Napriek týmto výzvam vyzerá budúcnosť týchto technológií nádejná. Koniec koncov nič nie je pre zákazníkov žiadúcejšie ako vedieť o zaujímavých ponukách bez toho, aby ich museli hľadať.

V skutočnosti štúdie uviedli, že asi 70% ľudí považuje oznámenie push push založené na mieste za užitočné. Tieto technológie tiež zvyšujú využitie aplikácie približne dvakrát, čo následne dáva maloobchodníkom viac času na zapojenie svojich zákazníkov.

Niekoľko ďalších štúdií tiež naznačuje, že v nadchádzajúcich časoch budú tieto technológie široko akceptované. Podľa spoločnosti MediaPost v roku 2015 46% amerických maloobchodníkov používalo technológiu majáku (od roku 2014 to bolo 15%). A približne 71% z nich bolo schopných pochopiť nákupné vzorce zákazníkov.

Business Insider taktiež odhaduje, že v roku 2016 budú technológie založené na majákoch priniesť predaj veľkých maloobchodníkov v Spojených štátoch približne 44 miliárd dolárov, čo je 10 krát vyššia ako v roku 2015.

Okrem týchto čísel bude rastúci trend internetového vecí (IoT) a myšlienky gadget hovoriaceho na gadgets pracovať aj v prospech týchto marketingových technológií založených na umiestnení (pretože v podstate to je presne to, čo robia).

záver

Takže sme to dokázali maják, geografické zameranie a geofencíng mať značný dlhodobý potenciál a v nadchádzajúcich časoch dosiahne významný rast (najmä v krajinách viac orientovaných na mobilné zariadenia). Ale na druhej strane výzvy, ktoré s nimi súvisia, tiež jasne naznačujú, že potrebujú ďalšie zlepšenia pre ľahšiu implementáciu, presnejšie zacielenie a lepšie skúsenosti zákazníkov.

Ako dlho budú trvať hlavné prúdy úplne závisí od toho, ako rýchlo sa tieto vylepšenia uskutočnia. Dôležitou vecou pre maloobchodníkov v tomto štádiu je však začať prijímať a používať tieto marketingové techniky založené na umiestnení a stavať na nich na základe potreby na trhu.

Aký je váš názor na využitie marketingu založeného na umiestnení? Zdieľať s us.

Poznámka redaktora: Tento príspevok napísal Manish Bhalla pre Hongkiat.com. Manish je zakladateľom a generálnym riaditeľom spoločnosti FATbit Technologies, ktorá vytvára špičkové riešenia elektronického obchodovania pre začínajúce firmy. Manish poskytuje poradenstvo podnikom v oblasti technológií, taktikám online marketingu a začínajúcim firmám pri formulovaní správnej stratégie pre svoje individuálne potreby.

Tento príspevok sa odosiela cez náš kontaktný formulár. Kliknutím sem získate viac informácií.