Ako môže manažment reputácie ovplyvniť vašu slobodnú kariéru
Bez ohľadu na to, aké skúsenosti ste vo svojom obchode, je potrebné mať dobrú povesť spojenú s vašou kvalifikáciou. Videl som pracovníkov na voľnej nohe, ktorí začali ako spisovatelia, niektorí talentovaní ako iní, teraz pracujú na zadávaní údajov, pretože nemajú v rukách žiadne písanie. Jedným z dôvodov, ktoré k tomu prispeli nedostatok solídnej povesti na voľnej nohe.
Aj keď som ich nikdy osobne nehovoril, je ľahké si predstaviť ich ťažkú situáciu. Spisovateľ musí jesť, nie? Nespadajte do tej istej pasce. Je čas zvážiť, prečo je dôležité mať pevnú formu riadenia reputácie a ako môže pomôcť zvládnuť kontrolu poškodenia môžete prežiť v psa jedia pes sveta tam.
Vaše dielo prežilo
Keď som začal, normálne by som predpokladal, že iba klient, s ktorým pracujem, sa zaujíma o moju prácu. Pravdou však bolo, že klienti môjho klienta, jeho Twitteroví a Facebookoví stúpenci a jeho ďalšie kontakty v sociálnych sieťach sa tiež pozerajú na prácu, ktorú pre neho robím.
Jedného dňa som dostal poštu od svojho klienta, ktorý ma bavil za moju nepríjemnú prezentáciu úlohy, pretože jeden z jeho nasledovníkov v službe Twitter komentoval negatívne moju prácu. Keď som si uvedomil, že musím byť opatrný. Niekto, okrem môjho klienta, sa tiež pozerá na moju prácu.
Aj keď som nakoniec stratil toho klienta, naučil som sa cennú lekciu. Keď stratím klienta, stratím všetkých potenciálnych klientov, ktoré by som mohol dostať z jeho siete. A tam je moja povesť do kanalizácie.
Tvrdá láska
Podľa môjho názoru on-line freelancing je najtransparentnejšou profesiou na svete. Všetko je určené pre každého, aby to videl. Vyviedli ste hnev na najmenšiu chybu. Vaša práca môže byť prerokovaná a posmešovaná a nič nemôžete urobiť, len sedieť a pozerať.
Najčastejšie vás môže pridať sekcia s komentármi. A ak ste to všetko šliapali, potom môžete byť pre nejaké vážne problémy. Kritika vás môže dokončiť.
Moja rada pre každého nezávislého človeka je, aby sa na web netrápil. Vždy sa niekto pozerá a všetci sú pripravení vyjadriť sa. Negatívne odporúčania môžu zničiť vašu kariéru. To je to, čo môže internet robiť. Vaša povesť visí pod vláknom. Preto je nevyhnutné používať zdravý rozum pri zaobchádzaní s klientmi.
Freelancers sa darí na sieťach
Nemôžete pokračovať vo voľnom živote, ak si myslíte, že musíte odpovedať len na seba alebo na svojich priamych klientov. Je to odvetvie nezávislých pracovníkov na voľnej nohe. Pozrite sa na niektorých svojich klientov. Je pravdepodobné, že by mohli byť sami na voľnej nohe. Freelancers sú obvykle posudzované ich kolegami, a to je krása tejto profesie.
Čím skôr zistíte, že by ste mali urobiť každý krok až po starostlivom rozhovore, tým lepšie. Ak to chcete urobiť, môžete začať vynaložiť viac úsilia na splnenie určitých freelančných noriem, ktorý prichádza spolu s každým projektom.
Čo robiť a nerobiť
Okrem dodržiavania lehôt je dôležitá otvorená komunikácia s klientom. Niekedy vidím svoju osobnú zodpovednosť informovať svojho klienta o malých zmenách, o ktorých som si myslel, že by som mal urobiť v prebiehajúcom projekte. Zatiaľ čo aktualizácia by nezmenila klienta, stále som sa rozhodla urobiť tak, pretože si myslím, že môj klient mal získajte najnovšie aktualizácie.
Je však potrebné povedať, že nezávislý pracovník by nemal dramatizovať veci na vytvorenie dobrého mena. Mal by si robiť veci z túžby byť najlepší, a dovoľte, aby ste získali zlatú povesť. Váš cieľ by mal byť váš výkon, nie vaša povesť. Keď dosť dobre vystupujete, vaša povesť bude nasledovať a pravdepodobne vám predchádza.
Keď dáte najdôležitejšiu dôležitosť budovaniu reputácie pre vašu prácu, stratíte svoje zameranie a nemôžete sa pozrieť na širší obraz. Môžete skončiť nesplnením primárnych povinností, ktoré nakoniec dúfajú na vašu reputáciu.
Prekonajte negatívnu spätnú väzbu
Dokonca aj po tom, čo ste vyskúšali to najlepšie, môžete sa dostať do problémov, pretože vás môže strašiť negatívna spätná väzba. Tí, ktorí pracujú na freelancingových stránkach, ako je elance, by mali byť opatrní s tým, čo robia. Akýkoľvek konflikt s klientom vás môže priviesť do teplej vody. Vyhodnoťte rovnováhu a vyhýbajte sa nejasnostiam. Musíte mať sklon opraviť veci, skôr než ich ďalej vyvolať so zápalovými poznámkami.
Najlepší spôsob, ako sa s tým vyrovnať, je, ako to zvládnu hotely na stránkach ako je Trip Advisor. Akékoľvek negatívne preskúmanie je dôrazne riešené zástupcom hotela, ktorý uverejní vysvetlenie, prečo sa incident stalo. V skutočnosti pomáha potenciálnym klientom pochopiť základnú pravdu.
Nikto nemôže uspokojiť každého zákazníka; tam je povinný byť niekto pozdĺž cesty, ktorý dostane frustrovaný nad najmenšie veci. Najlepším spôsobom, ako sa s tým vyrovnať, je čestné objasnenie.
Pokojný, zbieraný, konzistentný
Každý úspešný nezávislý pracovník je vynikajúci manažér pre vzťahy s verejnosťou. A jeden z ich najdôležitejších čŕt má byť temperamentne zdravý. Aj agresívne reakcia na pripomienky a kritiku s egocentrickým prístupom nepomôže. schopnosť akceptovať spätnú väzbu a rast z neho bude nevyhnutné pre váš rast.
Vaša konzistencia v poskytovaní služby určitej kvality je tiež dôležitá tým, že vyvola dojem, že ste v rovine. A pre klientov, vedúci na voľnej nohe sú najlepšie, pretože sú inteligentní na ulici a neprekonávajú nadmerné veci.
Ak ponecháte dobrý dojem so všetkými svojimi klientmi, odkiaľ pochádza vaša povesť a kto vie, môže to pre vás otvoriť veľa nových príležitostí na miestach, ktoré si nikdy nepomyslel.
