Tmavé vzory, keď firmy používajú dizajn na manipuláciu s Vami

Máte pocit, ako by ste boli vyzvaní, aby ste spolu s niečím, čo nechcete, pretože lepšie možnosti nie sú jasne prezentované? Pravdepodobne ste našli tmavý vzor.

"Tmavé vzory" sú návrhy, ktoré vás zámerne trik robia to, čo chce spoločnosť. To môže mať rôzne formy, pretože MoviePass nezrušuje účty ľudí inštalátorom, ktorí na vašom počítači dávajú crapware predpokladať, že kliknete na tlačidlo "Next" bez toho, aby ste o tom premýšľali.

Evan Puschak na začiatku tohto roka predstavil túto myšlienku pekne na YouTube a jeho video stojí za hodinky.

Byť geekom je všetko o tom, ako to urobiť vy chcú, na rozdiel od toho, aby šli spolu s predvolenými hodnotami. Tmavé vzory úmyselne robia to ťažšie, takže stojí za to pochopiť, ako fungujú. Pozrime sa na niekoľko príkladov a pokúsme sa zistiť, čo to všetko znamená.

Confirm Shaming: naznačuješ, že si zlý alebo hlúpy

Potvrďte, že hanba je nedávny trend, ale je to veľmi nepríjemné. Návrhári webových stránok, ktorí chcú, aby ste niečo urobili, ako napríklad odber noviniek, napíšte kópiu tlačidiel, ktoré vám spôsobia, že sa budete cítiť ako strašný človek pri výbere možnosti, ktorú chcete. Ako toto:

Toto je najhorší druh popupu. Nie je to len prekážkou mojej čitateľskej skúsenosti, je to tiež manipulačné. #webdesign #darkpatterns pic.twitter.com/Yhi7Vk3TOQ

- TJ Pitre (@tpitre) 26. júla 2018

To je správne: na odhlásenie musíte kliknúť na odkaz, ktorý naznačuje, že sa o vašu mačku nezáleží. Je to mizerný. Upozorňujeme tiež, že opt-out je ťažké vidieť - malý šedý text na bielom pozadí.

To je všetko úmyselné. Manipulačné vyskakovacie okno, ako je toto, je viac pravdepodobné, že budete dať svoju e-mailovú adresu, aj keď máte pocit, že hrubý. A prax je príliš bežná: potvrdiť hanbenie Tumblr má oveľa viac príkladov, ak chcete vidieť viac (ale narazíte na veľa práve prehliadaním webu).

Návnada a vypínač

Niekedy kliknete na tlačidlo, ktoré má v úmysle urobiť jednu vec, len aby ste zistili, že ste urobili opak. Toto je klasická návnada a prepínač.

Spoločnosť Microsoft použila tento trik späť, keď tvrdo tlačila Windows 10. V jednom okamihu ponúkol dve tlačidlá: modernizovať teraz alebo modernizovať dnes večer.

Povedzme, že nechcete nainštalovať systém Windows 10; ktoré tlačidlo stlačíte? Mnoho ľudí skončilo náhodou inštaláciou systému Windows 10 po tomto.

To je dosť nepostrádateľné, ale zhoršilo sa to: v jednom okamihu dokonca zatvorenie okien, ktoré ponúkajú aktualizáciu, vyvolalo inštaláciu. Mnoho ľudí skončilo náhodou inštaláciou systému Windows 10 kvôli tomuto, čo dáva zmysel: bolo takmer nemožné povedať, ako sa vyhnúť.

MoviePass, ktorý nezrušuje účty ľudí, je novším príkladom tohto typu temného vzoru v práci. Ľudia si mysleli, že ich účet odstránili, len aby zistili neskôr, že sa náhodou opäť prihlásili.

Za predpokladu, že ľudia nebudú čítať

Existujú aj iné typy tmavých vzorov, ale mnohí majú jednu vec spoločnú: predpokladajú, že ľudia nebudú čítať a budú konať inštinktom. V určitom okamihu ste pravdepodobne len klikli na najvýznamnejšie dostupné tlačidlo, aby ste mohli pokračovať v tom, čo robíte. Firmy sa na to spoliehajú.

Napríklad: v apríli spoločnosť Facebook používala tmavé vzory na to, aby podkopala pravidlá ochrany osobných údajov EÚ. Pozri sa:

Všimnite si tlačidlá na ľavej strane. Tlačidlo, ktoré zatvára vyskakovacie okno bez posúdenia vašich nastavení, je modré, takže vyniká. Tlačidlo, ktoré vám umožňuje skontrolovať nastavenia, je biele, takže sa spája. Štítok "Spravovať nastavenie údajov" tiež spôsobuje, že táto nálepka je trochu skľučujúca pre tých, ktorí nie sú medzi nás.

Facebook vie, že drvivá väčšina ľudí bude klepnúť na modré tlačidlo bez toho, aby čítal len nič, aby sa popup zmizol. Ale získavaním používateľov klepnutím na "Súhlasím" získala spoločnosť súhlas na zhromažďovanie údajov legálne požadovaných GDRP.

Nič o tom nie je nezákonné. Iste, Facebook nie je neutrálne prezentovať rozhodnutie, ale oni sú žiadajú vás o súhlas, či si to vedome uvediete alebo nie.

A vyššie uvedený príklad nie je ani to, čo je v rozpore s tým, čo firmy v priebehu rokov vytiahli. Napríklad, existuje podvod z balíčkov crapware. Viete také veci ako inštalatérov:

Používatelia systému Windows o tomto všetkom vedia a ani používatelia Mac neboli ušetrení. Myšlienkou je, že kliknete na tlačidlo "Ďalej" bez toho, aby ste sa pozreli na to, čo je na obrazovke, a súhlasíte s inštaláciou softvéru, ktorý by žiadna rozumná osoba nechcela. V najlepšom prípade máte niekoľko nechcených aplikácií; v najhoršom prípade ste nainštalovali nejaké súkromie porušujúce spyware.

Táto prax sa datuje do 90. rokov. Raymond Chen, ktorý píše pre blog The Old New Thing spoločnosti Microsoft, poukázal na jedného inštalátora, ktorý skontroloval skontrolované opt-ins pod nekontrolovanými, takže by ste sa museli presunúť dokonca na to, aby si všimli, že sú povolené. zaludny.

Mohli by sme pokračovať

Existujú aj iné druhy tmavých vzorov, ale myslím, že v tomto bode získate túto myšlienku. Akýkoľvek dizajn, ktorý sa pokúša jemne vyzvať, aby ste urobili niečo, čo nemusíte chcieť (alebo to robí ťažšie vedomie vašich možností) používa tmavý vzor.

Prečo to stojí za to vedieť? Pretože teraz, keď viete, aký je tmavý vzor, ​​ste vybavený tak, aby ste ich našli. To znižuje pravdepodobnosť, že k nim dôjde a tieto informácie môžete zdieľať s priateľmi a rodinou. Držte oči lúpané.

Foto kredit: chanchai howharn / Shutterstock.com