Ako zistiť, prečo váš počítač so systémom Windows havaroval alebo zamrzol
Počítače havarujú a zmrazia. Počítač so systémom Windows sa mohol automaticky reštartovať aj sám. Ak áno, pravdepodobne prekonal modrú obrazovku smrti, keď ste nehľadali. Prvým krokom v odstraňovaní problémov je nájdenie konkrétnejších chýb.
Kroky, ktoré pokryjeme, vám pomôžu zúžiť a identifikovať problémy s zhadzovaním alebo zmrazením počítača. Napríklad, nástroje tu môžu ukazovať prst na konkrétny ovládač zariadenia. To by mohlo znamenať, že samotný ovládač zariadenia je buggy, alebo že základný hardvér zlyhá. Či tak alebo onak, to vám dá miesto na začatie vyhľadávania. Avšak kroky, ktoré pokrývame v tomto článku, sú určené na diagnostiku počítača, kde môžete aspoň spustiť systém Windows. Ak sa systém Windows alebo váš počítač zvyčajne nespustí, prečítajte si naše pokyny, čo robiť, keď systém Windows nebude spustiť.
Skontrolujte sledovanie spoľahlivosti
Program Windows Reliability Monitor ponúka rýchle a užívateľsky prívetivé rozhranie, ktoré zobrazuje nedávne zlyhania systému a aplikácií. Bol pridaný do systému Windows Vista, takže bude súčasťou všetkých moderných verzií systému Windows.
Ak ho chcete otvoriť, stačí stlačiť tlačidlo Štart, zadajte "spoľahlivosť" a potom kliknite na odkaz "Zobraziť históriu spoľahlivosti".
Okno Sledovanie spoľahlivosti je usporiadané podľa dátumov so stĺpcami vpravo reprezentujúcimi posledné dni. V posledných niekoľkých týždňoch môžete zobraziť históriu udalostí alebo môžete prejsť na týždenné zobrazenie. V stĺpci pre každý deň sa zobrazujú udalosti zaznamenané v daný deň.
Ak systém Windows havaroval alebo zmrazil, uvidíte červený kruh s označením "X", ktoré predstavuje chybu. Kliknite na stĺpec daného dňa a v dolnej časti sa zobrazia ďalšie informácie. Kritické udalosti sú zvyčajne to, čo tu naozaj hľadáte, ale ďalšie informácie môžu byť tiež užitočné. Napríklad história sa zobrazí pri inštalácii softvéru, takže sa môžete dozvedieť, či po inštalácii konkrétnej aplikácie došlo k zlyhaniu.
Ak uvidíte zaujímavú udalosť uvedenú, dvakrát kliknite na ňu, čím otvoríte okno podrobností s ďalšími informáciami. Tu môžeme vidieť, že systém Windows mal problémy so spustením kvôli problémom s pevným diskom.
Môžete použiť pomocné prepojenie "Skontrolovať riešenie všetkých problémov" v dolnej časti okna. Z našich skúseností však táto funkcia nie je veľmi užitočná a zriedka nájde skutočné riešenia. V najlepšom prípade vám môže odporučiť inštaláciu aktualizovaných ovládačov hardvéru.
Sledovanie spoľahlivosti je naozaj užitočnejšie, pretože vám poskytne predstavu o tom, kedy došlo k havárii alebo iným dôležitým udalostiam, aby ste videli ďalšie udalosti, ktoré obklopili tieto havárie, a začali znižovať možné príčiny.
A v prípade, že vás zaujímalo, nástroj Reliability Monitor vytiahne svoje údaje zo záznamov o udalostiach, ktoré používa ctihodný program Viewer. Takže ak používate aplikáciu Event Viewer, môžete získať všetky rovnaké informácie.
Zobrazenie podrobností o výpadku modrej obrazovky
Keď systém Windows narazí na chybu modrej obrazovky, skomprimuje súbory pamäte do lokálneho súboru, ktorý niekedy obsahuje užitočné informácie na riešenie týchto chýb.
Pre používateľsky prívetivý spôsob ich skúmania odporúčame bezplatný nástroj BlueScreenView spoločnosti NirSoft. Tento nástroj zobrazuje zoznam uložených súborov výpisu. Ak chcete zobraziť informácie, ktoré obsahuje, môžete kliknúť na ľubovoľný súbor s výpisom. Najmä správa v stĺpcoch Kontrola chýb a Chyba kódu kontroly chýb je užitočná. Tieto zobrazujú rovnakú správu, ktorá sa zobrazuje na obrazovke, keď sa objaví samotná modrá obrazovka. Vyhľadajte správu alebo kód online a často nájdete informácie, ktoré vám môžu pomôcť identifikovať a vyriešiť váš skutočný problém.
Zoznam ovládačov v spodnej časti okna môže byť tiež užitočný. Napríklad, modré obrazovky môžu dôsledne zapájať konkrétny súbor ovládača, napríklad ovládač grafického hardvéru. Môže to znamenať, že je problém s daným ovládačom. Alebo tento konkrétny ovládač môže zlyhať, pretože samotný základný hardvér je poškodený. Či tak alebo onak, môže vám pomôcť presmerovať vás konkrétnejším smerom.
Ale prečo sa to zrúti?
Vyššie uvedené nástroje vám môžu pomôcť získať viac informácií o vašom probléme. Pomocou konkrétnej správy o zlyhaní z modrej obrazovky v ruke môžete aspoň vykonať vyhľadávanie na webe, aby ste zistili, čo sa deje. Je to oveľa lepší východiskový bod, ako hľadanie všeobecných informácií o tom, prečo počítač narazí alebo zamrzne.
Ak sa váš počítač práve zrútil alebo zmrazil raz, netuňte ho. Nič nie je úplne dokonalé - chyba v systéme Windows alebo hardvérový ovládač by mohla spôsobiť zlyhanie a pravdepodobne už nikdy nebudete vidieť. Ak sa váš počítač pravidelne a dôsledne znižuje, je čas zbaliť si rukávy a začať vyriešiť problém.
Nástroj Diagnostika pamäte zabudovaný do systému Windows môže tiež pomôcť. Testuje vašu pamäť, aby sa zabezpečilo, že všetko funguje správne. Ak je pamäť poškodená, môže to spôsobiť nestabilitu systému a modré obrazovky.
V konečnom dôsledku nie je možné poskytnúť rady, ktoré vyriešia každý problém. Nástroje, ktoré vám pomôžu zúžiť problém na špecifickejšie chybové hlásenie alebo ovládač hardvéru vám poskytnú východiskový bod na riešenie problémov. Ale nie každý problém môže byť odstránený pomocou niektorých krokov na riešenie problémov. Váš počítač môže mať problém s hardvérom a nemusí sa stať, že by ste mohli robiť nič nad tým, aby ste ho nahradili alebo opravili. Keďže sa systém Windows stáva stabilnejšou, pravidelný systém zamrzne a modré obrazovky často poukazujú na základné hardvérové problémy.
