Ako odstrániť vaše internetové pripojenie, vrstva-v-vrstva
Širokopásmové pripojenie je životnou silou modernej domácnosti a je to neuveriteľne frustrujúce, keď máte internetové pripojenie šialené. Čítajte ďalej, keď prechádzame našimi osvedčenými a skutočnými technikami na riešenie problémov, aby ste mohli presne identifikovať, odkiaľ prichádzajú problémy s pripojením.
Prečo to robím?
Zrejmou odpoveďou na to, prečo to chcete urobiť, je vyriešiť problémy s vašou sieťou, ale skutočné opravy vecí trvalým spôsobom zahŕňajú o niečo viac riešenia problémov ako bežné pripojenie a odpojenie rutiny. Všetci, ktorí sa tam nachádzajú s otázkami týkajúcimi sa konektivity a internetového pripojenia, chcú tieto problémy vyriešiť a často to robia tak, že zapájajú a odpojujú veci, zapínajú a vypínajú napájanie zariadení a sieťových zariadení a tak ďalej.
Vo väčšine prípadov tieto veci opravujú vaše problémy, pretože vynútite softvér zariadenia na opätovné načítanie, výpadok potenciálnych chýb v pamäti a získanie (alebo poskytnutie) nových priradení siete, ale nie preto, že ste skutočne izolovali, čo nie je v spojení s vaším pripojením. Účelom tejto príručky je pomôcť vám zúžiť presne to, čo je príčinou problému, aby ste mali možnosť sledovať ho v budúcnosti a byť proaktívny pri udržiavaní hladkej prevádzky vašej siete (a čo je najdôležitejšie, aby pokaždé, keď sa vaše Wi -Fi dostane šupinatý nie ste uviazol v reboot-všetko-in-the-house slučka). Tým, že ste zúžili veci, viete, či sa sťažujete vášmu poskytovateľovi internetových služieb, aby ste vyriešili problém, ktorý je mimo vašej kontroly, odstraňujte problémy s vlastným smerovačom, dajte sa na úrovni zariadenia alebo inak zamerajte svoju pozornosť.
"Pomôžte mi opraviť moje vločkané internetové pripojenie" je ďaleko a ďaleko najčastejšou výzvou na pomoc, ktorú dostávame tu na stránke How-To Geek, ako aj na najvyššiu požiadavku, ktorú dostávame od priateľov a rodiny. Rovnako ako by sme radi, keby sme boli schopní presne vyriešiť každý z vašich špecifických problémov v sieti (pretože sme radi, že sme sa rozhodli vyriešiť problémy veľkých aj malých), to nie je niečo, čo môžeme, bohužiaľ, robiť v primeranom rozsahu.
Čo však môžeme urobiť, je destilovať základy riešenia problémov s pripojením na internet až po jednoduchý pracovný postup, ktorý môže pomôcť každému, bez ohľadu na to, ako neskúsení by mohli byť, zistiť, kde je najslabší odkaz v domácom pripojení k internetu. Najlepší spôsob, ako nájsť najslabšie prepojenie, je začať od najväčšieho reťazca v reťazci a práca odtiaľ. Čítajte ďalej, keď pracujeme z najväčších a najdôležitejších komponentov siete až po jednotlivé zariadenia, ktoré poskytujú riešenie problémov s pochopením, ako ideme.
Okrem práce na najväčšom prepojení na najmenší odkaz, každá časť tutoriálu obsahuje sekciu "Krátkodobá oprava" a "Dlhodobá oprava", ktorá sa zameriava na to, čo robiť práve teraz, aby ste vyriešili svoj problém (potenciálne len dočasne v závislosti od závažnosť) a čo robiť, aby sa zabezpečilo, že sa problém nevráti (čo môže zahŕňať volanie káblového chlapca na spustenie testov či nahradenie vášho smerovača). V každej časti uvádzame okamžité kroky vedľa hornej časti sekcie a potom ďalej vysvetľujeme, prečo vykonávame každý krok.
Riešenie problémov s modemom
Či je vaše širokopásmové pripojenie optické, káblové alebo DSL, prvá zastávka je na najkritickejšom mieste: modem. Toto je miesto, kde je vaša domáca sieť priamo spojená s vonkajším svetom a posledná vec v domácnosti, ktorú môžete spravovať a diagnostikovať skôr, než sa dostanete na územie vecí, ktoré môže opraviť len váš poskytovateľ internetových služieb (napr. linka prichádza z užitočného pólu).
Ak nemáte pripojenie na úrovni modemu, potom ste účinne mŕtvi vo vode, kým nevyriešite (alebo váš poskytovateľ internetových služieb). Ako taký prvý krok v každom rutinnom riešení problémov s pripojením je zistiť, či je príslusný kohútik zapnutý a či prúdi do vášho domova prístup na internet.
Pomáha vám pochopiť, čo znamenajú modemové svetlá
Jeden z najužitočnejších riešení problémov triky, pretože to nevyžaduje žiadne špeciálne zručnosti alebo ťažkosti s pripojením alebo odpojenie zariadenia, je jednoducho mať dokumentáciu na ruke, ktorá vám povie, čo to znamená diagnostické svetlá na modem. Či už sa pozriete na modemové číslo modelu sami a vytlačte príslušné stránky z manuálu, alebo ho vyhľadajte na webových stránkach svojho poskytovateľa internetových služieb a vytlačte ho znova, máte veľmi cenný diagnostický list. Je to rozdiel medzi "Čo znamená blikajúci globus?" A "Blikajúca guľa znamená, že modem má zavedený prepojenie s mojim ISP" alebo čo máte.
Diagnostické kontrolky prebiehajú len tak ďaleko a zisťujú, či váš modem skutočne funguje správne. Je veľmi užitočné priamo pripojiť zariadenie Ethernet priamo k ethernetovému portu vášho modemu. Aj keď by sme nikdy nedoporučovali pripojenie počítača priamo k modemu bez akéhokoľvek typu brány firewall (napríklad brány firewall zabudované do takmer všetkých komerčných routerov pod slnkom), aby sme ich normálne používali, v tomto prípade sa výslovne pokúšame zistiť, že modem je fungujúce. Môžete použiť svoj bežný počítač alebo notebook, starý notebook s beaterom, ktorý si udržiavajte len na účely testovania, alebo dokonca aj mediálne zariadenie so sieťovým adaptérom, ako je Amazon Fire TV, Apple TV alebo dokonca aj Raspberry Pi.
Cieľom je pripojiť vaše zariadenie priamo do modemu cez pevnú linku ethernetového kábla a vytvoriť spojenie s väčším internetom. Ak používate skutočný počítač, či už je to prenosný počítač alebo pracovná plocha, je najlepšie použiť veľmi jednoduchý test pripojenia, ako je napríklad ping na servery DNS spoločnosti Google. Môžete tak urobiť otvorením príkazového riadku, "cmd" v poli Run a zadaním príkazu "ping 8.8.8.8". Ak dostanete odpoveď, viete, že váš modem komunikuje s vonkajším svetom. V prípade zariadení, ktoré nemôžete jednoducho odoslať žiadosť o ping, skúste vykonať jednoduchý test pripojenia k sieti, ako je výzva zariadenia na kontrolu aktualizácií softvéru alebo na načítanie streamingového video súboru. Pri vykonávaní najzákladnejšieho testu, ako je ping, je ideálna metóda, ktorú máte k dispozícii, stojí za to.
Krátkodobá oprava
Ak zistíte, že medzi modemom a poskytovateľom internetových služieb nie je žiadne spojenie (pretože test pripojenia nevytvára žiadny pozitívny výsledok), najjednoduchším krátkodobým riešením je úplné odpojenie modemu od zdroja energie, sieťových káblov a koaxiálnych / vláknových / kábel, ktorý ho spája so skutočnou inštalačnou linkou alebo je pripojený k vášmu domu.
Krok 1: Odpojte modem úplne od napájacích a sieťových káblov (alebo aspoň len od napájania).
Krok 2: Nechajte zariadenie sedieť aspoň 30-60 sekúnd.
Krok 3: Zapojte všetky sieťové / užitočné káble a potom napájací kábel.
Jedná sa o veľmi bežné pokyny, keď zavoláte technickú podporu - vždy chcú, aby ste nechali prístroj odpojený najmenej päť minút. Ale prečo?
Krátke z toho je: zariadenia, ako modemy, smerovače atď., Majú dva typy pamäte: prchavé a neprchavé RAM. Nezávislý RAM (zvyčajne označovaný ako NVRAM) je ako malá malá jednotka flash vnútri, ktorá ukladá dôležité veci, ako je operačný systém zariadenia a nastavenia. Prchavá pamäť je rovnaká ako pamäť na vašom počítači: slúži na uchovávanie údajov počas prevádzky zariadenia, ale pri vypnutom napájaní nemôže uchovávať údaje. Dôvodom, prečo ste sa rozhodli ponechať zariadenie najmenej päť minút, je to, že nabíjanie, ktoré uchováva malé časti dát v pamäti RAM, môže trvať tak dlho, až sa úplne rozptýli a cieľom je mať pamäť úplne čistú, keď zariadenie reštartuje.
Keď je modem plne napájaný, zopakujte vyššie uvedený test pomocou prenosného počítača alebo iného zariadenia na zapnutie siete Ethernet, aby ste zistili, že je možné priame spojenie medzi modemom a väčším internetom. Ak zostane a aktívne, skvelé. Ak stratí pripojenie, poznačte si, ako dlho zostáva, pretože tieto informácie môžu byť užitočné pre neskoršie riešenie problémov.
Dlhodobá oprava
Čo ak napájanie s modemom nevyrieši váš problém okamžite alebo problém sa rýchlo vráti? Je pravdepodobné, že niečo nie je v poriadku s vaším modemom alebo s vedením vedúcim k modemu. Budete musieť kontaktovať poskytovateľa internetových služieb a vylúčiť problémy na ich strane.
Krok 1: Kontaktujte vášho poskytovateľa internetových služieb a zistite, či je potrebné, aby bol modem vzdialene obnovený / obnovený.
Krok 2: Ak používate káblový modem, pred vstupom do káblových modem určite, či je linka príliš rozdelená.
Krok 3: Zavolajte zástupcovi podpory, aby ste otestovali silu signálu vo vašej domácnosti, aby ste zistili, či ide o slabý signál alebo poškodený kábel.
Krok 4: Zablokovanie niektorého z vyššie uvedených problémov, vymeňte modem.
Možno budete musieť vzdialene zabezpečiť modem, obnoviť ho alebo urobiť ďalšie úpravy (kedysi sme mali káblový modem pre tri roky že sme neskôr zistili, že káblová spoločnosť nebola ani formálne prepojená s naším účtom; podpora technickej podpory je plná záhad).
Jedna vec, ktorú môžete urobiť na ulici-modem strane vecí, ktoré vám pomôžu, je odstrániť ďalšie rozbočovače, ak máte káblový modem; pri každom rozdelení čiar cez rozbočovač sa intenzita signálu zmenšuje tak počtom rozdeľovačov, ako aj počtom rozdelení v rozbočovači.
Ak bol váš dom káblovaný koncom 20. storočia, je dobrá šanca, že prepojili všetky káblové kvapky v dome s obrovským 9-cestným rozbočovačom, ktorý zabíja silu Vášho signálu. Ak musíte použiť takú škatuľu na to, aby ste udržovali TV signál v rôznych miestnostiach, odporúčame použiť jednoduchý dvojcestný rozbočovač na odbočenie linky káblového modemu a potom ho rozdeliť s väčším štiepením na distribúciu v celom dome.
Ak ani vy, ani vzdialená podpora poskytovaná poskytovateľom internetových služieb nemôžete modem vrátiť späť medzi navigačné majáky, ďalším krokom je, aby zástupca poskytovateľa internetových služieb bol odoslaný, aby skontroloval skutočnú linku a zabezpečil, aby pripojenie malo dostatočnú silu signálu v mieste, kde vstupuje do vášho domova a potenciálne môže nahradiť modem. Ak vlastníte modem (a mali by ste!), Náklady na výmenu sú na vás, ale aspoň viete, že získate kvalitný modem a neplatíte mesačné poplatky za prenájom. Nahradenie modemu nie je zábavné (alebo lacné), ale keď náš 7-ročný káblový modem nakoniec zakopal prach a vymenili ho za novší, zvyšovanie rýchlosti a stabilita stáli za každú centu.
Ako odstrániť váš smerovač
Ak sa váš modem skontroluje OK, ale stále máte problémy s pripojením, ďalším podozrivým z vyšetrovania je váš smerovač. Môžete mať najstabilnejší modem na svete, ale ak sa váš smerovač neustále zmrazuje alebo reštartuje, budete mať veľmi ťažké chvíle so všetkými modernými širokopásmovými aplikáciami, ako je hranie hier, streamovanie videa atď..
Problémy so smerovačmi sú zďaleka najdôležitejšie problémy domácej siete. Na rozdiel od vášho modemu, ktorý je takmer vždy buď úplne funkčný, alebo úplne offline, smerovače môžu byť ako staré autá s nespočetnými problémami a strašidlami v stroji, ktoré musíte loviť.
Najväčšou vecou, na ktorú by ste sa mali sústrediť na riešenie problémov so smerovačom, je zistiť, čo funguje (od základov, ako sú počítače pripojené k sieti Ethernet a práca s pripojenými zariadeniami Wi-Fi) a ako dlho fungujú predtým, ako vzniknú problémy.
Krátkodobá oprava
Môžete hádať prvý krok? Uchopte zariadenie s podporou siete Ethernet a pripojte ho priamo k smerovaču. Ak v domácnosti nemáte jediné zariadenie s podporou siete Ethernet, budete musieť vykonať test pomocou siete Wi-Fi (ale dôrazne odporúčame používať zariadenie založené na protokole Ethernet). Prečo Ethernet? Wi-Fi je zvyčajne nestabilné v porovnaní s hardlinovými pripojeniami a je veľmi užitočné zistiť, či problém nie je tak váš celý smerovač, ale prvky súvisiace s Wi-Fi. Vlastníme a testujeme veľa routerov v priebehu rokov, kedy sa ťažkopádna stránka veci podarilo dobre, ale Wi-Fi bola šupinatá, ako by to mohlo byť.
Krok 1: Pripojte zariadenie priamo k smerovaču cez sieť Ethernet.
Krok 2: Vyskúšajte pripojenie pingom na bežnú adresu, ako je DNS server 8.8.8.8 spoločnosti Google alebo načítavanie webovej stránky.
Krok 3: Ak je to potrebné, použite smerovač napájania.
Ak nemôžete získať hardvérové pripojenie Ethernet a / alebo bezdrôtové Wi-Fi pripojenie, je čas reštartovať ho. Rovnako ako širokopásmový modem, váš smerovač má nestále a neprchavé RAM. Musíte odpojiť vaše zariadenie od zdroja napájania (nielen pomocou vypínača, ak má smerovač jeden), a to minimálne 30 sekúnd, aby sa všetka energia v zariadení úplne rozptýlila a prchavá pamäť úplne prázdna.
Zálohujte veci a uistite sa, či sú obnovené pripojenia. Opäť, rovnako ako s modemom, ak stratí pripojenie po určitom čase, poznačte si, ako dlho to bolo.
Dlhodobá oprava
Ak sa zdá, že váš smerovač vám dáva konzistentné problémy, že jednoduchý cyklus napájania sa nevyčistil, je čas kopať trochu hlbšie.
Krok 1: Skontrolujte aktualizácie firmvéru.
Krok 2: Obnovte smerovač (nezabudnite najprv zaznamenať nastavenia).
Krok 3: Ak sa predchádzajúci krok nepodarí vyriešiť váš problém, nahraďte smerovač.
Vašou prvou objednávkou by mala byť kontrola firmvéru. Ak ste mali router na dlhé roky a nemáte automatickú aktualizáciu firmvéru, je to celkom bezpečná stávka, že ste firmware roky zastarané.
Nielen, že chcete aktualizovať, aby ste využili bezpečnostné záplaty, ale chcete, aby všetky tie chýbajúce opravy chýb opravovali veci ako úniky pamäte a nestabilita v operačnom systéme smerovača. Skontrolujte ovládací panel smerovača a / alebo webové stránky výrobcu a aktualizujte firmvér. Väčšina moderných smerovačov má zabudovanú funkciu Check-for-Updates, ktorá si stiahne a nainštaluje aktualizáciu, ak ju schválite, ale staršie smerovače budú vyžadovať, aby ste sami prevzali súbor a nahrali ho, podobne ako pri nahrávaní súboru na webovú stránku. smerovač.
Ak sú vaše problémy súvisiace s pripojením Wi-Fi, odporúčame Vám zmeniť kanál Wi-Fi. 2.4GHz pásmo Wi-Fi je veľmi preťažené a ak žijete v pomerne hustom mestskom priestore, je to úplne možné (a pravdepodobne pravdepodobné), že váš kanál Wi-Fi je v konflikte s jedným alebo viacerými smerovačmi vašich susedov. Viac informácií o tom, ako tu môžete zmeniť smerovač kanála.
Druhou objednávkou je obnovenie smerovača. Toto sa odlišuje od napájania zariadenia a skutočne ho vráti späť na továrenské nastavenia. Zatiaľ čo resetovanie smerovača nie je zvyčajne potrebné, narazili sme na veľa situácií v priebehu rokov, kedy sa tvrdá chyba vyriešila iba tvrdou chybou. Pred vykonaním takéhoto vynulovania je dôležité, aby ste vedeli, aké nastavenia boli na smerovači, aby ste ich neskôr mohli obnoviť. Pozrite si našu príručku Klonujte váš aktuálny smerovač pre upozornenie na bezproblémový smerovač routov, aby ste zistili, aké nastavenia by ste si mali pred vykonaním resetovania.
Nakoniec, ak zistíte, že sa s týždenníkmi týždenne stretávate s problémami so smerovačom, môžete zvážiť inováciu na novší smerovač. Máme tú česť vyskúšať širokú škálu moderných a špičkových smerovačov tu na stránke How-To Geek a povedzme vám, routery ako Netgear R7000 a D-Link DIR-890L sú úžasne stabilné a silné v porovnaní s staré routery z obdobia 2000. rokov niektorí ľudia stále používajú.
Ako odstrániť vaše zariadenia
Tu je to, kde sa veci môžu trochu zúriť. Všeobecne povedané je pomerne jednoduché vyčistiť problém s modemom, niečo ľahko vyčistite problém smerovača a často úplne frustrujúce vyriešiť problém s jedným konkrétnym zariadením vo vašej sieti. Mali sme napríklad iPhone 6 nenávidel konkrétny smerovač, ktorý sme testovali. Zdá sa, že žiadne iné zariadenie nezáleží na jednej alebo druhej, ale konkrétny iPhone 6 by nemal zostať pripojený k prístupovému bodu Wi-Fi viac ako niekoľko minút naraz. Niekedy jednoducho nájdete, že konkrétne zariadenie nie je fanúšikom vašej domácej siete.
Nemôžeme poskytnúť podrobné poradenstvo o vašom konkrétnom zariadení, ale môžeme ponúknuť niekedy, že sa háda o nepríjemných zariadeniach späť do sieťového pera.
Krátkodobá oprava
Podobne ako v predchádzajúcich častiach, ak môžete zariadenie zavesiť na pevnú linku (aby sa zabránilo problémom Wi-Fi), je to skvelé. Snažíme sa pripojiť čo najviac našich zariadení prostredníctvom siete Ethernet, aby sme mohli sledovať náš film v pokoji alebo dokončiť našu prácu a neskôr riešiť Wi-Fi..
Krok 1: Ak je to možné, pritiahnite zariadenie priamo k smerovaču.
Krok 2: Reštartujte zariadenie alebo inak vynucte nové priradenie adresy.
Či už je pripojený Wi-Fi alebo Ethernet, prvým jednoduchým krokom je reštart. Dôvodom reštartovania zariadenia sa vám takmer vždy dostane krátky (alebo dokonca dlhodobý) úľavu od problémov so sieťami, a to vďaka takmer úplne DHCP, službe dynamického priradenia adresy, ktorú používa váš smerovač (a spolupracujúce zariadenia), aby získali jedinečnú lokálnu sieťová IP adresa. Po reštartovaní zariadenia vynútete smerovač aj zariadenie, aby prešli procesom zadávania a často vyriešili akékoľvek problémy.
V počítačoch môžete vynútiť sieťovú zložku systému OS, aby si vyžiadala novú úlohu bez reštartu. Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť napríklad v systéme Windows, je otvoriť príkazový riadok a zadaním príkazu "ipconfig / release" vyskladniť priradenú adresu a potom "ipconfig / renew" na vynútenie aktualizácie, v ktorej počítač požiada nová adresa z routeru.
Riešenie problémov s dlhodobými zariadeniami
Reštartovanie a presadzovanie priradenia DHCP je krátkodobý trik, ale často je potrebné trochu trvale vyladiť vašu sieť. Ak máte opakované problémy s odstránením zariadení zo siete (a vylúčili ste preťaženie siete Wi-Fi ako zdroj bolesti hlavy), môže byť užitočné začať priraďovať statické adresy IP do vášho zariadenia. Vyberte adresu mimo skupiny, ktorú používa server DHCP (skontrolujte smerovač, aby ste zistili, čo je tento fond) a potom ho priraďte k zariadeniu pomocou ovládacieho panela smerovača.
Krok 1: Priraďte statické adresy IP.
Krok 2: Zmeňte pásmo Wi-Fi, ktoré zariadenie používa.
Ďalším trikom, ktorý funguje dobre pre zariadenia Wi-Fi, ktoré dokážu zvládnuť pásma 2,4 GHz a 5 GHz, je trvalé prepínanie zariadenia do jedného pásma alebo druhého (s uprednostňovaním najmenej zaťaženého pásma 5 GHz). Aby ste to mohli urobiť, musíte každému pásmu priradiť jedinečný identifikátor SSID, aby ste si vybrali jeden nad druhým (a nútiť váš prístroj, aby zabudol heslo pre skupinu, ktorú nechcete používať). Napríklad, ak je váš súčasný SSID "StevesHouse", ponechajte ho ako "StevesHouse" na 2.4GHz a premenujte 5GHz rádio "StevesHouse5G" s iným heslom. Všetky vaše zariadenia budú stále na tej istej sieti, ale môžete ich ľahko oddeliť medzi obidve pásma.
Riešenie problémov so sieťovými zariadeniami nie je úplne zábava, ale prinajmenšom s naším sprievodcom máte jasný pracovný postup a jasný výsledok: stabilný a príjemný prístup k internetu.
Máte tip na riešenie problémov so sieťou alebo trik? Prejdite do nášho diskusného fóra s nižšie uvedeným odkazom a podeľte sa o svoju múdrosť. Máte otázku o hardvéri domácej siete? Pošlite nám email na adrese [email protected].
Obrázok je s láskavým dovolením Chauncey Davis.
