Ako zobraziť a odstrániť problémy so synchronizáciou v programe Outlook
Ak ste použili nástroj na čistenie poštovej schránky, aby ste si pozreli veľkosť priečinkov programu Outlook, možno ste si všimli tri (alebo niekedy aj štyri) priečinky začínajúce na "Synchronizované problémy". Môžete prázdne priečinok "Sync Issues \ Conflicts" Nástroj na čistenie poštových schránok, ktorý však stále opúšťa ostatné. Poďme sa pozrieť na to, ako sa k nim dostať, na čo sú určené a či môžete - alebo by ste mali - vymazať ich obsah.
Ako pristupujete k synchronizovaným priečinkom?
Ak ste ho nikdy predtým nepoužili, prečítajte si našu príručku o používaní nástroja Čistenie schránky. Funkcia Zobrazenie veľkosti poštovej schránky zobrazuje veľkosť všetkých priečinkov v programe Outlook. Ak chcete vyhľadať priečinky Synchronizované problémy, prejdite nadol do spodnej časti zoznamu.
Tieto priečinky sa v predvolenom nastavení nezobrazia v navigačnom paneli v programe Outlook, takže ich začneme viditeľnými. V spodnej časti navigačného okna kliknite na elipsu (tri body) a vyberte možnosť "Priečinky".
Táto zmena zobrazenia v navigačnom paneli zobrazuje všetky poštové priečinky vo vašej poštovej schránke vrátane priečinka Problémy so synchronizáciou a jej troch podadresárov.
Správy v priečinkoch Sync sú viditeľné iba v klientovi programu Outlook na vašom počítači, takže ich nenájdete v webovej aplikácii Outlook.
Čo sú Synchronizované priečinky pre?
Priečinky synchronizácie vo všeobecnosti obsahujú správy o problémoch, ktoré sa vyskytli pri synchronizácii e-mailov v programe Outlook s účtami na e-mailovom serveri (alebo naopak). Zvyčajne sa to stane, keď ste pracovali v režime offline a aplikácia Outlook sa nepodarilo pripojiť k poštovému serveru, alebo ste mali nejaký problém s pripojením.
Každá zložka obsahuje e-maily o konkrétnom probléme:
- Problémy synchronizácie: Aplikácia Outlook synchronizuje s poštovým serverom pravidelne na pozadí. To je dôvod, prečo môžete odoslať poštu z programu Outlook do počítača a stále vidíte správu v priečinku Odoslané položky pri kontrole Outlook v on-line portáli O365. Zložka Sync Issues obsahuje protokoly pre synchronizácie, takže sú zaznamenané všetky všeobecné problémy alebo oneskorenia synchronizácie s poštovým serverom.
- konflikty: Ak má program Outlook problém s synchronizáciou s poštovým serverom, môžete mať rôzne kópie toho istého e-mailu. To sa zvyčajne vyskytuje pri používaní programu Outlook na viac ako jednom mieste, napríklad v domácnosti a telefóne, keď ste na cestách. Zložka Konflikt obsahuje rôzne kópie a umožňuje vybrať si, ktorú chcete zachovať. Ak ste urobili zmenu položky (napríklad poštu, úlohu alebo udalosť kalendára) v telefóne a nezobrazuje sa v programe Outlook, je to pravdepodobne tu.
- Lokálne zlyhania: Keď program Outlook nemôže odoslať niečo na poštový server, označuje ho ako zlyhanie a umiestni kópiu do priečinka Miestne zlyhania. Môže ísť o poštu, aktualizáciu úlohy, odpoveď v kalendári alebo čokoľvek iné, ktoré sa synchronizuje s poštovým serverom. Aplikácia Outlook sa bude aj naďalej pokúšať o synchronizáciu, takže len preto, že je položka v tejto zložke, neznamená to, že nakoniec nebolo úspešne odoslané na server - len to, že program Outlook sa jej nepodarilo odoslať na chvíľu.
- Poruchy servera: Toto je konverzácia priečinka Miestne zlyhania. Kde lokálne priečinky obsahujú veci, ktoré program Outlook nemôže synchronizovať na mail server, Server Failures obsahuje veci, ktoré program Outlook nemohol synchronizovať z poštový server. Položky miestneho zlyhania sú stále viditeľné, ale položky Serverové zlyhanie sú viditeľné iba vtedy, keď máte aktívne pripojenie k poštovému serveru (pretože sú správy zo servera). Správy o poruche servera sú oveľa zriedkavejšie, preto sa táto zložka často nezobrazuje v okne Vyčistenie pošty> Veľkosti priečinkov. Napríklad účet, ktorý používame na to, aby sme vám ukázali, ako to funguje, prebiehalo v programe Outlook viac ako tri roky a priečinok Server Failures nikdy nemal v ňom jedinú správu.
Môžete (a mali by ste) tieto správy vymazať?
Áno, tieto správy môžete odstrániť rovnako ako všetky bežné správy v programe Outlook. Či ty mal ich odstránenie je oveľa zložitejšia otázka.
Toto sú správy, ktoré väčšina užívateľov programu Outlook nevie, pretože pochádzajú zo servera Exchange a používajú ich správcovia na riešenie problémov. Väčšinu času tieto správy nepomôžu, pokiaľ neriešiate problém s Exchange. Ak ste to nikdy neurobili a potrebujete priestor, potom ich môžete bez problémov odstrániť. Znamená to, že tieto správy majú tendenciu byť veľmi malé, všetky textové správy a vy by ste ich mohli vymazať.
Ďalšia dôležitá výstraha: Ak ste v počítači poskytnutom vašim pracoviskom, pred odstránením týchto správ sa uistite, či ste s vašimi poskytovateľmi IT podpory. Možno ich nebudete potrebovať, ale môžu.
