Povedzte svojim príbuzným Nie, spoločnosť Microsoft vás nezavolá o vašom počítači

"Ahoj, som od spoločnosti Microsoft a všimli sme si, že váš počítač má veľa vírusov." Takto začína podvod z technickej podpory spoločnosti Microsoft. Do konca obete pravdepodobne zaplatili stovky dolárov a ich počítač bol infikovaný.

Tento podvodný telefonický podvod prebieha od roku 2008, ale neprejavuje žiadne známky odchodu. Ak máte nejakých príbuzných, ktorí by na to mohli spadať, určite ich oznámte, že ich spoločnosť Microsoft nebude volať.

Tento podvod nie je len pre počítače so systémom Windows. Nový podvod ponúka "technickú podporu Mac", ktorá pracuje podobným spôsobom, vyžaduje prístup prostredníctvom nástroja vzdialenej plochy a vyžaduje platbu na odstránenie neexistujúcich problémov.

aktualizácia: Len aby som bol veľmi jasný, ktokoľvek, kto vás volá, hovorí, že je problém s počítačom je scammer (bez ohľadu na to, kto ti hovoria, že sú). Stačí zavesiť telefón.

Ako to funguje

Títo podvodníci neposielajú scammy e-maily alebo textové správy. Namiesto toho vám budú volať na váš telefón. Nie je to ani nahrávka - skutočná osoba s tebou bude hovoriť a pokúsi sa ti oklamať. Zdá sa, že podvodníci úplne zacieľujú na všetkých; môžu prechádzať každým číslom v telefónnom zozname.

Keď vyberiete, osoba bude tvrdiť, že je "od spoločnosti Microsoft", "z Windows" alebo z niečoho konkrétnejšieho, ako je "Centrum služieb Windows" alebo "Podpora spoločnosti Microsoft." Oni hovoria, že váš počítač je infikovaný vírusmi a má všetky druhy problémov s počítačom, ktoré je potrebné opraviť. V tomto momente môže menej skomolený používateľ systému Windows, ktorý môže skutočne čeliť problémom s počítačom, začať klesať na podvod.

Triky

Ak zostanete na linke - a nemali by ste - podvodníci sa pokúsia preukázať, že majú informácie o tom, čo je v poriadku s vaším počítačom. Požiadajú vás, aby ste sa pozreli na časti systému Windows, ktoré všeobecne nie sú prístupné priemerným používateľom. Napríklad vás požiadajú, aby ste sa pozreli na váš prehliadač udalostí, predbežný priečinok a nástroj MSConfig. Priemerní používatelia systému Windows nie sú oboznámení s týmito systémovými nástrojmi a podvodníci sa budú pokúšať oklamať ich.

Napríklad, podvodník vám povie, aby ste otvorili prehliadač udalostí a overili, či sú chyby prítomné. Prehliadač udalostí zobrazuje v systéme Windows rôzne stavové správy pre veľa rôznych vecí a chyby sú často úplne neškodné. Napríklad nižšie máme v tomto štádiu rôzne chyby. Služba Bonjour spoločnosti Apple bola "nepretržite zaneprázdnená na viac ako jednu sekundu". To môže byť užitočné pre vývojárov ladiacich túto službu, ale pre priemerných používateľov je úplne irelevantné. Avšak červená ikona, správa "Chyba" a početný počet rôznych chýb môže vyzerať strašidelne pre menej informovaných používateľov. Podvodníci vás budú informovať, že tieto chyby sú dôkazom vírusov.

Podvodníci vás často nasmerujú aj do priečinka C: \ Windows \ Prefetch a informujú vás, že každý súbor v priečinku Prefetch je vírus. Sú to skutočne neškodné súbory, ktoré sa používajú na urýchlenie spustenia aplikácií, ale majú zmätočivé názvy.

Podvodníci sa tiež radi usmerňujú používateľov do služby MSConfig, keď im hovoria, že každé zastavenie služieb na karte Služby predstavuje problém. Pre menej informovaného používateľa by sa to mohlo zdať logické. V skutočnosti systém Windows normálne spúšťa a zastavuje služby podľa potreby. Je normálne zastaviť systémové služby.

Presťahovanie do zabitia

S ich obeťou, ktorý je vhodne vydesený a vystrašený - koniec koncov, osoba v telefóne tvrdí, že je od spoločnosti Microsoft a vedela, že existujú rôzne "problémy" - scammer sa presťahuje do zabíjania. Scammer nasmeruje používateľa na stiahnutie programov TeamViewer alebo LogMeIn, legitímnych a užitočných programov vzdialeného prístupu. Po tom, ako používateľ stiahne program vzdialeného prístupu, podvodník požiada používateľa o prístup k počítaču.

Obeť je potom poučená, aby zadala informácie o svojej kreditnej karte na nejaký webový formulár a zaplatila stovky dolárov - kdekoľvek od 49 do 499 dolárov alebo viac - ako poplatok na "predĺženie záruky" alebo "opravu počítača".

Nie je jasné, čo sa stane, ak sa obeť zaplatí. Scammer môže nainštalovať škodlivý softvér na počítač obete, vziať číslo kreditnej karty obete alebo finančné informácie a zneužiť ho alebo urobiť iné škaredé veci.

Čo robiť

Ak obdržíte hovor od osoby, ktorá tvrdí, že je "od spoločnosti Microsoft" alebo "z operačného systému Windows", najlepšie by ste mali okamžite zavrieť. Môžete sa pokúsiť ohlásiť hovor, ale tieto hovory prichádzajú z medzinárodných čísel - často z Indie - a je čestne nepravdepodobné, že proti nim bude podniknutá veľa opatrení. Bolo to päť rokov a takéto podvody prebiehajú napriek niektorým pokusom o presadzovanie práva.

Tieto podvody pokračujú, pretože ľudia im naďalej klesajú. Keby ľudia prestali spadnúť na podvody, boli by to stratou času a zastavili by sa. Najlepší spôsob, ako ich zastaviť, je šíriť slovo a zaistiť, aby ľudia na tieto triky neklesli.

Ak ste sa ocitli v podvode, mali by ste zavolať svojej spoločnosti pre kreditnú kartu a informovať ju, aby ste im mohli zrušiť akékoľvek poplatky a poslať novú kreditnú kartu. Mali by ste skenovať počítač na škodlivý softvér pomocou renomovaného antivírusového produktu a zmeniť heslá na vašom e-mailovom účte a finančných účtoch, rovnako ako keby ste zistili skutočný vírus na vašom počítači.

Pre viac čítaní na túto tému prečítajte si Malwarebytesov účet o hraní spolu s jedným takým podvodníkom. Spoločnosť Microsoft má tiež vlastnú stránku "Vyhýbajte sa technickej podpore telefónu", ktorá poskytuje viac informácií.