Použite rekordér krokov problémov na pomoc pri riešení problémov so systémom Windows 7
Ak ste poskytli podporu počítača, viete, že môže byť problém diagnostikovať problém, ktorý používateľ zažíva na základe svojho popisu. V závislosti od prostredia, ktoré robí vzdialené sedenie alebo stojí nad ramenom, nemusí byť praktickým riešením. Nové v systéme Windows 7 je úhľadný nástroj s názvom Problémové kroky rekordér, ktorý zaznamenáva akcie používateľov a umožňuje jednoduchšie riešenie problému.
Spustenie problému Krok Typ rekordéra v "psr.exe" (bez úvodzoviek) do poľa Hľadať v ponuke Štart.
Ďalším užitočným tipom je vytvorenie skratky pre jeho pracovnú plochu pomocou cesty "C: \ Windows \ System32 \ psr.exe". Teraz, keď používateľ vyzve na podporu, majú šikovnú ikonu, ktorú môžu použiť na spustenie.
Neexistuje nič fantázie o rozhraní, ktoré má základné ovládacie prvky pre jednoduché použitie. Kliknite na tlačidlo Spustiť záznam a prejdite podľa krokov, aby ste znovu vytvorili problém.
Pri zaznamenávaní procesu zaznamenáte krátky obrázok červenej tečky krátkym ukazovateľom pri nasnímaní nových záberov. Keď skončíte s nahrávaním, kliknite na položku Zastaviť nahrávanie a potom vyberte umiestnenie pre uloženie výstupného súboru.
Výstup je uložený ako zarchivovaný súbor webového archívu MHTML, ktorý je možné zobraziť v programe Internet Explorer. Stačí, aby vám používateľ poslal e-mail alebo vložil sieťový podiel.
Teraz môžete prechádzať nahrávkou a zistiť, čo používateľ robil. Vytvára úhľadný súbor, ktorý umožňuje prechádzať každú snímku obrazovky, prezerať zábery ako prezentáciu alebo prezerať detaily tech.
Tu je príklad zobrazenia prezentácie v programe Internet Explorer.
Potom sa v spodnej časti dokumentu zobrazia ďalšie technické informácie.
Ďalšou vecou, ktorú treba zdôrazniť, je, že počas nahrávania môžete stlačiť tlačidlo Pridať komentár a zvýrazniť oblasť obrazovky a nechať komentár alebo otázku.
To by vám malo pomôcť pri spustení a spustení funkcie nového nahrávania na obrazovke. Zatiaľ čo tento nástroj nie je tak bohatý, ako by mohol byť, je to pekný doplnok na pomoc pri riešení problémov so systémom Windows 7.
