Aké hodnotenie by ste mali dať váš Uber, Lyft, alebo iný vodič?
Koncertná ekonomika vyzerá, že tu zostane. Napriek tomu, že spoločnosť Uber má občas príležitosť bojovať s regulačnými orgánmi, z väčšej časti sa spoločnosti s inteligentnými aplikáciami, ktoré používajú aplikácie, objavujú za každú službu, ktorú si možno predstaviť.
Chcete niekoho vyzdvihnúť odber z peknej reštaurácie, ktorá sa zvyčajne nedodáva? Ako sa dostať do obchodu a chytiť niekoľko batérií pre diaľkový ovládač televízora? Favor môže urobiť. Čo niekto prišiel a vyčistiť vaše miesto, keď ste vonku? Nehľadajte ďalej ako Handy. Kurz je, ak si môžete myslieť na malú prácu, ktorú by niekto mohol urobiť pre vás, je tu aplikácia, ktorá vám pomôže nájsť niekoho. Je to naozaj výhodné.
Ekonómia koncertu má však niekoľko rozdielov, takže poďme trochu hlbšie do toho, ako to funguje.
Ako funguje konfrontácia ekonomiky
Takmer všetky koncertné spoločnosti pracujú zhruba rovnakým spôsobom, a tak použite napríklad Uber.
Vodič Uber (dobre, aspoň vodič UberX) je bežná osoba, ktorá používa vlastné auto; skoro každý, kto splní základné kritériá, sa môže zaregistrovať. Majú aplikáciu smartphone poskytovanú spoločnosťou Uber, ktorú používajú pri hľadaní koncertov.
Zákazníci spoločnosti Uber tiež používajú aplikáciu. Keď chcete jazdiť, otvoríte aplikáciu, zadáte svoju polohu a ping bude poslaný do okolitých ovládačov.
Vodič Uber, ktorý sedí priamo po ceste, dostane upozornenie a chce prácu. Klepajú na položku Prijať, prejsť, vyzdvihnúť vás, odviezť vás do cieľa a odísť. Vaša kreditná karta je naúčtovaná a vy pokračujete s vaším dňom. Vy a vodič sa môžete navzájom hodnotiť.
Ovládač Uber je zaplatený spoločnosťou Uber (bez zníženia za poskytnutie platformy).
A to je to tak. Bez ohľadu na skutočnú vec, ktorú človek pre vás robí, to všetko funguje zhruba rovnako. V ňom je len jedna malá niggle: hodnotenie.
Hodnotenia a hospodárnosti koncertu
Hodnotenia sú veľkou súčasťou väčšiny pracovných pozícií. Sú to, ako spoločnosť rozhoduje o tom, ktorí dodávatelia robia skvelé a ktoré potenciálne trápia platformu (a tiež ktoré zákazníci sú nočnou morou). Nechcú žiadne titulky o nepríjemných ľuďoch, ktorí používajú svoje aplikácie. Recenzie sú rozumným spôsobom, ako to urobiť.
Problémom je, že implementácia tohto systému ponecháva veľa na želanie. Hoci sa Uber presúva do systému Like / Dislike, väčšina ostatných koncertných spoločností stále používa päť hviezdičiek. Jeden by si myslel, že päťhviezdičkové hodnotenie je pre úžasný vodiča, štyri hviezdičkové hodnotenie je pre vodiča, ktorý vás dostane tam a je celkom dobré, všade okolo, tri sú, ak sú to len adekvátne a možno vyhnúť nepríjemné auto, a dva alebo jeden je len naozaj spravodlivý, ak sú hrozní. To by malo zmysel, správne?
No to nie je to, ako to funguje. Dodávatelia, ktorí pracujú pre koncertné ekonomické spoločnosti, musia udržiavať minimálny počet hviezdičiek. Je to rozdielne naprieč platformami, ale všetky príklady môžem nájsť požadovaných dodávateľov, aby si udržali svoje priemerné hodnotenie na štyroch miestach. Lyft napríklad povedal vodičom, že priemerný rating pod 4,8 je dôvodom na obavy a Handy vyžaduje priemerne 4,2, alebo dodávatelia budú odrezaní.
Matematika je dosť jednoduchá. Ak je zmluvná strana povinná udržať svoje priemerné hodnotenie nad 4,5 hviezdičkami, akékoľvek hodnotenie nižšie ako dokonalé 5 ich vtiahne. A 4 nie je "dobré", je to "Myslím, že táto osoba by mala byť spustená z platformy". To je druh orechy a úplne v rozpore s tým, ako si väčšina ľudí myslí o hodnotení hviezd.
Aké hodnotenie by ste mali dať vodičovi?
To všetko sa znižuje na to: ak používate niekoho, kto pracuje pre koncertnú ekonomickú spoločnosť a robia prácu, ktorú majú robiť bez akýchkoľvek závažných problémov, mali by ste pravdepodobne dať 5 hviezdičiek. Čokoľvek menej by mohlo znížiť svoj priemer a ohroziť svoju prácu.
Ak je problém s úlohou, ktorú urobili - možno majú šialenú cestu alebo ich auto nie je úplne čisté - mali by ste im tam a potom povedať. Dať im hodnotenie 2 hviezdy môže byť uspokojujúce, ale nepomôže im to zlepšiť. Väčšina koncertných ekonomických spoločností je naozaj zlá pri odovzdávaní spätnej väzby spolu s ich dodávateľmi Potom, čo poviete osobe svoje problémy, je len na vás to, čo robíte múdre. Ak sa cítite milo, môžete im takisto dávať 5-hviezdičkovú recenziu, alebo sa len obťažujete, aby ste im nechali prehľad.
A nakoniec, ak existuje veľký problém, napríklad, že sa váš vodič Lyft zobrazí opitý, alebo sa Favor Runner pokúša predať drogy, systém kontroly nie je ten, ktorý by ste mali použiť. Podajte formálnu sťažnosť so službou a nechajte ju odtiaľ.
Konkurenčná koncert sa nenájde nikde, ale stále hľadá nohy. Veci ako ratingy, ktoré sú naozaj dôležité, nie sú všetci všade všeobecne pochopení. Je to trochu smiešne, že 4 hviezdy sú považované za zlú revíziu, ale pokiaľ ide o koncertnú ekonomiku, zdá sa, že je.
