Váš drahý inteligentný spotrebič nemusí trvať desaťročie
Sebastian Kaulitzki / Shutterstock Keď si kúpite nový spotrebič, robíte investíciu, ktorá by mala trvať dlho, ale to nemusí byť pravda pre inteligentné zariadenia. Výrobcovia nie sú povinní udržiavať váš stroj aktuálny, čo by mohlo zmeniť vašu investíciu kyslé.
Spotrebiče by mali trvať desaťročia
Dnes je ešte veľa domov vybavených chladničkami, kachľami a práčkami z 80. rokov. Tieto spotrebiče nemusia vyzerať tak dobre ako predtým a pravdepodobne nafúknuť elektrické účty, ale sú spoľahlivé a ľahko použiteľné. Niektoré z týchto zariadení môžu prežiť ďalších desať alebo dvadsať rokov. Takže je spravodlivé predpokladať, že úplne nový spotrebič bude trvať desaťročia, správne?
No, záleží na tom, čo si kúpite. Povedzme, že ste investovali do inteligentného zariadenia, ako je inteligentná chladnička Samsung Family Hub alebo inteligentná jednotka klimatizácie LG. Mohli ste si kúpili lacnejší spotrebič, možno aj rekonštruovaný spotrebič z roku 2000. Ale (oprávnene) považujete funkcie inteligentného spotrebiča za významný predajný bod a stojí za to investícia.
No, existuje šanca, že váš drahý inteligentný spotrebič bude hlúpy za menej ako desať rokov.
Vy nahradíte telefóny a tablety dosť často
Pamätajte pevné linky? Trvali na nejakú dobu a nemuseli ste ich nahradiť, pokiaľ by ste nemali záujem o prijímač hlasovej schránky alebo bezdrôtový telefón. Ale mobilné telefóny sú iný príbeh. Podľa prieskumu spoločnosti Gallup 44% Američanov nahrádza svoj mobil každý dva roky a väčšina mobilných telefónov sa po piatich alebo šiestich rokoch stáva zastaranou.
Ľudia sa nesťažujú príliš veľa o tom, že musia kupovať nový telefón každý niekoľko rokov, hlavne preto, že nemajú veľa možností. Smartphony pravidelne vyžadujú nový hardvér a softvér, aby udržali čas a staré počítače majú tendenciu spomaľovať. Nehovoriac o tom, ľudia sa čoraz viac zaoberajú súkromím a staršie telefóny môžu byť zraniteľnejšie voči pokusom o hackovanie.
Keď zoberiete do úvahy skutočnosť, že inteligentné zariadenia sú postavené ako smartfóny a tablety a že sú určené na spoluprácu so smartphonmi a tabletmi, vyvoláva to otázka. Budú sa chytré spotrebiče vymeniť každých päť alebo šesť rokov? Je zrejmé, že vaša inteligentná chladnička nebude prestať vyrábať studený vzduch len preto, že jej inteligentné funkcie sú zastarané. Ale ak ste klesli tisíce dolárov na inteligentnú chladničku, ktorá nemôže zostať chytrá, potom je to vážny problém.
Aktualizácie firmvéru sú už skryté
Pripojte svet / Shutterstock Prvá vlna inteligentných spotrebičov prišla na trh pred menej ako desiatimi rokmi, no spoločnosti už ukazujú, že nemajú záujem o aktualizáciu firmvéru. A veľa z týchto spotrebičov naráža na trh s ponáhľaným, nedostatočne rozvinutým softvérom, takže ľudia sa už nachádzajú s inteligentnými zariadeniami, ktoré nie sú tak inteligentné.
Spoločnosť LG predala svoju značku inteligentných spotrebičov (rozsahy, jednotky klimatizácie, práčky atď.) S prísľubom, že budú pracovať so službou Domovská stránka Google, ale čoskoro používatelia v USA tvrdili, že ich zariadenia sa nemôžu pripojiť k službe Google Domov. Tiež si sťažovali, že spoločnosť LG by tomuto problému neponúkala žiadnu podporu.
Ľudia, ktorí si kúpili prvú generáciu inteligentnej chladničky Samsung Family Hub, museli neustále prosiť spoločnosť Samsung o aktualizáciu firmvéru. Kým novšie chladničky boli zabalené s aktualizovaným používateľským rozhraním a virtuálnym asistentom Bixby, staré chladničky boli staré staré verzie firmvéru niekoľko mesiacov. Používatelia Family Hub si sťažovali, že v roku 2014 nemohli používať aplikáciu Kalendár Google a spoločnosť Samsung rozhodla, že problém nevyriešia až do roku 2017.
Mohli by ste to vyzdvihnúť tým, že spoločnosti sa ponáhľajú, aby upevnili svoje miesto na trhu inteligentných spotrebičov. Ale ľudia už prosia spoločnosti, aby upustili od aktualizácie firmvéru pre svoje relatívne nové zariadenia. Mohli by tieto spoločnosti zverejňovať aktualizácie, ak by sa ľudia nesťažovali? Sú povinné zverejňovať aktualizácie?
Nie sú aktualizácie zaručené v rámci záruky?
Keď strávite tisíce dolárov na inteligentnom zariadení, mali by ste oprávnene očakávať, že výrobca zverejní aktualizácie firmvéru. V prípade potreby by mali byť v záruke zaručené aktualizácie firmvéru. Koniec koncov, ak váš inteligentný spotrebič prestane pracovať správne, pretože potrebuje aktualizáciu firmvéru alebo hardvéru, nie je to chyba výrobcu?
Poďme sa rýchlo pozrieť na inteligentnú chladničku Samsung Family Hub. To stojí 4000 dolárov, má obrovskú obrazovku a je zďaleka najznámejším luxusným inteligentným spotrebičom na trhu. Spoločnosť Samsung veľmi jasne uvádza, že ich inteligentná chladnička dostáva aktualizácie firmvéru. Chladničky vás upozorňujú, keď sú k dispozícii aktualizácie, na webových stránkach spoločnosti Samsung sa nachádzajú informačné stránky s informáciami a správy o novinkách. Okrem toho v príručke vlastníka Family Hubu môžete aktualizovať chladničku. Ale žiadny z týchto zdrojov nezaručuje, že v budúcnosti dôjde k aktualizácii.
Je logické, že na týchto stránkach nie sú k dispozícii žiadne záruky. Ale čo záruka? Záruka spoločnosti Samsung pre inteligentnú chladničku Family Hub neobsahuje žiadne informácie o aktualizáciách firmvéru ani prípadných aktualizáciách služieb na inteligentný hardvér chladničky. Ich záruka naozaj pokrýva iba "chladničku" časť vašej inteligentnej chladničky.
Tiež som sa rozprával s "Samsung Care Pro", aby som sa pokúsil nájsť akékoľvek dokumenty, ktoré zaručujú aktualizáciu firmvéru od spoločnosti Samsung. Na začiatku rozhovoru zástupca mi povedal, že "áno, chladnička dostane aktualizácie." Stlačil som trochu viac a po 10-minútovej čakacej dobe mi povedal, že "nie je papierová práca o aktualizácie ".
Keď zvážite neochotu výrobcov poskytnúť alebo zaručiť aktualizáciu firmvéru, je zrejmé, že nemajú v pláne poskytovať navždy aktualizácie a že nič nemôžete urobiť, ak váš inteligentný spotrebič prestane byť šikovný. Je bezpečné predpokladať, že výrobcovia sa vždy zameriavajú viac na svoje najnovšie produkty, takže nové smart zariadenia sa dostanú na trh, staršie inteligentné zariadenia budú zaostávať.
Inteligentné spotrebiče, ktoré neprijímajú aktualizácie, sú jednoduchšie
Nie je žiadnym tajomstvom, že inteligentné domáce zariadenia sú ľahko narušené. Niektorí výrobcovia zverejnili aktualizácie, ktoré sú určené na opravu zraniteľných miest, ale vieme, že väčšina výrobcov je zlá pri uvedení aktualizácií firmvéru. A keďže záruky nezaručujú aktualizáciu firmvéru, nie je nerozumné si myslieť, že vaše nákladné inteligentné zariadenia nemusia po desiatich rokoch dostať žiadne záplaty alebo bezpečnostné vylepšenia.
Takže, keď sa váš inteligentný spotrebič, ktorý sa ľahko rozbije, stane starším a starším, stane sa ešte zraniteľnejším. Keďže mnohé z týchto zariadení sú vybavené kamerami, mikrofónami a algoritmami na zhromažďovanie údajov, zraniteľnosť hackerov je hlavným problémom ochrany osobných údajov.
Ale používanie zariadení s zastaraným firmvérom nie je nejakým uzavretým problémom týkajúcim sa ochrany osobných údajov; tieto staré inteligentné zariadenia by mohli ohroziť vašu celú domácu sieť. V snahe urobiť internet bezpečnejším, aliancia Wi-Fi odhalila WPA3, najnovší bezpečnostný štandard Wi-Fi. Svet sa pomaly prechádza na WPA3 a veľa smerovačov bude spúšťať WPA3 vedľa WPA2, staršieho bezpečnostného štandardu, aby sa staršie zariadenia mohli stále pripojiť k internetu.
Nakoniec skončíte smerovačom, ktorý štandardne podporuje iba štandardy zabezpečenia WPA3. A to je dobrá vec, pretože pripojenia WPA2 sú stále menej a menej bezpečné. Ak však máte inteligentný spotrebič, ktorý používa starý firmvér, nemusí sa pripojiť k signálu WPA3. Ak chcete používať staré zariadenie, budete musieť prispôsobiť nastavenia smerovača tak, aby podporovali WPA2, čo je voľba, ktorá zjednoduší hackerov.
Premýšľajte o Smart TV
Inteligentné prístroje sú relatívne nové a vo väčšine domácností ich nenájdete. V skutočnosti 64% spotrebiteľov ani nevie, že dokonca existujú inteligentné chladničky. Na druhej strane 37,2% všetkých amerických domácností malo do konca roka 2018 aspoň jednu inteligentnú televíziu. Smart TV sú tak všadeprítomné, že jednoduché vyhľadávanie "TV" na Amazone vedie k desiatkam stránok inteligentnej televízie.
Vzhľadom na to, že inteligentné televízory sú oveľa bežnejšie ako inteligentné kuchynské spotrebiče, slúžia ako dobrý referenčný bod, ako dlho budú trvať inteligentné zariadenia a aké problémy môžu čeliť. Nesmiete myslieť na televízor ako zariadenie, ale spôsob fungovania inteligentnej televízie je podobný tomu, ako funguje inteligentné zariadenie. Aspekt "inteligentný" nezmení integrálnu funkciu prístroja, ale je to dôležitý predajný bod, ktorý vyžaduje pripojenie Wi-Fi a aktualizácie firmvéru, aby zostali aktuálne.
Inteligentné televízory majú neobyčajne neoblomné rozhrania a zriedkavo dostávajú užitočné aktualizácie. V skutočnosti sa zdá, že výrobcovia majú väčší záujem o aktualizácie, ktoré prinútia ľudí vidieť reklamy, ako čokoľvek, čo zvyšuje výkonnosť alebo bezpečnosť. A rovnako ako inteligentné zariadenia, inteligentné televízory sú zraniteľné voči hackovaniu, no výrobcovia majú tendenciu obopnúť túto problematiku a nevykonávajú skutočné pokusy o odstránenie zraniteľných miest.
Smart TV sa stanú zastaranými tak rýchlo, že nie je nezvyčajné, že ľudia majú zapojený do svojej inteligentnej televízie Roku, Chomecast alebo Amazon Firestick, ironický zákrok osudu, ktorý vás zaujíma, prečo ľudia predávajú Smart TV v prvom rade (tip: je ziskovejšie z dôvodu crapware). A ak sa táto rýchla občasná udalosť vyskytuje v televízii, potom existuje šanca, že by sa to mohlo stať aj v prípade inteligentných zariadení.
Prečo by nejaká spoločnosť predávala zariadenie, ktoré nebude trvať desať rokov?
Spoločnosti, ktoré predávajú inteligentné spotrebiče, si dobre uvedomujú, že ich výrobky nebudú vydržať skúšku času. Výrobcovia ako Samsung a LG už dlhé roky predávajú inteligentné telefóny a už dlhšie predávajú zariadenia. Vedia, že plácajú dohromady produkt, ktorý je relatívne jednorazový s výrobkom, ktorý má pracovať desaťročia. Prečo by sa dali domáce spotrebiče, ktoré sa stanú zastaranými?
Pre jednu luxusnú inteligentnú domácnosť zaujíma relatívne nevyužitý trh. Ak spoločnosť porazí svojich konkurentov na tomto trhu, potom sa ich aplikácie a softvér môžu stať integrálnou súčasťou života ľudí. Získanie inteligentných spotrebičov do domácností ľudí je ťažkou súčasťou a kupujúci nebudú mať na výber, aby sa neskôr obrátili na výrobcov svojich zariadení. "Pohybujte sa rýchlo a roztrhajte veci," povedal jeden magnát.
Ale čo ak sa podniky rozhodnú, že nechcú obsluhovať inteligentné zariadenia? Už len niekoľko rokov sa tieto produkty dostali na trh a výrobcovia sa už zdajú byť ochotní zverejniť komplexné aktualizácie firmvéru. Ľudia môžu začať nahradiť chladničky a umývačky riadu rovnakým spôsobom, ako nahradzujú svoje mobilné telefóny, čo by bolo pre podniky príťažlivé. Možno sa ľudia cítia roztrhnutí a začnú opúšťať zlé značky. Budeme musieť počkať a zistiť.
Čo chceme od výrobcov
pathdoc / Shutterstock Dokonca aj vtedy, keď spoločnosť ako Samsung začne používať aktualizácie firmvéru pre inteligentné zariadenia alebo vysielať zamestnancov, ktorí majú nahradiť starý hardvér, bude ťažké nechať vaše inteligentné zariadenia fungovať tak, ako by mali. Tak ako je teraz, "inteligentný" aspekt vašich inteligentných zariadení je rovnako zraniteľný s časom ako váš smartphone. Tak ako môžu výrobcovia tento problém riešiť?
Pamätajte si smart TV? Sú neohrabaní, zraniteľní a ich "inteligentné" funkcie rýchlo zastarávajú. Ale problém môžete jednoducho odstrániť pripojením lacného zariadenia, ako je zariadenie Chromecast alebo Roku. A keďže zásuvné zariadenia sú lacné a ľahko sa nahradia, spotrebitelia necítia potrebu nahradiť svoj televízor tak často, ako nahradia svoje mobilné telefóny.
Rovnako ako inteligentná televízia, najväčšie problémy inteligentnej chladničky alebo práčky spočívajú v "inteligentnom" hardvéri a softvéri. Je ťažké ich obsluhovať a môžu sa rýchlo stať zastaranými. Obrazovky, kamery, teplomery, mikrofóny a reproduktory nie sú problémom.
Takže tu je môj návrh.
Výrobcovia by mali k svojim drahým inteligentným zariadeniam pridať port, ktorý vám umožní pripojiť lacné zariadenie (podobne ako zariadenie Chromecast) každých pár rokov, aby sa spotrebič udržal v aktuálnom stave. Tieto malé zariadenia budú tiež pracovať s Wi-Fi a Bluetooth, takže sa nemusíte obávať, že váš starý spotrebič zaostáva za normami bezpečnosti.
Tento systém prinesie spotrebiteľom väčšiu istotu v ich investíciách, poskytne výrobcom stabilný tok príjmov z ich inteligentných zariadení (bez toho, aby odtrhli ľudí) a povzbudí technicky zdatných hlupákov, aby zvládli väčšinu vývoja softvéru pre inteligentné platformy zariadení. Boom, všetci sú šťastní. Ale ak sa niektoré spoločnosti rozhodnú implementovať túto myšlienku, lepšie im to zaplatia.
Keď pracujú, inteligentné spotrebiče sú skvelé
Toto nie je tiráž proti inteligentným zariadeniam. Majú potenciál uľahčiť náš život a podarilo sa im zachytiť veľa ľudí. Môžete ich použiť na diaľkovú navigáciu receptov, sledovanie videí počas varenia alebo zobrazenie obsahu chladničky v telefóne. Výrobcovia však potrebujú vybudovať inteligentné zariadenia, ktoré dokážu vydržať skúšku času. Dúfajme, že váš budúci domov nebude plný hackerov, zastaraných, frustrujúcich strojov. Ale je tu šanca, že to bude.
