UX v skratke a čo dizajnéri používateľských skúseností robia

kontextu našich online interakcií sa v poslednej dobe dramaticky zmenila av posledných rokoch sme sa stretli s významný posun v oblasti technológií; Informácie o veku bol nahradený vekom skúsenosti.

Čo sa týka vývoja webu, najvýraznejším prejavom tohto posunu je vznik nového dizajnu skúseností z oblasti používateľov (UX).

Návrh dizajnu používateľov vyrastal z webového dizajnu a zatiaľ čo príliš veľa ľudí si myslí, že je to len nové lesklé meno pre rovnakú starú vec, dizajn UX skutočne potrebuje iným spôsobom myslenia, širšou metodikou a niekoľkými novými nástrojmi.

Keďže existuje vysoká dopyt po talentovaných UX dizajnéroch, v tomto článku sa budeme pozrieť na to, čo je dizajn UX a čo potrebujete vedieť, ak sa chcete stať jedným.

Čo je to UX?

Existujú tri koncepty ktoré sa často používajú zameniteľne: používateľské rozhranie, použiteľnosť a skúsenosti používateľov-ale nie sú to isté.

Pravdepodobne najdôležitejšou vecou, ​​ktorú je potrebné vedieť, je to UX nie je používateľské rozhranie; na tejto stránke si môžete stiahnuť “UX nie je používateľské rozhranie” plagát v rôznych veľkostiach, len aby ste si pripomenuli. Poďme rýchlo vidieť a mini-slovníček z týchto troch pojmov.

Užívateľské rozhranie (UI)

súbor vizuálnych prvkov ktoré používateľom umožňujú interakciu s webovou stránkou alebo aplikáciou, ako sú tlačidlá, ikony, navigačné prvky, popisy nástrojov, používateľské profily atď.

Použiteľnosť

kvalitatívne meranie používateľského rozhrania ktorý odhaduje jeho účinnosť. Podľa skupiny Nielsen Norman je definovaná 5 zložkami: učiteľnosť, efektívnosť, zapamätateľnosť, chyby používateľov, a spokojnosť používateľov.

Skúsenosti používateľov

súčet pozitívnych a negatívnych emócií a postojov produkt sa vyvolá v používateľovi. Cieľom dizajnu UX je vytvoriť používateľom toľko skúseností, ako je to možné pri súčasnom používaní viacerých polí, ako je vizuálny dizajn (dizajn UI), obchodná analýza, marketing, obsahová stratégia, testovanie používateľov, inžinierstvo a ďalšie.

Ak máte záujem o to, ako praktizujú UX profesionáli definovať užívateľskú skúsenosť, Blog Testovanie používateľov má skvelý príspevok, v ktorom sa pýtali 15 profesionálov čo skutočne znamená design UX.

Na snímke nižšie uvidíte niektorú z týchto definícií, ale ostatní si tiež stojí za to pozrieť sa.

Takže ako sa dizajn UX líši od dizajnu webu?

Spomínate si, kedy bola väčšina webových stránok statická? A potom dynamické webové stránky, ktoré ponúkajú obojsmerná komunikácia, začal sa objavovať? To isté sa stalo v oblasti dizajnu.

Web dizajn je viac jednosmerný komunikačný kanál, umelecké diela dizajnéra, ak chcete. UX dizajn interakcie človek-počítač do zamerania, a robí dizajnérov pravidelne analyzovať a prehodnocovať ich návrhy na základe meraného úspechu tejto obojsmernej komunikácie.

Okrem vytvárania vizuálne atraktívnych návrhov by mali mať aj dizajnéri UX potreby používateľov a obchodné ciele do úvahy. Musia si byť vedomí neustále sa meniaci kontext v ktorých ich dizajn existuje.

Pracovné povinnosti a výsledky

Pracovná zodpovednosť dizajnéra UX je nie je v kameň, a vysoko závisí od potrieb konkrétnej spoločnosti.

Menšie organizácie môžu hľadať niekoho, kto súčasne vykonáva úlohy UI a UX dizajnéra (zvyčajne inzerované ako návrhár UI / UX), zatiaľ čo väčšie spoločnosti môžu ďalší segment poľa do úloh dizajnéra UI, dizajnéra UX, dizajnéra interakcií, dizajnéra zákazníka (CX) a ďalších.

Všeobecne platí, že dizajnér UX je zodpovedný za prevádzku procesu UX. Podľa UX Mastery tento proces pozostáva z nasledujúcich 5 kľúčových fáz:

1. Strategická fáza - výstupy: dokumenty s podrobnosťami o prioritách, dlhodobých cieľoch a zdrojoch organizácie ao meraniach úspechu
2. Fáza výskumu (objavovanie) - výstupy: používateľské rozhovory, používateľské prieskumy, výskumy konkurentov atď.
3. Fáza analýzy - výstupy: osoby, scenáre, storyboardy, tok používateľov atď.
4. Fáza návrhu - dodávky: štítky, drôtené rámy, figuríny, prototypy atď.
5. Výrobná fáza - dodávky: vysoko presný dizajn, obsah a digitálne aktíva

Fázy môžu prekrytie, a keďže je to užívateľ, ktorý je jadrom dizajnu UX, musí byť každá fáza potvrdené príslušnou spätnou väzbou používateľov, ako testovanie použiteľnosti, testovanie A / B a ďalšie.

Všimnite si, že mnohé organizácie použite agilný pracovný postup v dizajne UX rovnako ako častejšie ako UX proces je realizované iteračným spôsobom (s častými beta verziami).

V roku 2015 spoločnosť Nielsen-Norman Group uskutočnila zaujímavý prieskum medzi návrhármi UX o produktoch, ktoré pravidelne dodávajú, a našiel veľkú rozmanitosť. Môžete vidieť 11 najčastejšie vyrobených produktov UX na nižšie uvedenom grafe.

Zručnosti a kvalifikácia

Hoci návrhári UX pochádza z rôznych prostredí, ako je grafický dizajn, návrh výrobku, obchod, marketing alebo psychológia, existujú špecifické UX-súvisiace stupne tiež.

Niektoré inzeráty vyžadujú bakalárske (zriedkavé diplomy), najmä pre vedúce pozície, ale ak máte správne zručnosti a niektoré postupy (a dobré portfólio) ako dizajnér, môžete zabezpečiť prácu UX dizajnéra aj bez titulu.

Okrem toho si môžete vybrať z mnohých Online kurzy týkajúce sa UX kde môžete tiež získať vedomosti, ktoré potrebujete.

Ak chcete byť dizajnérom UX, musíte mať možnosť použiť rôzne nástroje, ktoré sa používajú v procese UX, čo je najdôležitejšie dizajn a prototypovanie, ako napríklad Sketch, Balsamiq, Axure, Omnigraffle, Invision alebo Adobe Illustrator. Nemusíte sa o nich poznať, ale je veľmi dôležité, aby ste sa v nieko¾kých mali.

Mať a dôkladné pochopenie webových technológií a zásad, ako sú princípy návrhu, využiteľnosť v mobilných a stolných počítačoch, skúsenosti s natívnymi aplikáciami, dostupnosť webu a iné, je tiež nevyhnutnou zručnosťou.

Či by dizajnéri UX mali vedieť, či majú alebo nemajú kód, je diskutovaná téma, avšak väčšina inzerátov vyžaduje základné vedomosti o vývoji front-end, t. j. HTML, CSS a JavaScript.

Nakoniec, dizajn skúsenosti používateľov je oblasť, kde mäkké zručnosti, ako napr riešenie problémov, kompetencie v oblasti komunikácie a spolupráce, sú tiež skutočným aktívom.