Testovanie použiteľnosti Čo potrebujete vedieť?

Testovanie použiteľnosti je často nepochopenou súčasťou procesu návrhu webových stránok. Zatiaľ čo väčšina návrhárov, vývojárov a vlastníkov podnikov v týchto dňoch má predstavu o tom, čo je testovanie použiteľnosti, dobré číslo nevidí, čo môže urobiť pre ne, akú hodnotu môže pridať na vaše stránky testovaním a ako dokonca začať s testovaním na prvom mieste.

Samozrejme, že niektoré testy použiteľnosti môžu na vašich stránkach zobraziť potenciálne problémy, pomôcť získať spätnú väzbu o tom, čo funguje alebo nefunguje, a oveľa širšie pochopiť, čo robia používatelia a ako interagujú s vašou stránkou.

Navyše, použitie použiteľných webových stránok znamená, že užívatelia budú mať svoju interakciu už oveľa viac, oveľa pravdepodobnejšie, že sa na vašu stránku vrátia a oveľa pravdepodobnejšie, že ju odporučí ostatným. Konverzie sa zvýšia, či už ide o predaj, odberateľov alebo iné ciele, na ktoré sa zameriavate. Stručne povedané, je to pre vás dobré podnikanie bez ohľadu na to, aké ciele chcete dosiahnuť - ak samozrejme nechcete uspieť, v takom prípade môžete prestať čítať teraz.

Ak ešte stále čítate, mali by ste vidieť, že testovanie použiteľnosti vám môže priniesť hodnotu; kľúč, potom vedieť, s akou testovacou metódou by ste chceli ísť, je vedieť, aký typ metódy by pre vás najlepšie fungoval a aké otázky by ste mali požiadať o získanie užitočných, akceptovateľných odpovedí. Čítajte ďalej a zistite:

Typy použiteľnosti Úlohy / otázky

Pri skúške použiteľnosti na diaľku (alebo s akýmkoľvek typom testovania použiteľnosti) existuje celý rad rôznych typov otázok, ktoré môžete požiadať. Jedná sa o výber troch z bežnejších typov, takže môžete získať predstavu o tom, ako urobiť vlastné testovanie v budúcnosti. Môžete kombinovať rôzne typy úloh / otázok do jedného celkového testu.

Jeden test

Tieto sú skvelé na testovanie rôznych prvkov rozhrania, navigačnej štruktúry, rozloženia, hľadania produktov alebo služieb a množstva ďalších podobných testov. Jediný test jednoducho znamená, že skúšate jeden obrázok naraz, v porovnaní s testom A / B alebo s preferenciou.

Test A / B

Skúškou A / B sa zobrazuje buď obrázok A, alebo obrázok B (nie obidva - výsledok testu je uvedený nižšie), takže môžete vidieť, ako môžu ľudia interagovať so zmenami vo vašom rozhraní, rôznymi slovami, rôznymi možnosťami navigácie , rôzne farebné gombíky - dostanete nápad. Je to skvelé pre porovnanie všetkých zmien, redizajnov alebo akýchkoľvek malých vylepšení, ktoré uvažujete o tom.

Test predvoľby

Preferenčné testy sú dva obrázky vedľa seba (ako na obrázku nižšie) a môžete sa rozhodnúť, ktorý z nich chcete. To môže byť naozaj užitočné pre testovanie toho, ako sa ľudia budú cítiť o nových funkciách, ktoré uvažujete o pridávaní alebo zmenách, o ktorých sa chystáte robiť.

Vyššie uvedený obrázok porovnáva prvky používateľského rozhrania, aby zistili, akým spôsobom ľudia lepšie pochopia dizajn. Predstavte si, že keby Twitter vykonal test na rýchlom pruhu - určite by to nebol spustený, ak by mali. Premýšľajte o tom, čo by to mohlo urobiť pre vaše stránky a komunitu - malo by to byť celkom užitočné.

Dobré testovanie použiteľnosti Otázky

Ktorá časť rozhrania vyniká najviac?

Táto otázka je užitočná z mnohých dôvodov. snažíte sa predať produkt na vašich stránkach? Pravdepodobne budete chcieť vyčnievať tlačidlo výzvy, text alebo produkt - ak kliknú na vaše logo alebo iné informácie, možno budete chcieť zvážiť vykonanie niektorých zmien. Ak ľudia trvajú dlho, kým sa rozhodnete, ktorý prvok vyčnieva (zobrazuje sa priemerný čas kliknutia), možno budete chcieť vykonať nejaké zmeny. Ak vytvárate obsah, pravdepodobne by ste chceli, aby sa váš RSS kanál vynikal. Ak ho ľudia nedokážu nájsť, znova by ste sa chceli pokúsiť o jeho zviditeľnenie. Zdá sa to jednoduché, ale kým to nevyskúšate, neviete.

Ako by ste splnili takúto a takúto úlohu ?

Ľudia využívajú stránky, prehliadače, počítače a technológie celým radom rôznych spôsobov. Spôsob, akým vykonávate úlohu, sa môže líšiť od toho, čo robím, čo sa môže opäť líšiť od tretej osoby. Sledovanie toho, ako ľudia komunikujú s vašimi webovými stránkami, môže viesť k ohromujúcim odhaleniam a môže mať obrovský vplyv na vašu spodnú líniu, pretože príbeh tlačidla 300 miliónov dolárov ukazuje.

Napríklad testovanie na vlastných stránkach ukázalo, že na stránke s cenami prišlo niekoľko ľudí a potom sa pozreli na registráciu. Pridaním prepojenia späť, aby sme sa zaregistrovali z cenovej stránky, naše registrácie sa značne zvýšili. Každý spôsob, akým optimalizujete svoje stránky, môže mať vplyv na vašich používateľov a následne na vás a vašu stránku. Je to všetko o maximalizácii svojho potenciálu.

Tieto druhy otázok vám môžu tiež pomôcť dozvedieť sa a pochopiť konvencie, ktoré ľudia zvyknú sledovať - ​​príklady kliknutia na vaše logo sa vrátia na vašu domovskú stránku, farby rôznych farieb, umiestnenie vyhľadávacích polí a tak ďalej. Môžete dokonca navrhnúť mriežku a len požiadať ľudí o kliknutie, aby sa pokúsili vytvoriť nápady na prázdnej bridlici o tom, čo je alebo nebude fungovať. Možno ľudia, ktorí navštívia pletenie webových stránok, ako sú vyhľadávacie polia v dolnej ľavej strane? Kto vie, kým vyskúšate.

Akú službu poskytujeme?

Nedávno som urobil rýchly test, v ktorom sa pýtam ľudí po rýchlom pohľade na snímku obrazovky našej domovskej stránky, či vedia, akú službu sme poskytli. Na základe spätnej väzby, ktorú sme dostali, urobili sme niekoľko malých vylepšení obsahu domovskej stránky a vytvorili sme oveľa jasnejšiu správu - opäť vedúcu k väčšiemu počtu registrácií.

Ľudia potrebujú vedieť, kto ste a čo robíte, aby ste sa o ne zaujímali, a krátka pozornosť sa týka toho, čím sú, ľudia vo všeobecnosti nebudú skúmať veľa informácií pri premýšľaní o výbere vašej služby. Je správa na vašom webe jasná? Máte nejaké zmeny, ktoré by ste mali urobiť? Prečo nie urobiť rýchly test a zistiť.

Ktorý návrh preferujete?

Testovanie preferencií AKA. Ak máte jednu alebo viac alternatív a chcete porovnať, vždy môžete vidieť, ako sa vaše názory porovnávajú s múdrosťou davov. Spýtat sa na tieto otázky vám tiež umožňuje získať spätnú väzbu o tom, prečo ľudia radi niektoré návrhy, určité funkcie, určité rozloženia atď. Môžete si vybrať tie najlepšie prvky z množstva vzorov a zmiešať a premiešať, kým nenajdete perfektnú kombináciu.

Niektoré užitočné príklady

Je to dosť jednoduché, aby ste uviedli niekoľko príkladov otázok, ale je to oveľa jednoduchšie vidieť ich použitie, keď ich môžete vidieť v akcii. Nižšie máme výber rôznych testov s rôznymi druhmi výsledkov a užitočné výsledky, ktoré dokážu zachytiť:

Test: Gmail vs. Hotmail vs Yahoo mail

Tento projekt obsahuje kombináciu typov testovania (zrejmejších vo výsledkoch), ktoré testujú množstvo rôznych vecí. mriežky sú skutočne užitočné pre štúdium predsudkov ľudí a učeného správania. Písomné otázky sú rýchlym vizuálnym spôsobom, ako získať spätnú väzbu. napríklad očividné uprednostňovanie závitových e-mailových a textových reklám a zvyšné otázky sú naozaj užitočné pre pochopenie interakcií ľudí s webom. Miera úspešnosti (t. J. Kliknutie na správnom mieste) a priemerné časy kliknutí môžu skutočne zobraziť, ktoré rozhrania fungujú najlepšie. Všetky skutočne užitočné informácie.

Gmail vs Hotmail vs mail Yahoo: Test | výsledok

Test predvoľby: farby a psychológia

Tento test používa preferenčné testovanie na pochopenie naučeného správania ľudí a interpretácie farby. Na túto skúšku bolo veľa dôkladných pripomienok týkajúcich sa kultúrnych dôsledkov farby, ako aj otázok prístupnosti pre používateľov farebných nevidiacich. Sú to tieto veci, ktoré musíte zvážiť pre vaše stránky alebo používateľov? Tieto druhy testov vám povedia.

Farby a psychológia: test výsledok

Test A / B: Bing vs Google

Tento test A / B je naozaj užitočný na zobrazenie niektorých rozdielov medzi dvomi rôznymi návrhmi alebo rozloženiami, dokonca aj pre dva úplne odlišné vzory (hej, nechcete vedieť, ako sa postavíte proti vašej konkurencii?).

Tento test tiež ukázal veľmi dobre najdôležitejšie časti rozhrania pre každé miesto - vyhľadávacie lišty sú dôležitou vlastnosťou, ale umelecké dielo Bing samozrejme čerpá veľa pozornosti, rovnako ako logo Google - užitočné informácie, ak máte prvky musíte vyniknúť.

Čo môžete vidieť zo všetkých týchto testov je obrovská škála informácií, ktoré môžete zhromaždiť - informácie, ktoré môžu mať veľký vplyv na využiteľnosť a užívateľskú skúsenosť vašich stránok. Dokonca aj holenie niekoľkých sekúnd z jednoduchej úlohy môže mať pre vašich používateľov veľký rozdiel. Dokonca aj to, aby sa vaše tlačidlo výzvy na akciu trochu zrejmejšie, alebo sa naučíte dodržiavať konvencie, môže mať veľký rozdiel vo vašom spodnom riadku.

Bing vs Google: Test výsledok

Takže kedy testovať? teraz.

Steve Krug odporúča testovanie raz za mesiac. To vám pomôže získať nové informácie a udržať krok s vyvíjajúcim sa webom. Dokonca aj keď opätovne spustíte ten istý test, môžete skončiť s rôznymi výsledkami a zistiť malé zmeny, ktoré musíte vykonať. Ak predpokladáme, že každá zmena bude mať len malý rozdiel vo vašich webových stránkach, začnú sa pridávať; 1% na vylepšenie tu, 5% na zmenu tam - si myslíte, že po roku, len malou použiteľnosťou zmeny vaše príjmy vzrástli o 30% na 40%, to by bolo dobre a naozaj stojí za to.

Ide o to, že nikdy nie je zlý čas začať testovanie a dokonca aj niekoľko malých zmien môže mať veľký rozdiel. Dokonca aj keď vaše testovanie ukazuje, že vaše stránky fungujú dokonale, je to skvelé, cenný informácie, ktoré chcete vedieť, a niečo, čo vaše hlavné zainteresované strany budú s radosťou vidieť.

Prečo dnes ešte nemôžete začať a pomôžete webu stať sa použiteľnejším a súčasne na jednom webe? Ako som opakovane citoval, "postavte ho a oni prídu; stavať to dobre a oni sa vrátia ". S neustále sa zvyšujúcim zameraním na použiteľnosť sa internet stane príjemným miestom pre všetkých a myslím si, že je to veľmi veľký cieľ zamerať sa na.

Ďalšie zdroje

• Testovanie použiteľnosti je demystifikované (Alistapart)
• Testovací súbor nástrojov použiteľnosti (Noupe)
• 8 usmernení pre testovanie použiteľnosti (Webcredible)
• Začíname s testovaním použiteľnosti v 7 jednoduchých krokoch (Intuitionhq)

Máte skúsenosti s testovaním použiteľnosti, ktoré chcete zdieľať? Aké otázky si myslíte, že je dôležité opýtať sa? Alebo máte otázky o tom, ako začať testovať vlastné stránky? Dajte nám vedieť v komentároch.