Freelancers Ako pracovať lepšie s vašimi klientmi
Práca s klientmi po celý deň môže niekedy viesť k stresu v nezávislom rozvrhu. Dlhá pracovná doba, blížiace sa termíny projektov a neustálá kritika od klientov môžu naozaj znížiť nadšený duch. Takže vytvorenie kompromisu s vaším klientom je nevyhnutné pre úspech každého projektu.
Ako poskytovateľ musíte byť úprimný, úprimný a predovšetkým úctivý voči každému z názorov svojich klientov. Bez ich projektových potrieb by ste na prvom mieste nevytvárali žiadnu prácu. A nenechajte ma zle, ale kompromis sa nemusí cítiť obmedzujúci na žiadnu stranu.
V tejto príručke by som sa chcel podeliť o niekoľko tipov na vytvorenie otvorenej komunikácie medzi slobodnými umelcami a ich klientmi. Naučte sa rozvíjať svoje nápady kreatívnym a premysleným spôsobom, aby ste zaujali pozornosť. Zistíte, že projekty sa pohybujú oveľa hladšie a vy a vaši klienti budú cítiť viac úspechov s dokončenou prácou.
na rovnakej stránke
Existuje veľa času, keď nesprávne pochopíme ciele konkrétneho projektu. To môže viesť k katastrofe, najmä ak váš klient očakáva jednu myšlienku a prezentujete niečo úplne iné.
Ak sa chcete vyhnúť takému trápiacemu scenáru, nechajte komunikačné kanály otvorené. V prvých diskusiach uistite sa, že ste vopred objasnili všetky otázky a povzbudili svojho klienta, aby urobil to isté. Toto všetko dostane na stôl, takže otázky je možné riešiť vopred. Web dizajnéri (najmä) potrebujú pochopiť, čo klient hľadá v rozložení (farebná schéma, prvky stránky, navigácia atď.).
Ak chcete zostať na rovnakej stránke, zadajte zoznam všetkých projektových nápadov a zmien na časovej osi projektu. Vždy sa môžete pozrieť späť na tieto poznámky, aby ste upevnili svoje chápanie toho, čo klient potrebuje. Je to profesionálny spôsob, ako zaobchádzať s kreatívnymi nápadmi, najmä pri práci na viacerých projektoch pre toho istého klienta alebo viacerých klientov.
Vždy sa otvorte zmenám
Bežným zvykom mnohých návrhárov je obmedziť zmeny, ktoré sa môžu uskutočniť po projekte po prvom stretnutí. Myslím, že je najlepšie udržať projektovú kvapalinu, takže nové nápady môžu byť vždy uvedené do konečného výsledku. Nebuďte príliš tuhý pri sedení, aby ste vykonali skutočnú prácu v projekte. Nielen, že s najväčšou pravdepodobnosťou vykonáte zmeny, ktoré sú odlišné od prvého návrhu, klienti budú s ich nápadmi veľmi nestálí.
Vo všeobecnosti budú mať väčšiu šancu skontrolovať niekoľko rôznych konceptov, ako rozhodnúť, či chcú alebo nechcú ponúknuť jeden dizajn. Pokúste sa udržiavať plán konštantného kontaktu, aby ste ich udržali v slučke. Môžete skúsiť odoslať rýchly e-mail raz za niekoľko dní a aktualizovať ich pomocou nových zmien alebo spätnej väzby.
Ako posúvať svoje nápady
Pri každom dobrom kompromise sa obe strany chcú cítiť, akoby ich názory boli počuť. Pred brainstormingom pre nové koncepcie sa uistite uvažujte o tom, čo váš klient myslí alebo hľadá v konečnom výsledku. Vedia, čo hľadajú.
Ale na vašej strane, s vašim profesionálnym zázemím v dizajne / kódovaní, si možno myslíte, že vaše vlastné nápady sú oveľa prospešné pre projekt. Je dôležité naučiť sa vyjadrovať tieto myšlienky bez zrušenia priania klienta. Zostavte svoje nápady ako možné alternatívne návrhy a vytvorte 2 alebo 3 dodatočné náčrty alebo figuríny, ktoré ilustrujú vaše nápady, ktoré sa klientovi zobrazia.
(Zdroj obrázku: Fotolia)
Ak máte na webe príklady podobných webových stránok alebo návrhov, použite ich ako vizuálnu príručku, aby ste vysvetlili, čo presne sa snažíte dosiahnuť svojou myšlienkou. A ak je vaša myšlienka úplne mimo centra od toho, čo váš klient hľadá, potom ste obaja vyhnali guľku.
Ak s vašimi klientmi zaobchádzate so sebou, budú ochotnejšie počuť váš názor. Dokonca aj mimo rámca webového dizajnu existujú podobné kreatívne oblasti vrátane dizajnu loga, brandingu, marketingu a tlačovej práce. Pokiaľ váš klient nemá konkrétne vedomosti v týchto oblastiach, mali by pochopiť vaše odborné znalosti a dbať na vaše rady a rady. Takže je naozaj záležitosť previesť ich amorfný koncept "konečného projektu" do reality.
Prijatie zamietnutia
Budete mať hneď spousta vašich skvelých nápadov. Naučte sa, aby ste túto kritiku osobne neprijali, pretože je pravdepodobné, že vaše zručnosti nie sú v týchto situáciách podrobené kontrole. Klienti môžu prísť s prísnym konečným obrazom toho, čo potrebujú v ich mysli, ktoré niekedy nemôžu byť spojené s vašimi nápadmi. To neznamená, že vaše nápady sú odmietnuté, pretože sú zlé alebo nefungujú.
Odmietnutie je jednoducho súčasťou kompromisu. Nemalo by vás cítiť nekompetentné a rozhodne by ste sa nemali vzdať nových nápadov. Na konci dňa je to o tom, čo váš klient chce, ale ak sa vám naozaj páči vaša myšlienka, môžete skúsiť stavať ich na inom projekte len preto, aby ste získali spokojnosť od uvedenia myšlienky do realizácie.
Vloženie pravidiel
Ak je právne písanie vo vašom prospech, potom zvážte vytvorenie zmluvy pred spustením každého nového projektu. Táto zmluva predstavuje jediný súbor pravidiel a nariadení, ktoré sa musia dodržiavať počas prípravy projektu. Môže obsahovať konkrétne návrhové nápady, časové línie, čo bude prezentované a kým, alebo čokoľvek iného, čo je podstatné a relevantné pre projekt.
To vám dáva možnosť usadiť sa s každým klientom a najskôr vyriešiť niektoré z ťažkých materiálov, čiže zisťovať, koľko budete kompenzovaní a ako dlho musíte dokončiť každú časť projektu. Váš klient bude tiež mať pocit bezpečia, pretože bude jasne vedieť, na čom budete pracovať a aký priebeh projektu podnikne v každom bode časovej osi. Ako plynie čas, môžete každému podať zmeny a zmeny v zmluve podľa vlastného uváženia. Po uzavretí zmluvy budú mať všetci rovné podmienky
Nech koncov zdôvodňuje prostriedky
Aj keď vytvárate portfólio na strane počas každej časovej osi projektu, musíte sa sústrediť na dokončenie projektu rýchlo a profesionálne. Nezískajte príliš veľa investícií do jedného konkrétneho dizajnu, alebo sa môže stať oneskoreným dokončením menších častí projektu.
Dizajnéri sú často veľmi hrdí na svoju prácu a s dobrým dôvodom. Mali by ste byť hrdí na prácu, ktorú vykonávate v rámci svojho portfólia, ako aj v menších vedľajších projektoch. Konečným cieľom je v každom prípade dokončite projekt a nenechajte sa rozptýliť. Keď prekontrolujete menšie prvky alebo je príliš zapletený do navrhovania nových nápadov, potom by ste mohli začať nedodržať stanovené termíny. Zostaňte produktívni, keď pracujete, a využite len svoj voľný čas na prácu na tvorivých bočných projektoch.
Nie každý projekt, na ktorom pracujete, vám poskytne príležitosť predviesť nové návrhy alebo váš sketch talent. Niekedy stačí vybudovať to, čo klient potrebuje, a potom prejsť dopredu. Nie je vždy priestor na kompromis, a to ani na zábavných projektoch, takže sa nenechajte odradiť, ak niektoré nápady prepadnú. Väčší obrázok vyžaduje prácu, ktorú je možné dokončiť v požadovanom časovom rámci a poskytnúť klientovi podporu, keď je potrebná pomoc.
Drž svoju pozíciu
Najhorší spôsob, ako stratiť dôveru klienta, je odhalenie, že v skutočnosti nerozumiete tak, ako hovoríte. Vždy sa budete učiť nové veci, zatiaľ čo pracujete, a to aj na voľnej nohe. Táto práca je rýchla a vyžaduje vedomosti v širokej škále oblastí vrátane obchodnej stránky vecí a pri rokovaniach o vašich potrebách a potrebách, nielen o klientoch. To platí pre začiatočníkov aj pre profesionálov.
Chápem, že nie každý sa rád zaoberá obchodnou stránkou voľného pohybu. Je to však dôležitá oblasť, ktorá často vyžaduje diskusiu medzi vami a vašimi klientmi. Okrem rozsahu projektovej práce budete tiež musieť diskutovať o rozpočtoch, časových rámcoch a možnej budúcej údržbe, napr. Budete mať k dispozícii podporu pre webhosting, a to by stálo navyše peniaze?
Zoznámte sa s vašou hodnotou a vedzte, koľko bude váš čas stáť. Keď sa predáte krátko, nie je veľa miesta na rokovanie o tom, čo si zaslúžite neskôr; 1-2 týždne po tom, môžete to ľutovať a začať ťahať nohy, pretože vaša vlastná hodnota bola zmenená kvôli vašej nedostatočnej schopnosti rokovať. Ak máte pochybnosti, držte sa svojich zbraní a preukážte svojmu klientovi, že máte na mysli podnikanie. Vždy majte zdvorilý a tolerantný postoj k ich nápadom. Vytvorte pocit vzájomnej dôvery, pretože to môže v budúcnosti viesť k opakovanej práci na projekte.
Užitočné odkazy
- Kalkulácie nezávislých mien v porovnaní s platovými rokovaniami
- Umenie hovoriť “žiadny”
- 7 tipov pre vyjednávanie zmluvy na voľnej nohe
- 25% výzva: Staň sa rokovacím ninjom
- Prečo by vaši najhorší klienti mali stále získať vašu najlepšiu službu
záver
Dúfam, že tieto myšlienky budú prospešné voľným pracovníkom, ktorí hľadajú lepšie vzťahy s klientmi. Je to obojsmerná ulica, ktorá vyžaduje, aby obe strany pracovali spoločne na dosiahnutí spoločného cieľa. Kompromis je súčasťou života nezávislého človeka. Keď budete schopní zostať objektívne voči práci, budete cítiť menej emocionálne spojený a ochotnejší presadzovať okamžité výsledky.
Viac súvisiacich článkov:
- Užitočné tipy a usmernenia pre písanie na voľnej nohe
- Čo je tak skvelé (a nie) o freelancing
- 6 Základné (ale nudné) úlohy Nezávislí frekventanti Nenávisť robiť
