Online zákazníci Prečo Online Recenzie môžu uložiť svoj deň

Nakupujete online? Ak áno, online recenzie pravdepodobne budú zdroj informácií, ktorý vám pomôže pri rozhodovaní. V online recenzi spisovateľ zdieľa svoje skúsenosti s produktom a / alebo službou, poznamenáva výhody, nevýhody a iné neviditeľné vlastnosti ktoré neboli uvoľnené výrobcom.

technicky, je to on-line verzia pre "word-of-mouth" a skutočnosť, že tam je toľko recenzií, hovorí o množstve jeho účinnosti. V niektorých prípadoch používatelia zdieľajú rady vo svojich prehľadoch, ako získať najlepšiu ponuku z tovaru alebo služby; čo funguje dobre s produktom, alebo keď je najlepší čas na hotovosť v ponúkanom obchode.

Inokedy recenzie niesli obavy a sťažnosti od nespokojných zákazníkov, čo vám - tretej osobe - druhú šancu zvážiť pred uvoľnením dolárov a centov do voľnej prírody. Každý má názor a nebojí sa ho zdieľať, ale to, čo skutočne rozhoduje, je to, čo vy robiť s týmto stanoviskom.

Typy recenzií

Recenzie sú desiatky na internete, ale technicky sú všetky zoskupené do niekoľkých typov:

1. Vyplnená esej

Recenzie môžu byť zasadené do odseku s pohodlne umiestnenými "spúšťacími slovami". Tieto môžu byť napísané výrobcom alebo niekoho, kto ho predáva, aby napísal o produkte. Majú predovšetkým pozitívny vplyv na predaný výrobok alebo službu a môžu byť použité ako štartér, ktorý vám pomôže vybrať pre vás najlepšiu voľbu, a to najmä vtedy, ak máte z celého sveta k dispozícii stovky podobných značiek.

Podobným zdrojom by boli recenzie online, ktoré sú napísané v osobných blogoch. Je spravodlivé predpokladať, že tieto nemusia byť nezaujaté recenzie, ale môžete si byť istí, že ak je priradený názov prieskumu, je pravdepodobnejšie, že prinesie určitú úroveň čestnosti.

2. Webové stránky recenzie

Existujú aj webové stránky na prehliadanie online, ktoré sú naplnené recenziami (vľavo, vpravo a v strede) a len niekoľko málo máme:

• Dpreview.com pre nadšencov digitálnych fotoaparátov,
• BoxOfficeMojo.com pre filmy,
• Tripadvisor.com pre skúsenosti cestujúcich,
• Bizrate.com pre širokú škálu merchandize vrátane elektroniky, odevov, hračiek a šperkov,
• Yelp.com, ktorá umožňuje používateľom hovoriť o podnikaní atď .

Amazon.com a elance.com (teraz spoločnosť Upwork) vám umožňujú hodnotiť poskytovateľov služieb alebo ľudí, ktorí používajú tieto portály, aby našli svoje podnikanie.

3. Fórum a diskusie

Nakoniec môžete dokonca nájsť online recenzie tým, že spúšťate kľúčové slová prostredníctvom vyhľadávača, napr. "biely chlieb vs celé jedlo". V závislosti od popularity vášho vyhľadávania by ste mohli ľahko nájsť veľké množstvo diskusií v on-line fórach.

Nie sú tak štruktúrované ako ostatné dve, ktoré som predtým predstavil, ale napriek tomu, že to môže byť v konečnom dôsledku odhaliť najviac informácií o tom, čo hľadáte.

Rozprávanie medzi skutočným a falošným

Rovnako ako všetko ostatné na internete, dať mu dostatok času a niekto ho premení na niečo kontroverzné. Napriek zámerom väčšiny recenzentov podnikateľské organizácie rýchlo zistia, že recenzie od muža na ulici môžu byť premenené na skvelé marketingové nástroje na zlepšenie imidžu značky,.

(Zdroj obrázku: Fotolia)

Nie je to aspoň trochu etické, ale Internet je takmer nemožné zachytiť týchto nečestných recenzentov. A čo ich zastaviť? Všetko, čo musíte urobiť, je získať falošné používateľské meno, predstaviť ako zákazníka a potom napísať recenziu na stránke produktu alebo služby, a to buď päťhviezdičkovou recenziou alebo rozhnevanou, hoci falošnou jazykovou bičovaním.

V skutočnosti je 5% všetkých online recenzií falošných. Recenzie je možné zakúpiť len za 5 dolárov.

Ach, sú to skutoční ľudia, tí, ktorí píšu tieto skutočné recenzie, ale nikdy neboli naozaj na tomto mieste alebo kedykoľvek používali tento konkrétny výrobok. V septembri 2011, TripAdvisor.com bolo skutočne vyšetrené za šírenie falošnosti reklamy, to znamená, že sa vyšetruje, že neurobil dostatočné množstvo na to, aby sa ubezpečil, že to, čo ich recenzenti uverejňujú na on-line webovej stránke na preskúmanie, boli skutočné.

Ale ako zistíte, či je revízia skutočná alebo nie??

Časť vedy, časť Gut pocit

Viete, že vedomosti sú cenné, keď im aj akademici dávajú náležitú pozornosť. Myle Ott z Cornell University vyvinula počítačový algoritmus na odstránenie recenzií, ktoré nie sú pravé na základe použitých slov. Jeho výskum bol tak presvedčivý, že spoločnosť Google požiadala o obnovenie 22-ročného výskumníka.

medzitým Dr Kawamura z univerzity v Edinburgu zastáva názor, že recenzie "Áno" alebo "Nie" sú najlepšími kritériami pre dôveryhodné recenzie. Zistil, že ak majú subjekty možnosť vyjadriť subjektívnu mienku, recenzenti majú tendenciu zveličovať svoje nároky na pozornosť na webových stránkach, a preto sú tieto recenzie "menej dôveryhodné".

Pre ostatných z nás, dobre ...

Na začiatok, keď čítate nejakú recenziu, venujte čas na zváženie zámeru recenzenta. Je osoba príliš mäkká alebo príliš kritická voči službe? Bolo to spravodlivé vo svojom hodnotení alebo je to len bolesť? Znie to, akoby "propagoval" produkt skôr, ako by ho chcel, pretože funguje? Keď budete venovať pozornosť, môžete ľahko vyzdvihnúť tie nuansy, ktoré tvoria pravdu alebo ležia v recenzii. Kopať.

Druhým kritériom by bolo: dôveryhodnosť recenzenta. Pravidelný recenzent, ktorý je konzistentný vo svojom stanovisku (a jeho používateľské meno), bude mať väčšiu dôveryhodnosť v porovnaní s novými používateľmi - alebo "domácka", ktorej dom je náhodne naplnená každým prístrojom od toho istého výrobcu.

Existujú aj recenzenti, ktorí by medzi sebou súhlasili alebo nesúhlasili. Niekedy môžu tieto online spochybňovania odhaliť základné informácie, ktoré sa ukážu ako užitočné, napríklad či recenzent v skutočnosti pracuje pre spoločnosť, o ktorú sa zaoberá. Opäť kopať.

Najlepšia politika

Napriek účinnosti online recenzií by ste mali Vezmite si každú recenziu, ktorú si prečítali so štipkou soli. Názory sa budú líšiť a všetci máme rôzne úrovne tolerancie a očakávania. To neznamená, že by ste sa mali vyhýbať online kontrolám.

Niektorí z vás sú pravdepodobne aktívni recenzenti na internete. Môžete slobodne odvzdušňovať, zdieľať, ovplyvňovať, hltavať, ospravedlňovať, šľachať alebo odsudzovať akýkoľvek produkt, službu alebo organizáciu, s ktorými ste prišli do kontaktu.

A skutočne vás povzbudzujeme, aby ste tak urobili slúži ako impulz pre poskytovateľov tam vonku vyzdvihnúť ich konanie a zostať konkurencieschopní. Avšak, ušetriť myšlienky na účinok vašej recenzie a zvoliť svoje slová múdro. A ak sa tešíte na prijímanie čistých, čestných a premyslených recenzií od ostatných, urobte to isté, keď napíšete svoje recenzie.