Zoznámte sa s Nilesom, Slackom veľmi vlastným chatovým asistentom

Späť, keď sme prvýkrát pokryli Hangouts Chat, sme sa zmienili "@Meet", vlastný asistent služby. Ako sa ukáže, Hangouts Chat nie je jediný, ktorý má svoje vlastné boty, pretože Slack má aj jedného a jeho meno je Niles.

K dispozícii ako doplnok pre Slack, Niles je chatový asistent, ktorý pracuje v samotnom Slack. To znamená, že Asistent nepotrebuje externé rozhranie pracovať.

Pokiaľ ide o funkčnosť, Niles je schopný vykonávať určité úlohy ktoré by nevyzeralo z miesta na plnohodnotného digitálneho asistenta. Napríklad Niles je schopný odpovedať na otázky, ktoré mu dáva používateľ Slack. V prípade, že Niles nie je schopný odpovedať na túto otázku, asistent bude pokračovať a požiada o pomoc od zvyšku tímu.

Keď niekto v tíme poskytne odpoveď, Niles si potom spomenul na odpoveď na neskoršie použitie. V prípade, že uvedená odpoveď je zastaraná, používatelia Slacku môžu túto odpoveď označiť, čo spôsobí, že Niles požiada o novú odpoveď, aby poskytovať aktuálne informácie.

Ako sa Niles spolieha aj na umelú inteligenciu, asistent je schopný identifikovať bežné otázky založené na aktívnom chatu Slack. Odtiaľ Niles môže poskytnúť aktívny rozhovor s odpoveďami automaticky alebo pridá novú odpoveď do svojej vedomostnej základne.

Pre spoločnosti, ktoré sú silne závislé na spoločnosti Google "GSuite", Niles je šikovný, pretože asistent má integráciu služby Disk Google. Jediné, čo musíte urobiť, je pripojiť Niles na Disk Google a môžete potom s ním vyhľadávať firemné dokumenty. ďalej, Niles má tiež "Salesforce" integráciu, aj keď táto zvláštnosť je stále v plienkach v čase písania.

Na strane súkromia vecí, všetko Denníky konverzácie Niles sú uložené v šifrovanej inštancii AWS. Okrem toho sú protokoly zašifrované počas prepravy a v pokoji. Tím za Nilesom zabezpečil užívateľov, ktorí si vzali "Veľká starostlivosť, aby ste sa uistili, že údaje sú uložené bezpečne".