10 Základné veci, ktoré by Váš e-obchodný web mal mať
Nakupovanie, je to žena? No, už nie. Existuje veľa internetových obchodov so širokou škálou tech gadgets, ktoré dokážu robiť akékoľvek muž prilepené na obrazovku niekoľko hodín. Tiež existujú početné internetové obchody, ktoré zabezpečujú deti, rodičov a teenagerov. Webové stránky eCommerce sa vo všeobecnosti zaoberajú zákazníkmi internetu a sú pripravení bojovať za každého z nich. V týchto dňoch nemôžete skutočne povedať, že online nakupovanie je špecializovaný trh, ktorý je zameraný na malé publikum.
Nebudem hovoriť o výhodách internetových obchodov, všetci už vieme, že systém funguje. O čom teraz chcem hovoriť sú domovskú stránku návrhy a usporiadanie, ktoré by mohli naozaj pomôcť vášmu podnikaniu na internete prekvitať.
Spravovanie dobrého e-komerčného webu
Samozrejme, neexistujú žiadne univerzálne funkcie alebo možnosti návrhu, ktoré by zaručili, že váš online obchod bude zvýšený na najvyššiu popularitu, ale existuje niekoľko všeobecných náležitostí a dokonca aj žiaduce veci, ktoré by nemali byť ignorované pri vytváraní online obchodu.
Takže v prvom rade by malo byť jasné pochopenie hlavných cieľov domovských stránok elektronického obchodu:
Make Váš Online Shop Predať
Znie to zvláštne, ale existuje veľa obchodov, ktoré sú navrhnuté bez myslenia na predaj. Vyzerajú v pohode, ale sú úplne zbytočné, keď sa týkajú nakupovania. Na týchto stránkach stačí, že sú ekvivalentné online prítomnosti značky alebo fyzického obchodu, ale na všetkých stránkach bol uvedený veľký tlačidlo "Kúpiť" v jasnom pohľade. Niektorí podnikatelia, vývojári a dizajnéri nevenujú svoju pozornosť takýmto detailom.
Ukážte výhody vašich produktov
Zoznam produktov Kategórie alebo a mriežka z nich môže byť dokonalá vec na pomoc vášmu online obchodu. Špeciálne ponuky a novo prichádzajúci sú tiež dobré vyskúšať obyčajných webových surferov, aby si ich kúpili. Pravdepodobne viete, že existuje obrovský kus online surfistov, ktorí nevedia presne to, čo chcú. chcú len visieť. Váš cieľ ako on-line predajca je využiť tento trh a ukázať im, čo chýbajú.
Vytvorte svojim návštevníkom stránky dôveryhodnosť
Ľudia sledujú, na čo míňajú; takže je len prirodzené očakávať, že chcú vedieť všetko, čo je potrebné vedieť o produkte, ktorý si kúpia, nákupnom procese, platobných metódach, doručovacej službe, zárukách atď., ktoré im pomôžu zabezpečiť rozhodnutie a zaviazať sa transakcie. Takže sa uistite, že ste sa pripojili k príslušným stránkam z vašej domovskej stránky. Takáto predvídavosť ušetrí veľa času vášho podporného tímu a zníži počet žiadostí o pomoc pred predajom zákazníka.
A teraz by sme vám chceli navrhnúť niekoľko funkcií, ktoré vám pravdepodobne pomôžu zlepšiť použiteľnosť vášho internetového obchodu a zvýšiť jeho ziskovosť. Upozorňujeme, že tieto funkcie sú žiaduce, ale nie povinné.
1. Vymazať logo
Jasné a pozoruhodné logo je vizitka pre začínajúce obchody aj značkové obchody. Pokiaľ ide o on-line nakupovanie, rozpoznateľné logo je upokojujúci symbol a prvok dôvery spoločnosti alebo organizácie. Viac populárne značky si môžu dovoliť vytvoriť internetový obchod s módnou domovskou stránkou s minimálnymi funkciami. Známym logom alebo maskotom, krásnym obrázkom alebo videom a tlačidlom "Kúpiť" bude pre takéto návrhy postačujúce.
chanel
Sony
adidas
Mexx
Samsung
2. ponuky, freebies a doprava zadarmo
Ľudia sa zvyčajne veľmi rýchlo rozhodnú, či sa im páči webová stránka, alebo nie, preto by ste sa mali zaoberať záujmom o niekoľko sekúnd pri ich vstupe na stránku. inak nájdu nejaký iný obchod s atraktívnejšou domovskou stránkou. A nič lepšie a rýchlejšie než nákupné ponuky. Milióny ľudí strácajú svoj názor počas predaja a zľavnených období a kupujú čokoľvek za znížené ceny len preto, že sú v predaji.
Niektoré sú priťahované bezplatnou lodnou dopravou, niektoré z hlavných značiek, ale takmer každý sa zaujíma o jeden druh promo alebo iný. Zľavy a špeciálne ponuky sú zvyčajne prvé veci, ktoré návštevníci webových stránok hľadajú. Zvieravé sľuby a jedinečné ceny stimulujú návštevníkov, aby míňali, strávili a strávili. Takže je rozumné umiestniť pozoruhodné bannery so zľavovými ponukami v hornej časti domovskej stránky online obchodu.
Doprava zadarmo je tiež obľúbeným davom. Teraz predávate svetu, nielen miestnemu trhu, takže by ste mali brať do úvahy náklady na dopravu. Aby sa ušetrili od neoprávnených výdavkov na dopravu, mnoho internetových obchodov zvyčajne upravuje minimálnu cenu objednávky vrátane nákladov na dopravu. Pokiaľ ide o zákazníkov, nákup veľkých maloobchodných predajcov a online značkových predajní zvyčajne vedie k veľkým, ak nie viacnásobným nákupom. Preto je objednávková cena za dopravu zadarmo marginálna a nie odradzujúca pre týchto kupujúcich. Navyše nákup veci na internete aj bez dovolenkových ponúk môže byť dokonca lacnejší ako v obchodoch a butikoch - preto je prijateľné minimálne obmedzenie cien.
eToys
Navždy 21
Victoria's Secret
Kohla
AbeBooks
3. Najnovšie správy a najobľúbenejšie produkty
Keď sa objavia správy, predajné obdobie alebo nadchádzajúce udalosti, o ktorých by mali kupujúci vedieť o produkte, domovská stránka je najlepším miestom na ich umiestnenie. Nedávajte príliš ťažké pre kupujúcich nájsť exkluzívne ponuky a horúce ceny. Navyše opakujúci sa zákazníci budú s väčšou pravdepodobnosťou prehliadať niekoľko "nových" položiek na predaj namiesto toho, aby strávili pol hodinu prehliadaním celého inventára za niečo nové a moderné.
Pozrite sa na nasledujúcich 5 známych internetových obchodov, ktoré veľmi dobre vedia, ako upriamiť pozornosť svojich zákazníkov na svoje produkty a propagácie:
jablko
Amazonka
Tilly je
Slnečné okuliare matice
4. Značkové výrobky
Nie je vždy možné predpovedať, čo bude ďalší zákazník hľadať, ale neznamená to, že by ste mali umiestniť všetky svoje produkty priamo na domovskú stránku. Čo môžete urobiť, je ľahko prístupné a zaujímavé ponuky. Tento trik je pre maloobchodníkov, ktorí majú obrovský katalóg produktov, obrovský rozdiel.
Ak máte značkové výrobky v predaji, zobrazte ich vopred. Je to veľká pozornosť, zvlášť s prvými návštevníkmi, ktorí nevedia, čo presne hľadajú. Okrem toho existuje veľa veľkých maloobchodných predajcov, ktoré poskytujú príležitosť "nakupovať podľa značiek". Zákazníci môžu nájsť to, čo potrebujú, prostredníctvom cielenejších a efektívnejších kanálov, ako sú tie, ktoré sa uplatňujú na nasledujúcich 5 webových stránkach.
Mama a popcorn
Toolup
Špecializácia školy
krása
5. Nákupný košík, prihlasovacie pole a vyhľadávacie pole
Nákupný košík, prihlasovacie pole a funkcie vyhľadávacieho poľa sú zvyčajne umiestnené na každej stránke elektronického obchodu. Je takmer nemožné si predstaviť obchod bez funkcie nákupného košíka. Najpopulárnejšia ikona nákupného košíka je jednoduchý kôš, takže má zmysel si vybrať niečo podobné pre váš web. Mnoho obchodov poskytuje svojim zákazníkom aj súkromné účty, kde je možné skontrolovať všetky ich predchádzajúce a aktuálne objednávky.
Každý zákazník, ktorý sa zaregistruje, si môže vybrať osobné prihlasovacie meno a heslo pre ďalší prístup. Majitelia takýchto účtov môžu okrem toho získať od majiteľov obchodov špeciálne zľavové ponuky a zúčastňovať sa rôznych propagačných akcií alebo predajov.
Ak sa zaoberáte veľkým online obchodom, ktorý má širokú škálu tovarov, vyhľadávacie pole je nutnosťou. Tiež sa stane obľúbeným u zákazníkov, ktorí požadujú konkrétny produkt, ktorý musia z vášho internetového obchodu jednoducho zistiť, aby vykonali objednávku.
PANI
Marchand de Trucs
Walmart
Knihy kroniky
6. Ikony platobných systémov
webové stránky eCommerce sa zaoberajú mnohými zákazníkmi z celého sveta a každý z nich má svoj vlastný preferovaný platobný systém. Okrem toho môžu existovať technické obmedzenia platobnej metódy alebo možnosti, a preto by bolo lepšie objasniť možnosti platby vopred. Niektoré webové stránky eCommerce napríklad neprijímajú medzinárodné kreditné karty. Iné vyžadujú, aby fakturačná adresa zákazníka a adresa doručenia boli v rovnakej krajine ako miesto oficiálneho obchodu.
Online obchody bežne používajú kreditné a debetné karty, darčekové poukážky, dobierku, PayPal atď. Ako svoj hlavný platobný systém. Tieto ikony platieb môžete jednoducho nájsť v päte alebo v pravom hornom rohu stránok. Ako vidíte s nasledujúcimi príkladmi, podrobnosti o platbe by sa mali zobrazovať na domovskej stránke v očiach.
Play.com
Značka Neusense
Thomas Pink
Shoon
Chocomize
7. Sociálne mediálne odkazy
Hovorí sa, že takmer 20% nákupov online sa uskutočňuje po surfovaní prostredníctvom stránok sociálnych médií. Ľudia majú tendenciu zaujať verejnú mienku. Webové stránky sociálnych médií, ako sú Facebook a Twitter, sú najlepším, ak nie najrýchlejším zdrojom informácií, ktoré potrebujete skoro všetko.
Okrem toho účty sociálnych médií prinášajú vynikajúce príležitosti na vlastnú propagáciu: online komunity môžu pomôcť identifikovať tých najaktívnejších a najvplyvnejších zákazníkov alebo nájsť nových, ktorí ešte nie sú oboznámení s internetovým obchodom. Pre online obchody je to dobrý kanál, ktorý umožňuje zákazníkom držať krok s najnovšími správami alebo špeciálnymi obchodmi, ktoré sú orientované iba na Facebookov alebo Twitterov. Tu nájdete niektoré úspešné príklady použitia sociálnych sietí:
Inkefx
Devätnásť 47
Benetton
Newegg
Bass Pro obchody
8. Telefónne čísla a online rozhovory
Pri nakupovaní na internete kupujúci komunikujú s predajcami prostredníctvom počítačových sietí a robia tak transakcie, ktoré vzduch už nie sú geograficky viazané. Ak sa vyskytne problém, zákazníci by s väčšou pravdepodobnosťou radšej mali niekoho, s kým by mohli hovoriť. Toto je jadro potreby tímu pre podporu obchodu; 24/7 horké linky a živé rozhovory sú vysoko cenené formy služieb s pridanou hodnotou.
Ak sa online nákupy môžu robiť celý deň a celú noc, je potrebné poskytnúť 24-hodinové zákaznícke služby na vyriešenie väčšiny otázok pred predajom a po predaji. Navyše ľudia môžu ísť cez internet z pracovných miest alebo z domova, a preto môže dôjsť k nákupu a akémukoľvek doprovodnému dotazu kedykoľvek dňa.
Rovnako ako príklad nižšie sú 5 online obchodov, ktoré poskytujú rýchlu a profesionálnu nepretržitú pomoc.
Wiltshire Farm Food
FourEleven
Lulu
BigBrownBox
Versapak
9. Finder Store
Záložka hľadania obchodu je nevyhnutnou voľbou pre webové obchody, ktoré majú niekoľko miestnych alebo národných predajcov. Mnoho konzervatívnych zákazníkov, ktorí radšej navštívia samotný obchod, môže navštíviť túto webovú stránku, ale len nájsť najbližšie miesto predaja alebo pobočku.
Je pravdepodobnejšie, že táto možnosť sa nájde v hornom alebo pravom dolnom rohu stránky. Ak obchod má širokú obchodnú sieť, potom bude dobré vytvoriť vyhľadávacie pole pre špeciálne miesto vyhľadávania pre krajinu, mesto, PSČ alebo adresu. Pozrite sa na záložky vyhľadávača obchodov na týchto webových stránkach elektronického obchodu.
John Lewis
Ďalšie
kvety
Books-A-Million
Keurig
10. Dôveryhodné značky
Dôveryhodné značky sú malé obrázky alebo logá, ktoré zobrazujú bezpečnostnú záruku externej strany, ktorá označuje, že je bezpečné nakupovať na webe. Niektoré z týchto značiek dôvery pochádza zo sieťových riešení, McAfee, Verisign, BBB, TRUSTe, GeoTrust atď. Takéto akreditačné certifikáty poskytujú zákazníkom pocit istoty a dávajú im dôveru v zdieľanie svojich súkromných informácií. Návštevníci by sa viac snažili uskutočniť nákup, ak vedia, že ich platobné podrobnosti sú bezpečné z očí.
Treba tiež poznamenať, že značky dôvery nezáleží na veľkých obchodoch s značkami. Nemusia prechádzať bezpečnostnými a súkromnými testami na potvrdenie ich spoľahlivosti, pretože už majú dobrú povesť.
Okrem dôveryhodnosti je pre vytvorenie lepšej online povesti dôležitý jasný dizajn, pohodlné menu, podrobné popisy produktov a recenzie používateľov. Stačí poznamenať, že dôvera hrá dôležitú úlohu pri ochote zákazníka rozdeliť sa s jeho peniazmi.
Softmart
Krista tvorby
Pravá viera
3balls
Ecostat
Bonus: sprievodca
Postupy nie sú povinné. Je to však spôsob, ako prebudiť záujem návštevníkov o nákup niečoho, s ktorým nemusí byť oboznámený. Pre zákazníkov, ktorí robia veľké nákupy, ako napríklad chladničku alebo novú LCD TV, by radi používali sprievodcu alebo prinajmenšom vedeli, ktoré špecifikácie sa majú dávať pred nákupom. Táto karta nemá nič spoločné so službou help desk, ktorá zvyčajne zodpovedá technickým otázkam a rieši problémy spojené s nákupom.
Tu sú 3 online obchody s informatívnymi a hodnotnými sprievodcami.
Modrý Níl
US-Matrac
Domáci Depot
záver
A to je ono! Dúfame, že vyššie uvedené tipy pomôžu vašim internetovým stránkam vytvoriť ideálnu stránku pre potenciálnych zákazníkov. Pomocou neustáleho úsilia a financií, ktoré vám umožnia generovať vašu prítomnosť na internete, môžu tieto drobné návrhy skutočne pomôcť urobiť alebo zlomiť vaše podnikanie. Ak máte ďalšie nápady, ktoré by vám pomohli, nezabudnite ich nechať v sekcii komentárov nižšie.
Ďalšie súvisiace príspevky:
Tu je ďalší článok, ktorý vás môže zaujímať:
- Konečný sprievodca nastavením vášho prvého online obchodu
- Zdroje elektronického obchodu: Ultimate Round-Up
- Open Source E-Commerce Nákupné vozíky - Najlepšie z
