5 tipov na vytvorenie použiteľnejšieho webu elektronického obchodu
E-commerce je veľmi konkurenčná oblasť, pretože váš súper nie je viac ako len jedno kliknutie. Ak sa zákazník nepáči vaša stránka, jednoducho hľadá ďalšiu webovú stránku elektronického obchodu, z ktorej si môže zakúpiť produkty. Ak chcete získať viac zákazníkov a pritiahnuť pozornosť, chcete sa uistiť, že vaše webové stránky sú rovnako použiteľné a čo najviac vyhovujú zákazníkom.
Nezáleží na tom, či sú ceny veľmi nízke alebo či máte na trhu to najlepšie produkty, pretože ak sa zákazníci dostanú do konfliktu s navigáciou na vašich webových stránkach, dosiahnutie určeného cieľa bude pravdepodobne ťažké.
Použiteľnosť znamená, že musíte proces nákupu čo najrýchlejšie a najjednoduchšie. Tieto tipy vám umožnia vytvorenie použiteľnejšej webovej stránky pre elektronický obchod ktoré môžu vytvárať vyššie miery konverzie.
1. Tlačidlá Call to Action a Sign-up
Vyhnite sa zdĺhavým registráciám, ktoré môžu trvať až niekoľko strán, než sa návštevníci môžu úspešne zaregistrovať na vašich stránkach. Ako e-commerce stránky nemusíte vlastne vedieť svoju adresu, telefónne číslo, akú prácu robia atď. Jednoduchá e-mailová adresa a heslo sú len všetko, čo potrebujete. Za týchto okolností nikdy nepodceňujte tlačidlá s výzvou na akciu, pretože táto pomoc pomáha pri vytváraní vyšších mier konverzie a zlepšovaní použiteľnosti stránok. Vytvorte tieto tlačidlá výzvy na akciu.
Musíte premýšľať o veľkosti tlačidla, farbe, písme, znení a umiestnení. Musí to byť veľmi jasné a vo farbe, ktorá vynikne z pozadia vašej webovej stránky. Okrem toho by sa mal brať do úvahy aj miestny jazyk, a preto používajte službu poskytovania IP, aby ste mohli zobrazovať vlastné verzie tlačidla výzvy na akciu na základe polohy zákazníka.
2. Nákup bez potreby registrácie
Jedna vec, ktorú online zákazníci nenávidia najviac, je dlhá a nudná registrácia pred dokončením nákupu. Čo ak povolíte hosťom používateľov, aby si zakúpili produkty bez nutnosti registrácie, a potom sa ich opýtajte, či sa chcú zaregistrovať, aby sa uľahčil ďalší nákup na vašich stránkach? Tento druh metódy je známy tým, že zvyšuje predaj (až do výšky 300 miliónov dolárov), zlepšuje zadržiavanie zákazníkov a znižuje opustenie košíka.
Ak stále hľadáte inšpiráciu pre registračné materiály, pozrite si túto zbierku krásnych príkladov prihlasovacích a registračných formulárov.
3. Funkcia vyhľadávania
Funkcia vyhľadávania pomáha zákazníkom nájsť to, čo hľadajú, a tým ich nakupovanie uspokojuje viac ako frustrujúce. Kto by chcel ísť z jednej stránky do druhej, prečítajte si popis každého produktu, ktorý máte vo svojom online obchode, len aby ste našli to, čo hľadajú v týchto dňoch?
To je veľmi odporúčané pre stránky e-commerce, ktoré majú širokú škálu predaných produktov a ak sa pridáva s vylepšenou kategóriou, proces vyhľadávania môže byť ešte rýchlejší, čo umožňuje kupcom nájsť to, čo hľadajú.
4. Breadcrumb Navigácia
Pri zadávaní objednávok musia zákazníci vedieť, kde sa nachádzajú vo svojom nákupnom procese - koľko krokov dosiahli a koľko ďalších má ísť. Bez navigačnej navigácie sa zákazníci ľahko nudia a myslí si, že vaše nákupné postupy trvajú večne, čím sa zvyšuje pravdepodobnosť, že ich nákupy upustia, a to v polovici.
Navyše pomocou navigácie pomocou navigačnej navigácie zákazníci pomôžu vrátiť predchádzajúci krok a upraviť akékoľvek chyby, ktoré urobili skôr, než začať od začiatku, alebo sa celkom vzdali celého procesu.
5. Nákupný košík
Žiadna webová stránka elektronického obchodu nie je kompletná bez správneho riadenia obsahu a osobného zabezpečenia detailov. Zákazníci by si mali byť istí, že kupujú produkty na vašom webe elektronického obchodu, takže ich musíte uistiť, že vaša stránka je renomovaná stránka, ktorá má funkcie na ochranu súkromia vašich zákazníkov. Získajte certifikát dôvery ako Hacker Safe alebo VeriSign a aktualizovaný certifikát SSL, aby ste získali dôveru zákazníkov a ponúkli lepšiu bezpečnosť pri nakupovaní.
Pre viac možností nákupného košíka si pozrite naše najlepšie nákupné košíky s otvoreným zdrojovým kódom e-Commerce
Navrhnúť súvisiace položky
Spôsob, akým Amazon.com navrhuje súvisiace položky, ako sú batérie, príslušenstvo a periférne produkty, keď kupujúci kupuje prenosný počítač nielen pomáha ušetriť čas zákazníka, ale tiež pomáha zvyšovať výnosy a udržiavanie zákazníkov na vašej stránke elektronického obchodu.
Skryté poplatky
Zákazníci nenávidia súhlasiť s cenou výrobku len preto, aby zistili, že to bude stáť o 2% viac, keď je čas na zdieľanie ich kreditných kariet. Uistite sa, že zobrazujete ceny, dane, poplatky za dopravu, zľavy skôr, aby kupujúci poznali konečnú sumu, ktorú budú vynechať.
Ak prezentujete svojim zákazníkom veľa nevysvetliteľných nákladov, pravdepodobne ich upustí od ich nákupu a ešte horšie bude ich dôvera vo vaše stránky.
Ďalšie čítanie
Ak máte záujem o ďalšie materiály súvisiace s elektronickým obchodom, pozrite si nasledujúce príspevky na túto tému:
- Zdroje elektronického obchodu: Ultimate Round-Up
- 10 Základné veci, ktoré by Váš e-obchodný web mal mať
- Konečný sprievodca nastavením vášho prvého online obchodu
Poznámka redaktora: Tento príspevok je napísaný používateľom Tom George pre Hongkiat.com. Tom pracuje ako .NET konzultant pre top10hostingonweb.com.
