Ako kontaktovať podporu služby Gmail
Hoci pravdepodobne nebudete môcť priamo kontaktovať podporu služby Gmail bez toho, aby ste sa prihlásili na odber služby G Suite pre firmy, existuje niekoľko spôsobov, ako získať odpovede, ktoré hľadáte online. Poďme sa pozrieť na to, ako môžete získať pomoc s vašimi problémami v službe Gmail.
Používanie pomoci služby Gmail pre témy všeobecnej podpory
Prvým zdrojom, na ktorý sa budeme zaoberať, je Nápoveda Gmail, stránka podpory pre konkrétnu službu Gmail, ktorá je nabitá riešeniami pre najčastejšie problémy.
Po príchode na domovskú stránku podpory služby Gmail môžete prejsť niektorými častými témami pomoci, ktorým čelia používatelia služby Gmail.
Kliknutím na ktorékoľvek z tém odhalíte zoznam článkov, ktoré vám pomôžu riešiť problémy, ktoré máte.
Po kliknutí na ktorýkoľvek z článkov ste presmerovaní na stránku s podrobnými pokynmi, ako najlepšie vyriešiť tento problém. Stránka obsahuje aj kroky pre Android a iOS.
Ak nenájdete tému, ktorá odpovedá na vašu otázku, je v hornej časti stránky vyhľadávacie pole, ktoré môžete použiť na popísanie problému, ktorý máte.
Ak máte konkrétnejší a menej bežný problém, musíte sa obrátiť na Fórum pomoci služby Gmail a získať potrebnú pomoc.
Pomocou Fóra pomoci služby Gmail pre špecifické témy
Ďalšou možnosťou je zamerať sa na fóra, na ktorých sa ľudia pýtajú na konkrétne otázky týkajúce sa problémov s účtami Gmailu. Na fóre sa nachádzajú aj ďalší používatelia služby Gmail, ako aj zamestnanci spoločnosti Google.
Do fóra môžete pristupovať zo stránky Pomocníka služby Gmail (kliknite na odkaz "Fórum pomoci" v pravom hornom rohu) alebo priamo na stránke Fóra pomoci služby Gmail.
Po príchode na fóra sa posúvaním zobrazuje najnovšie otázky, ktoré komunita požiadala.
Rovnako ako Pomocník Google, v hornej časti stránky môžete pomocou vyhľadávacieho panela vyhľadať všetky relevantné otázky, ktoré už používatelia mohli požiadať. Rovnako ako u väčšiny fór, považuje sa to za dobrú formu, keď sa pokúsite vyhľadať váš problém a zistiť, či už bolo vyslané uznesenie.
Po tom, ak ste ešte stále nenašli riešenie vášho problému, môžete vytvoriť novú tému. To vyžaduje, aby ste sa prihlásili do svojho účtu Google a verejne položili otázku na fórum. To umožňuje inému používateľovi odpovedať na príslušné riešenie, a ak máte šťastie, môže vám dobrovoľník Google ďalej pomôcť.
Ak to chcete urobiť, kliknite na tlačidlo "Nová téma".
Na ďalšej stránke v danom poli vysvetlite problém, ktorý máte, spolu s akýmikoľvek obrázkami, odkazmi alebo prílohami, ktoré by mohli pomôcť ostatným členom fóra, aby vám pomohli pri riešení vášho problému. Po zadaní všetkých podrobností kliknite na tlačidlo "Odoslať".
Ak sa žiaden z týchto zdrojov nedostane k bližšiemu vyriešeniu vašich počiatočných problémov, vždy môžete spoločnosti Google odoslať list. Ich stránka uvádza adresu každého sídla spoločnosti Google na svete. Určite odpovedia na skutočný list?
