Najčastejšia príručka na riešenie problémov pre problémy s inštaláciou balíka Office 2013

Inštaloval som Office 2013 na veľa počítačov v poslednej dobe a ja som narazil na pomerne málo problémov pozdĺž cesty. Z nepríjemných správ, ako napríklad "Prepáčte, že sme narazili na problém" a "Niečo sa pokazilo", aby sa spomalilo sťahovanie, visiace na určité percentá počas inštalácie, boli to bežné problémy Microsoft po celú dobu.

Ak sa pokúšate nainštalovať balík Office 2013 v systéme Windows 8 alebo Windows 7 a narazíte na problémy, pokúsim sa vám poskytnúť toľko možných riešení, aké môžem nájsť. Ak narazíte na iný problém, ktorý tu nie je uvedený, neváhajte a uverejnite komentár a dajte nám vedieť.

Je tiež potrebné poznamenať, že nemôžete nainštalovať Office 2013 na Windows Vista alebo Windows XP, to jednoducho nie je možné. Zobrazí sa chybové hlásenie, napríklad:

Toto nie je platná aplikácia Win32

alebo

Ľutujeme, nemôžete nainštalovať svoj produkt balíka Office, pretože nemáte moderný operačný systém Windows. Na inštaláciu tohto produktu potrebujete Microsoft Windows 7 (alebo novšie)

alebo

Bod zadávania procedúry K32GetProcessImageFileNameW sa nedá nájsť v knižnici dynamického prepojenia KERNERL32.dll

Teraz poďme hovoriť o niektorých problémov, ktoré môžu nastať pri inštalácii balíka Office 2013 na Windows 7 a Windows 8.

Opravte Office "Something Went Wrong" 2013

Táto chyba sa môže vyskytnúť, ak bola prvá inštalácia zastavená a skončíte spustením druhej inštalácie nad prvou inštaláciou. Túto chybu môžete získať aj vtedy, keď počítač z nejakého dôvodu začal reštartovať. V tomto prípade by ste mali prejsť na ovládací panel, kliknúť na Microsoft Office 2013 alebo Microsoft Office 365 a kliknúť na zmena.

V závislosti od inštalovanej verzie balíka Office by ste mali vidieť možnosť nazvanú Opravy alebo opravy online. Ak máte Office 365, uvidíte Online opravy a potom možnosť Oprava.

Ak z nejakého dôvodu zlyhá alebo nezobrazíte Office 2013 uvedené v ovládacom paneli, môžete sa pokúsiť prevziať nástroj na odinštalovanie balíka Office 2013 od spoločnosti Microsoft Fix it. Po prvé, musíte spustiť nástroj na inštaláciu a odinštalovanie programu Torubleshooter, ktorý môžete spustiť odtiaľto:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

Tento malý program sa v podstate pokúsi opraviť akékoľvek problémy so zlým nainštalovaním alebo odinštalovaním, vrátane poškodených kľúčov databázy Registry a zablokovaných inštalácií. Po spustení tohto programu môžete spustiť opravu pre odinštalovanie balíka Office všetky zvyšky balíka Office 2013:

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Okrem toho v spodnej časti tohto článku existujú kroky na ručné odstránenie balíka Office 2013 v prípade, že ani jedna z týchto dvoch metód nefunguje. Je to pár krokov, ale dúfajme, že sa nebudete musieť dostať do tejto fázy. Po spustení dvoch vyššie uvedených nástrojov pokračujte a reštartujte a potom sa pokúste znovu nainštalovať program Office 2013 a dúfajme, že budete úspešní.

Nastavenie balíka Office 2013 sa zastaví pri rôznych percentách

Ďalším problémom, ktorý som narazil na veľa, bolo nastavenie, ktoré viselo na rôznych miestach. Prvá vec, ktorú pokúsite, je jednoducho reštartovať počítač. Niekedy, keď sa zálohovanie systému Windows spustí, inštalácia bude pokračovať, alebo inštaláciu môžete reštartovať a bude fungovať. Ak nie, prečítajte si ďalej.

Zastaví sa medzi 80% a 90%

Ak sa nastavenie zastaví medzi 80 a 90 percent, váš problém sa pravdepodobne týka služby Spooler tlače. Ak to chcete vyriešiť, musíte zastaviť službu zaraďovača tlače, dokončiť inštaláciu a po dokončení inštalácie ho reštartovať. V systéme Windows 7 prejdite na položku Štart, Spustiť a zadajte príkaz services.msc. V systéme Windows 8 otvorte lištu Charms a do vyhľadávacieho poľa zadajte services.msc.

V konzole služieb nájdite položku Spooler tlače, kliknite naň pravým tlačidlom a vyberte prestať.

Teraz pokračujte a skúste znovu nainštalovať program Office 2013. Ak sa nezviažete, môžete sa po inštalácii vrátiť späť na Services.msc, kliknite pravým tlačidlom myši na Spooler tlače a kliknite na tlačidlo Štart. Dôvodom je zrejme kvôli tlačiarňam HP, ktoré sú v konflikte s inštaláciou balíka Office. Nemá zmysel, ale tam ho máte.

Zastaví sa na 94%

Ak sa inštalácia zastaví na 94%, stačí sa pokúsiť reštartovať počítač a zistiť, či to pre vás opravuje. A áno, je to 94%! Neviem prečo, ale bude to vyžadovať nútený reštart.

Ak sa inštalácia zastaví v inom percentuálnom percentuálnom rozmedzí, ako je uvedené vyššie, je len možnosť vyskúšať uvedené kroky: Oprava balíka Office a oprava na odinštalovanie balíka Office 2013.

IntegratedOffice.exe

Ďalšie chybové hlásenie, ktoré môžete získať počas inštalácie balíka Office 2013, je:

Systém Windows nemôže nájsť program C: \ Program Files \ Microsoft Office 15 \ clientX64 \ integrovanéOffice.exe ". Uistite sa, že ste meno správne zadali a potom skúste znova.

Našťastie, toto je celkom jednoduchá oprava. Na odstránenie niektorých kľúčov v databáze Registry si môžete stiahnuť riešenie Microsoft Fix it:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

Ak ste to potrebovali urobiť ručne, musíte otvoriť program Regedit ako správca a potom odstrániť nasledujúce dva klávesy:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0

Uistite sa, že najskôr exportujete klávesy (File - Export) pred ich odstránením. Po spustení nástroja Opraviť alebo ručne odstrániť kľúče, skúste znovu nainštalovať balík Office.

Nemožno overiť chybu podpisu

Ak ste museli stiahnuť Office 2013 alebo Office 365, pri pokuse o spustenie spustiteľného súboru sa môže zobraziť nižšia chyba:

"Je nám to ľúto, ale nemôžeme overiť podpis súborov potrebných na inštaláciu produktu balíka Office."

Tu je niekoľko zvláštnych riešení, ktoré sa zdajú mať nič spoločné s chybovým hlásením. Najprv vyskúšajte káblové pripojenie namiesto bezdrôtového pripojenia. Potom znova stiahnite inštalačné súbory a skúste to znova.

Po druhé, môžete sa pokúsiť vymazať dočasné internetové súbory z programu Internet Explorer. Ak to chcete urobiť rýchlo, stiahnite si riešenie Fix from Microsoft. Týmto vymažete dočasné internetové súbory pre vás.

Nakoniec sa môžete pokúsiť skutočne premenovať stiahnutý inštalačný súbor. Ak má napríklad číslo v zátvorkách, ako je [1] v názve súboru, pokračujte a odstráňte ho a skúste spustiť inštaláciu znova.

Opraviť chybu "Nemôžeme sa prihlásiť v práve teraz"

Teraz, keď je Office 2013 prepojený s vaším účtom Microsoft, môžete počas inštalácie túto chybu spustiť. Existuje niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať. Po prvé prejdite na http://account.live.com a uistite sa, že nie ste prihlásení. Ak ste, pokračujte a odhláste sa. Potom skúste znovu nainštalovať balík Office.

Ak to nefunguje, môžete sa pokúsiť vymazať súbory cookie a históriu Internetu. Ak to chcete urobiť, otvorte IE a prejdite na náradie, možnosti internetu, klikni na všeobecný kliknite na kartu vymazať pod Prehladavat historiu.

Potom sa uistite, že zrušíte začiarknutie Zachovať dáta obľúbených položiek box a skontrolujte Súbory cookie a webové stránky, histórie a Dočasné internetové súbory.

Reštartujte prehliadač a potom inštalujte ďalšie ísť. Nakoniec, ak žiadna z týchto funkcií nefunguje, môžete skúsiť otvoriť reláciu prehliadania služby InPrivate v IE a potom sa pokúsite spustiť inštalačný program zvnútra tejto relácie. Kliknite na ikonu ozubeného kolieska a kliknite na bezpečnosť a potom kliknite na tlačidlo Prehliadanie služby InPrivate.

Resetovať Plánovač úloh

Počas inštalácie balíka Office 2013 sa do Plánovača úloh pridá niekoľko úloh. Ak sa tu niečo pokazí, mohlo by to zabrániť inštalácii balíka Office 2013. Plánovač úloh môžete obnoviť tak, že otvoríte príkazový riadok ako správca a zadáte ho čistý rozvrh štartov. Tým sa zabezpečí spustenie programu Plánovač úloh.

Potom otvorte plánovač úloh v systéme Windows 7 tým, že prejdete na položku Štart a zadanie plánovač úloh v krabici. V systéme Windows 8 vyvolajte vyhľadávací šarm a zadajte ho Plánovanie úloh.

Otvorí sa knižnica Plánovača úloh. Rozbaľte ho a kliknite na Microsoft a potom Kancelária. Pokračujte a odstráňte všetky úlohy, ktoré začínajú "Office". V mojom prípade som mal tri úlohy.

Iné Office 2013 Inštalácia tipov na riešenie problémov

To je väčšina dôležitých problémov, s ktorými narazíte pri inštalácii balíka Office 2013 alebo Office 365, ale existujú aj iné kroky na riešenie problémov, ktoré môžete vykonať v prípade, že pre vás nie je nič vyššie.

1. Zakážte akýkoľvek antivírusový program, najmä ak má byť nainštalovaná inštalácia. Ak sa inštalácia zastaví, atď., Antivírusový alebo firewallový program môže byť vinníkom.

2. Obnovte nastavenia programu Internet Explorer. Toto je posledné úsilie, ak nemôžete získať nič iné na prácu.

Resetovať IE 10 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Resetovať IE 9 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Resetovanie IE 8 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Spustite kontrolu súborov súborov a overte všetky chránené systémové súbory a uistite sa, že sú správne verzie. Môžete otvoriť príkazový riadok a zadajte ho sfc / scannow.

4. Ak používate systém Windows 7, vytvorte nový profil správcu systému Windows. Ak nie je niečo v poriadku s aktuálnym profilom, mohlo by to spôsobovať problémy pri inštalácii balíka Office 2013.

5. Namiesto bezdrôtového pripojenia vyskúšajte hardwired pripojenie.

To je o tom! Dúfajme, že jedno z vyššie uvedených riešení vyriešilo problém s inštaláciou balíka Office 2013. Ak nie, napíš komentár a pokúsime sa vám pomôcť. Užite si to!