Ako testovať webovú navigáciu pomocou triedenia kariet a testovania stromov

Webové stránky, aplikácie, softvér, akýkoľvek produkt s ponukou potrebuje spôsob, ako sa dostať okolo. Zatiaľ čo vaša navigácia môže byť zábavná, kreatívna alebo niekedy neortodoxná, musí byť vždy najprv funkčná. Pri diskusii o testovaní použiteľnosti pre informačnú architektúru často počujete o dvoch najefektívnejších testoch: triedenie kariet a testovanie stromov.

Obe testy sú jednoduché a ľahko vykonateľné a obe testy získajte životne dôležité údaje na maximalizáciu organizácie vašej lokality. Kartové triedenie prichádza skôr, ako vytvoríte svoju štruktúru, takže môžete pochopiť, ako vaši používatelia prirodzene organizujú vaše stránky. Testovanie stromov príde potom, ako spôsob, ako potvrdiť svoj úspech alebo poukázať na priestor na zlepšenie.

Viac informácií o Hongkiatu:

Testovanie použiteľnosti: Čo potrebujete vedieť?
7 krokov k lepšiemu spätnej väzbe webových stránok
Výsledky testov a prípadových štúdií A / B pre návrh používateľských skúseností

Triedenie kariet

Krása triedenia karty je v jeho jednoduchosti. Všetko, čo robíte, je napíšte rôzne prvky vášho produktu na karty poznámok alebo poznámky Post-It, potom nechajte svojich účastníkov usporiadať takým spôsobom, ktorý im najviac zmysel.

Ak je to príliš veľa na zvládnutie, vy môžete tiež ísť s nástrojom na testovanie použiteľnosti, ako OptimalSort, ktorý môže analyzovať dáta pre vás. Či tak alebo onak, výsledok vám dáva pevnú predstavu o tom, ako vaša cieľová používatelia intuitívne navigujte vo svojom produkte.

IMAGE: Smashing Magazine

Variácie triedenia kariet

Existuje niekoľko rôznych stratégií na triedenie karty, v závislosti od vašich potrieb. Donna Spencer, odborník na triedenie kariet a zakladateľ spoločnosti Maadmob, zdieľa svoju osobnú skúsenosť v článku pre boxy a šípky. Pri takejto jednoduchej činnosti je veľa variácií a ovládacích prvkov, ktoré ovplyvnia druh a platnosť prijatých údajov.

Prvý rozdiel, ktorý je potrebné urobiť, je otvorené alebo zatvorené, vysvetlené nižšie:

Otvoriť triedenie - Používatelia sú k dispozícii len s kartami s prvkami a nechajú ich zoskupiť, akokoľvek to považujú za vhodné. Po zoskupení je používateľ vyzvaný, aby uviedol mená samotným skupinám. Toto sa odporúča pri vytváraní nových nápadov, pretože môžete pracovať späť z prirodzených procesov myslenia používateľov.

Uzavreté triedenie - Rovnako ako pri otvorenom triedení, užívatelia dostanú karty elementov; avšak od nich sa požaduje, aby ich kategorizovali do vopred určených skupín. Odporúča sa, ak pracujete v rámci obmedzení už existujúcich kategórií, ako pri aktualizácii už vytvorenej štruktúry webových stránok.

Otvorené / zatvorené je primárne rozhodnutie, ale existujú aj iné metódy na zmenu výsledkov:

Skupiny vs. jednotlivci - Skupiny umožňujú používateľom pracovať spoločne, lepšie alebo horšie a môžu vám pomôcť dozvedieť sa o viacerých používateľoch naraz. Skupinová dynamika však môže ovplyvniť vaše výsledky.

Vzdialené vs. na mieste - Online softvérové nástroje vám umožňujú otestovať viac používateľov v rýchlejšom čase, ale nemôžete priamo sledovať ich rozhodovacie procesy. On-site vám ponúka lepšie pochopenie toho, ako používatelia prišli k svojim rozhodnutiam, ale vyžaduje si ďalšie plánovanie a plánovanie.

Pokyny na triedenie kariet

Samozrejme je tu priestor na prispôsobenie triedenia vašich kariet, ale William Hudson, UX Strategist a konzultant, uvádza niekoľko všeobecných referenčných kritérií, ktoré sa môžu vzťahovať na akúkoľvek metódu, ktorú si vyberiete. Najužitočnejšie, uvádza približné časy, od ktorých môžete očakávať, že ľudia zoradí určitý počet prvkov:

~ 20 minút pre 30 prvkov
~ 30 minút pre 50 prvkov
~ 60 minút pre 100 prvkov

Pomocou tejto časovej štruktúry môžete vopred naplánovať, ako dlho budú trvať testy na správu, po zapísaní kariet alebo zavedení softvéru. Avšak v našich osobných skúsenostiach sú tieto usmernenia trochu veľkorysé - jeden z našich zatvorených kariet sa týkal 47 kariet a štyroch kategórií, ale vyžadoval len priemer tri minúty dokončiť.

Ďalším všeobecným pravidlom je vyhnúť sa zložitému jazyku na kartách. Veľké slová - aspoň slová s mnohými slabiky - a technický žargón riskujú mätúce skúsených, alebo im misinterpreting význam. Zatiaľ čo jednoduché znenie je dobrým radom vo všeobecnosti pre používanie jazyka produktu, je nevyhnutné pre triedenie kariet, pretože príliš zložité označovanie narušiť prirodzené procesy myslenia.

Množstvo odborníkov sa zhoduje na výhodnosti triedenia kartami. Pierre Croft, odborník na IA a UX pre spoločnosť Decibel Digital podporuje triedenie kariet, pretože môže pomôcť odvrátiť zlé nápady HIPPOS (najvyššie platených ľudí v miestnosti), ktorí nemusia vedieť, ako vybudovať dobré webové stránky. Taktiež uvádza niektoré ukazovatele, ktoré je potrebné mať na pamäti pri príprave testu:

(1) Nemiešajte kategórie rodičov a detí - Inými slovami, používajte kategórie z rovnakej úrovne, inak budete matu vašim účastníkom.

(2) Využite prázdne karty a perá - Zatiaľ čo ide o bežný postup triedenia otvorených kariet, je to taktiež veľmi užitočné pri triedení zatvorených kariet. Po ukončení oficiálneho testovania môžete zadávať niekoľko prázdnych kariet pre účastníkov, ktorí si zapíšu ďalšie kategórie. Zatiaľ čo môžu byť informácie “neoficiálne,” mohlo by to priniesť niektoré užitočné poznatky.

(3) Nezasahujte - Intervencia zakryje údaje, aby sa zabránilo pokušeniu. Samozrejme, dajte skúšobníkom nejaké pokyny, ak sú zmätení, ale len pre otázky, ktoré sa netýkajú výsledkov.

(4) Je to v poriadku, ak používatelia nezhromažďujú všetko - Nedostatok zoskupenia môže byť úplne úplný. Ak k tomu dôjde, uistite sa, že ste sa od používateľa opýtali prečo. Ak používate uzavretú triedu a nie všetko je zoradené, môžete tiež poskytnúť prázdne karty, aby ste videli, prečo neboli zvolené existujúce kategórie.

(5) Predtým nastavte časové limity - To zjednodušuje plánovanie vo všeobecnosti a dáva účastníkom predstavu o tom, koľko času trávia na svoje úlohy.

(6) Obmedzte svoje karty - Ak má vaša webová stránka stovky alebo dokonca tisícky stránok, môžete si vybrať iba stránky prvej a druhej úrovne, aby ste veci zvládli. Napríklad, “Kontaktuj nás,” “Zmluvné podmienky,” a ďalšie stránky s nástrojmi môžu byť vynechané, pretože sa dajú nájsť na takmer všetkých webových stránkach tam vonku (takže by ste naozaj netestovali niečo jedinečné pre vaše stránky).

Testovanie stromov

Na opačnom spektre triedenia kariet vám testovanie stromov umožňuje po architektúre testovať informačnú architektúru. Testovanie stromov funguje odstránenie vizuálnych prvkov vášho navigačného systému aby zistil, ako základná štruktúra stojí sama o sebe. Pomocou stromového testu skúmate len označovanie a hierarchie vášho obsahu.

Martin Rosenmejer z Webcredible vyzýva strom, ktorý testuje jeden z najdôležitejších krokov v procese návrhu. Stručne povedané, stromový test zahŕňa účastníkov hľadanie rôznych informácií o mapovom súbore s možnosťou kliknutia (alebo “strom”).

Pomocou nástroja na testovanie použiteľnosti ako Treejack potom zaznamenáte úspech úlohy (kliknutím na správny cieľ) a úlohy priamo (istotu užívateľov, že zistili, čo je potrebné). Je to jednoduchý spôsob, ako vidieť, ako dobre používatelia môžu nájsť cestu okolo vášho produktu.

Ako sme uviedli vyššie, pri prepracovaní webovej stránky Yelp sme poskytli strom predstavujúci stránku podpory a potom používateľom poskytli 10 úloh (napríklad nájdenie informácií o tom, čo robiť so zlými recenziami). Keďže celková úspešnosť úlohy bola 53% a priama bola 46%, vedeli sme, že IA potrebuje zmenu - ale vedeli sme to presne kde vykonať tieto zmeny.

Jednoducho povedané, vyhľadávací panel stránok (alebo tri-line hamburger menu), nestačí, ak je navigácia chudobná, pretože používatelia nevedia, čo je k dispozícii na vyhľadávanie. Pravidlom pre návrh webových stránok je, aby používatelia premýšľali čo najmenej, pretože vyhľadávanie vyžaduje, aby si užívatelia spomínali z pamäte, negatívne ovplyvňuje UX.

Ak už predávame myšlienku testovania stromov na vás, Jeff Sauro, zakladajúci princíp merania, sa dostal do podrobností o tom, ako ich správne spustiť. Vysvetľuje, že testovanie stromov sa používa predovšetkým z dvoch dôvodov:

(1) Určite vyhľadávateľnosť produktu - Ako dobre môžu používatelia navigovať na webe a aké oblasti spôsobujú najviac problémov s navigáciou?

(2) Overenie zmeny - Vyriešila nedávna aktualizácia problém správne alebo sú potrebné ďalšie revízie?

Testovanie stromov je srdcom štatistický test. Rovnako ako pri iných kvantitatívnych testoch budú údaje presnejšie s väčším počtom účastníkov. Ako presné? Pozrite sa na túto tabuľku, aby ste našli najmenší okruh chýb vo vašich prostriedkoch. odporúčame vám zamerať sa na 20% chybu alebo lepšie.

záver

Nemôžeme dostatočne zdôrazniť dôležitosť informačnej architektúry - ak obsah nie je logicky štruktúrovaný jednoduchým tokom, nemusia existovať. Preto tieto skoré testy dokážu pomôcť identifikovať a vyriešiť problémy skôr, než sa skutočne stanú problémami.

Sila testov, ako je táto, spočíva v tom, že údaje sú modelované podľa prirodzeného správania používateľa a keď ide o testovanie vašej analýzy vplyvu, žiadne testy to robia lepšie ako tieto dva.