10 vecí Nezamestnaní nemajú radi sluch od klientov
Nie všetci ľudia prichádzajú zo Zeme. To je to, čo myslím, keď dostanem odpoveď klienta, ktorá je tak zmätoká, že ani neviem, ako na to reagovať. Museli byť poslaní z pekla, aby ma potrestali!
Ak sa domnievate, že ste skúsený nezávislý pracovník, uvidíme, či máte (smutné) šťastie, že ste sa dostali do konca nasledujúcich 10 odpovedí. Nezamestnaní nemajú radi účtovanie od klientov. Ak ste stále nováčik na freelančnej aréne, potom to zoberte ako odhalenie, vedúce ako riešiť takýchto klientov. Pokiaľ ide o klientov, nehovorím, že ste všetci takto, ale ak ste niekedy použili niektorú z nasledujúcich odpovedí, vedzte, že sme na tebe.
1. Budem platiť neskôr
Nie ste plnohodnotným freelancerom, ak ste túto odpoveď nepočuli dvakrát od jedného klienta a dvakrát ho môžete považovať za skutočne šťastie, pretože v niektorých prípadoch nedostanete žiadnu odpoveď po prvom prípade, -ty neskôr. V podstate ste skrutkovaní, aj keď máte zmluvu, pretože všetko, čo môžete urobiť, je pripomenúť klient opakovane zaplatí, čo je vo väčšine prípadov úplne zbytočné, ak sa nebudete správať, akoby ste zajtra zničili svet (v tom bode, v ktorom vám bude čeliť slovo “právnik”).
(Image Source: Fotolia)
No, preto bol zavedený platobný plán 50/50. Namiesto toho, aby ste mohli konečne dostať platbu, ste mohli požiadať o polovicu platby vopred: 50% nákladov na projekt. Týmto spôsobom môžete znížiť svoje straty, aj keď klient náhle zmizne z povrchu Zeme. A niekedy by ste mohli mať aj šťastie, ako v jednom z mojich prípadov, keď moja klientka zmizla hneď po zaplatení poplatku vopred.
Ešte stále vidím, že profesionálni nezávislí sťažovatelia sťažujú sa na to na svojich blogoch, čo robí jeden diviť, ako by sa to mohlo stať aj pre skúsených freelancerov? Môžete byť prekvapení, keď zistíte, že väčšina klientov s týmto pozoruhodným rysom je zo zavedených spoločností, ktoré sú tak profesionálne, že ste si mysleli, že by vás nikdy nepodali z vašich čestných platov. Takže tu je zlaté pravidlo vo voľnom pohybe, Nikto neverte nikomu, kto vám predtým neplatí.
2. Ja vám zaplatím, akonáhle dostanem peniaze
Táto odpoveď často pochádza od veľkých snov, ktorí prijali myšlienku, že môžu vytvoriť najlepší štart v galaxii Mliečna dráha, ktorá sa na Facebooku predá za miliardu dolárov. Zdieľajú s vami víziu a sľubujú vám platbu ako paušálnu sumu alebo percento výplaty, ale platia len vtedy, keď zarábajú peniaze od spustenia.
(Image Source: Fotolia)
Nikdy neprijmite takúto dohodu, pretože v podstate nemá žiadny rozdiel s podvodom nigérijského kniežaťa. Videl som toľko nezávislých pracovníkov, ktorí túto dohodu akceptujú v internete i vo fyzickom svete, ale zatiaľ som ich nepočula. Nenechajte im dokonca ani možnosť povedať, že sú odlišné od ostatných, že ich nápady na štart budú fungovať. Vašou úlohou je zdokonaliť svoje remeslo a zarobiť si s ním chlieb
3. Ste drahší ako môj zamestnanec
Bolo to toľkokrát, kedy som chcel len kričať späť, "Požiadajte svojho zamestnanca, aby vykonal prácu, potom", ale ja som to neurobil, pretože chcem mať povesť. Namiesto toho som musel robiť túto vyspelú vec a pripomenúť klientovi, prečo je pro-rata poplatok zvyčajne vyšší ako bežný plat zamestnanca.
(Image Source: Fotolia)
Vidíte, freelancers zvyčajne pracujú len na službu alebo na produkt. Nemajú zamestnanecké výhody alebo choré voľno. Nemajú ani základnú poistnú ochranu. Sú to všetky míľniky, termíny a spokojnosť zákazníkov. Na oplátku vám dávajú vysokokvalitnú prácu, úroveň profesionála, ktorá si nevyžaduje, aby ste sa pozerali cez naše rameno každých päť hodín a vzájomné pochopenie, že vám dám to, čo chcete, ak mi zaplatíte moju cenu.
Vždy je dobré skontrolovať trhovú cenu za úroveň služieb, ktoré hľadáte. Akonáhle budete v poriadku s sadzbami, ponorte sa podľa vašich požiadaviek. Ak nie, pokračujte v odhaľovaní. Nezabezpečte platbu: získate to, za čo zaplatíte, ako ďalej vysvetlím nižšie.
4. Ale iní majú lacnejšiu cenu!
To je ďalší dôvod pre nezávislých pracovníkov a klientov, aby vyčistili sadzby za ceny na začiatku projektu, ako v polovici alebo na konci jeho konca. Nie, neukážte nám pracoviská na voľnej nohe alebo stránky súťaže o dizajn, aby ste dokázali, že nie sme nič iné ako lacná práca vo vašich očiach, potom nás tlačiť, aby ste dokázali, že máte pravdu. Niektorí klienti môžu vyskúšať stratégiu zliav, pretože "čo vám dám nejakú stratégiu voľnej expozície (pozri nižšie)". Nenechajte sa pustiť, musíte byť istí s vašimi zručnosťami a navrhovanými sadzbami a držte sa ich.
(Image Source: Fotolia)
Pokiaľ ide o klientov, tu je tip: ak chcete lacného slobodného povolania, musíte sa zaoberať aj ich lacnou etikou. Budú existovať aj iné spôsoby, ako sa voľne pracujúci vrátia späť čo si myslia, že im dlžíte. Nenechajte sa prekvapiť, ak sa vaše návrhy roztrieštených niekde inde, zvyčajne "niekde", ktoré sú ochotné zaplatiť nezávislému zamestnancovi to, čo by ste na prvom mieste nemali. Časť platenia nezávislého pracovníka je zabezpečiť, aby vaše výsledky boli pre vás exkluzívne. Je to ďaleko od hrozby ... skôr ako poistenie, aby sa všetci správajú ako dospelí a prestávajú robiť ostatných pocit, že sa nedajú oceniť.
5. Budete mať veľa expozície!
“A na výmenu budete pracovať zadarmo pre našu spoločnosť.” Aká je táto dohoda? Poviete to aj svojim zamestnancom? Nie. Sú tu preto, že pracujú na vyzdvihnutie vašich peňazí. Je to rovnaké ako u nezávislých a napriek skutočnosti, že áno, vytváranie sietí je pre nás oveľa dôležitejšie ako pre vašich zamestnávateľov, expozícia nám veľmi nezaručuje. Úplné platby však robia.
(Image Source: Fotolia)
V každom prípade, vaši budúci klienti nebudú venovať veľkú pozornosť tomu, ako vystavené vaše remeslo je, to, na čom najviac ich zaujíma je vaše portfólio. Na záver, expozícia nie je zbytočná, ale je menej užitočná. Pokiaľ nedosiahnete charitatívnu prácu pre neziskovú nadáciu, ktorá by z prírastkovej expozície veľa získala, získanie bezplatnej expozície na mieste platby nestojí za to.
6. Vašu faktúru nedostali
“V službe Gmail musí byť niečo zlé, nedostali sme vašu faktúru, takže šek uskutočníme do dňa výplaty na budúci mesiac.” Tento typ odpovede sa zvyčajne dodáva s 2 prvkami: dôvody oneskorenia a oneskorenie z dôvodov. V podstate ste boli matkou a s nimi nemožno s nimi hádať, pretože odošlú všetky zodpovednosti na e-mailovú službu, a to aj v prípade, že ste nedostali žiadne oznámenie o poruche dodávky.
(Image Source: Fotolia)
Takže aký je váš ďalší najlepší krok? Faktúru znova odošlite a potvrďte s ňou že ich skutočne dostali. Uistite sa, že nemajú dôvod obviniť e-mailovú službu druhýkrát a uistite sa, že platia v nasledujúcom termíne splatnosti, pretože tento typ klienta má tendenciu opätovne použiť rovnaké ospravedlnenie. Dávajúc im prospech z pochybností, niekedy technické chyby, ako je táto, sa vyskytnú, ale ak sa to stane dostatočne často, aby ste si to všimli, neprijmú žiadne budúce pracovné ponuky z nich, najmä ak vaše črevo povie, že budú vytiahnuť rovnaký kúsok znovu.
7. Myslím, že červená by mala byť modrejšia
Je to rovnaké s odpoveďou “Chcem to zaoblenie, ale malo by to vyzerať aj ako námestie.” Ak existuje teória karmy v tomto svete, musíte urobiť naozaj zlé veci vo vašom skoršom živote, inak nebudete mať takého klienta. Ne, len sa srandujem, pretože tento typ klienta je všade.
(Image Source: Fotolia)
Najhorším strachom návrhára je klient ktorý nevie, čo chce presne. Alebo ako proces návrhu prebieha, klient stráca svoj vlastný smer na to, čo skutočne hľadá. V tomto prípade budete musieť prísť na to pre neho. Najlepšou metódou by bolo klásť otázky alebo poskytnúť mu vizuálne vzorky na zúženie jeho rozhodnutia. Ak to čas dovoľuje, je tiež dobré odpovedať na klienta po dni alebo dvoch, pretože dáva vám obom časom naozaj premýšľať o smerovaní projektu.
8. Myslím, že by to malo byť viac okázalé
“Nemôžeš ma pochopiť? Make tento web dizajn viac pop, viac bláznivý, a ďalšie Apple.” Wow.
(Image Source: Fotolia)
Keď dostanete takúto otázku, nesnažte sa "rozumieť" tomu, lebo je pravdepodobné, že to nikdy nebudete mať. Požiadajte ho priamo, aby vysvetlil, čo vlastne znamená, ale nie slovami (pretože tam v prvom rade nezískame žiadne miesto). Požiadajte ho, aby vám ukázal príklady obrázkov na webe, ktoré pre neho sú definície popu, alebo okázalosti, alebo Apple-istic. Ak sa uchýli k použitiu svojich pocitov, aby definovali dizajn, potom ste v zámere. V najlepšom prípade narazí na vzorovú vzorku hodenú jeho pocity. V najhoršom prípade mu povedzte, že nevykonávate návrhy založené na pocitoch človeka.
9. Začneme znova
Bez poplatku samozrejme. K tomu dochádza, keď ste od klienta neurčili jasnú mieru revízie, ale aj keby ste to urobili, klient by vás mohol spomenúť “To nie je to, čo chcem, prečo by som mal dokonca platiť za nový dizajn?”
(Image Source: Fotolia)
Pozrite, chápem, odkiaľ prichádza klient, keď ste boli v rovnakej situácii predtým, ale mali by ste trvať na tom, aby ste účtovali redizajn, pretože “začať znova” prostriedky “robiť úplne nový dizajn”. Nedovoľte, aby vám klientove slová oklamali. Je úplne etické účtovať za redizajn, pretože je to ako väčšina zamestnancov, ste účtovaný za pracovný čas, ale nie s hotovým produktom. Oh, a verte mi, je tu šanca, že po mesiaci prepracovania klient skončí milujúci váš predchádzajúci dizajn a rozhodne sa, že nebude platiť za redizajn, pretože ho nepoužíva. Trvať na revíznych sadzbách.
10. Len robte to, čo chcete!
Zvyčajne tento druh odpovede prichádza s ďalšou vetou, “verím ťi!” ale nikdy by ste tomu nemali veriť pretože odpoveď doslova znamená “Neviem, čo naozaj chcem, takže vám to nechám samo o sebe rozoznať.”
(Image Source: Fotolia)
Viem to dobre, pretože som zažil túto situáciu, a to tak na strane klienta, ako aj na strane klienta, a nakoniec obaja dosiahnu rovnaký výsledok, keď klient odpovedá “Uh, to nie je to, čo chcem. Pridajte toto a to, odstráňte tieto a tie, a oh ... začneme znova.”
Je naozaj dôležité určiť potrebu klienta od začiatku. Ak sa len pokúsi otestovať vašu kreativitu, potvrďte to s ním, potom sa zblázni. Ak už má na mysli niečo, pravdepodobne ho budete cítiť vo svojich odpovediach. Pozvite ho, aby hovoril o základnej myšlienke a konkrétnej oblasti, v ktorej môžete dosiahnuť plnú kreativitu, takže obaja dokážu dosiahnuť to, čo chcete nakoniec.
odraz
Celkovo, dokonca aj s vyššie uvedenými odpoveďami, freelancing koncert je stále veľa zábavy. Koniec koncov, nezávislý pracovník sa nemusí zaoberať kancelárskymi politikami alebo sa zaoberá zlými náladami manažéra. Ako freelancer môžem dokonca vypáliť klienta, s pravdepodobným dôvodom (pozri šialenstvo a / alebo zlo), čo robí z toho všetko, čo stojí za to. Ak ste niekedy dostali odpoveď, ktorá vás presvedčí o tom, že váš klient je poslaný z pekla, povedzte nám o tom a budem chápať, či chcete zmeniť vašu prezývku predtým, než ju zašlete.
