5 jednoduchých spôsobov, ako zvýšiť výnosy z predaja online

Videli ste niekedy svoje analytické prehľady a všimli ste si, že váš obchod nevyrába dostatok peňazí? Ako to cítiš? Muselo to byť celkom zlé. V tých chvíľach zúfalstva by ste pravdepodobne urobili čokoľvek zvýšiť výnosy vášho obchodu.

Čo sa stane potom, je dosť bežné: začnete hľadať rôzne myšlienky, ako zvýšiť svoje príjmy, ale nenašli nič užitočné. Pravdou je, že je dosť ťažké nájsť prostý taktiky, ktoré môžete použiť na zvýšenie výnosov. Samozrejme, implementácia kampane PPC s kapacitou 100 000 USD môže pomôcť, ale to nie je jednoduché ani realistické pre vaše potreby.

Preto v tomto príspevku chcem vám ukázať 5 jednoduchých spôsobov, ako môžete začať zvyšovať príjmy z predaja elektronického obchodu dnes. Tieto tipy sú také jednoduché, nebudete mať žiadne ospravedlnenie, aby ste ich neuviedli do krokov na zlepšenie svojho obchodu.

Viac informácií o Hongkiatu:

• Konečný sprievodca nastavením vášho prvého online obchodu
• Máte to, čo potrebujete na to, aby ste sa ponorili do elektronického obchodu?
• Jednoduchý spôsob, ako vytvoriť svoj vlastný internetový obchod

1. Pridajte príslušné upozornenia

Po prvé, upsell je predajná technika, kde vy ponúknite svojim zákazníkom možnosť zakúpiť upgrady (lepšie funkcie, lepšie špecifikácie, väčší objem) alebo získať drahšiu verziuz toho, čo kupujú, takže môžete maximalizovať hodnotu ich nákupu (vyššiu cenu).

Ak chcete pridať relevantné upsells do svojho obchodu, tam sú štyri hlavné veci, ktoré musíte urobiť:

1. Vytvorte zoznam všetkých produktov, ktoré predávate.
2. Tieto produkty rozdeľte na dva zoznamy: pravidelný a drahý ones
3. Spojte lepšie výrobky s bežnými výrobkami
4. Porozprávajte sa s vývojárom a pridajte sekciu na stránku produktu, kde zobrazíte svoje upsells

V závislosti od platformy e-Commerce, ktorú používate, môžete tieto kroky preskočiť a pridať doplnok, ktorý automaticky vykoná to pre vás. Napríklad: Produkt Upsell podľa Shopify, OpenCart's Also Purchased a Magento ponúka, Automatic Cart Upsells & Cross-sells.

Upsell v akcii

Ako vždy, najlepší spôsob, ako vidieť upsell v akcii je ísť na kráľ e-Commerce stránky: Amazonka. Povedzme, že chcete kúpiť skvelý fotoaparát DSLR. Zvolíte si Nikon D5500 ako skvelú možnosť kúpiť. To je to, čo uvidíte na začiatku.

Takže ste našli to, čo hľadáte, ale počkajte, ak sa posúvate nadol, uvidíte nasledujúce upsells:

A viac:

V týchto dvoch prípadoch si to všimnete nie každý produkt je drahší. V niektorých prípadoch dokonca pridávajú krížové predaje (pozri nasledujúci bod). To je v poriadku. Čo hovorí, že nemusíte zobrazovať vaše upsells a kríž-predáva oddelene; môžete ich použiť spoločne, aby ste mali väčší vplyv na predaj. Kľúčom je to musíte ponúknuť položky, ktoré môžu pridať hodnotu alebo zlepšiť používateľskú skúsenosť vášho klienta.

Prečo je to jednoduché

Pretože akonáhle pridáte vaše upsells na vaše webové stránky, je to len otázka čakania na ich účinok. Samozrejme, musíte denne alebo týždenne skontrolovať, ako fungujú. Tiež to najlepšie, čo by ste mohli urobiť pred spustením upsells je najskôr ich testovať.

Vytvorte test A / B, kde vo verzii A je váš obchod rovnaký ako zvyčajne a kde B má upsells. Ak vidíte zníženie priemernej hodnoty objednávky alebo miery konverzie vo verzii B, neznamená to, že vaše upsells sú verejné. Na druhej strane, ak v tej istej verzii začnete vidieť väčšie priemerné hodnoty objednávky a výnosy, potom ju zverejnite a začnite robiť viac peňazí.

Ďalšie čítanie

• Ako Upsell vašim zákazníkom
• Ako zvýšiť predaj elektronického obchodu s upútaním
• 3 jednoduché veci, ktoré môžete začať dnes, aby ste zvýšili svoje výnosy

2. Pridajte Timely Cross-sells

Ak upsells predstavujú upgrady a drahšie verzie produktu, ktorý zákazník kupuje, je to krížový predaj ktoré poskytujú možnosti pre doplnky.

V predchádzajúcom príklade som vám ukázal, ako sa Amazon snaží predať vám ďalšie drahé položky súvisiace s tou, ktorú ste najskôr kúpili. Ale ako ste videli, nie vždy ukazujú drahšie položky vedľa vášho požadovaného produktu. Niekedy ukazujú iné podobné položky - to je krížový predaj.

V predchádzajúcom prípade predávame pre fotoaparát Nikon D5500 šošovky, tašky a záblesky, okrem iných doplnkov. Cross-selling funguje tak dobre pre Amazon, o ktorom sa hovorí, že je to zodpovedný 35% príjmov z elektronického obchodu späť v roku 2006.

Pridaním cross-sells do obchodu je ťažší proces ako pridávanie upsellov, pretože existuje veľa spôsobov, ako si vybrať, ktoré produkty sa budú predávať. Napríklad internetový obchod, ktorý predáva tenisky, má veľa možností krížového predaja ako napríklad ponožky, šnúrky, džínsy, iné tenisky od tej istej značky, podobné tenisky od iných značiek.

Avšak len preto, že je to ťažké, to neznamená, že to nemôžete urobiť. Ak chcete do svojho obchodu pridať cross-sell, dám vám dve odporúčania:

1. Vezmite si čas na prispôsobenie postupov uvedenia, ktoré som predtým spomenul, na krížové predaje (buďte trpezliví)
2. V závislosti od zvolenej platformy elektronického obchodu zakúpte a nainštalujte doplnok krížového predaja napríklad:

• Cross-Sell podľa Shopify
• Krížové predávanie v košíku spoločnosťou Prestashop
• AutoResponder Max od Volusion

Podobne ako pri uprednostňovaní je kľúčom k efektívnemu cross-sellingu poskytovanie hodnoty pre život zákazníka - premýšľať o zákazníkovi najskôr predtým, než navrhne krížový predaj.

Prečo je to jednoduché

Pretože cross-selling ukázal svoju účinnosť v mnohých spoločnostiach, vrátane Amazon. Takisto, rovnako ako u Upselling, akonáhle si nastavíte svoje krížové predaje, nemusíte nič robiť, len aby ste analyzovali jeho vplyv na výnosy vašej spoločnosti. Ak ide hore, funguje to. Ak tomu tak nie je, je tu niečo zlé, ktoré je potrebné opraviť (pravdepodobne niečo súvisiace s použiteľnosťou vášho webu, náhodou alebo chybou).

Ďalšie čítanie

• 10 spôsobov, ako predať svojmu zákazníkovi viac
• Cross-selling tipy pre maloobchodníkov online

3. Definujte svoje najpredávanejšie produkty

Naozaj viete, aké sú vaše najpredávanejšie produkty? Možno si myslíte, že je to zrejmé, ale zvyčajne to nie je. Znalosť vašich najlepších predajcov je kľúčová, pretože vám pomôže lepšie porozumieť zákazníkom a čo je najdôležitejšie, umožňuje vám vedieť, čo by ste mali predávať viac.

Ak chcete zistiť, ktoré sú vaše najpredávanejšie produkty, prejdite na svoj účet Google Analytics a prejdite na Konverzie> Elektronický obchod> Výkon produktu. V tejto správe si môžete vybrať triedenie svojich produktov predaných jednotiek a príjem, okrem iných metrík.

Akonáhle viete, aké sú vaše najpredávanejšie produkty, je to len záležitosť predávať viac z nich, a to buď nastavením platených reklám, upsell a cross-selling, okrem iných stratégií.

Prečo je to jednoduché

Pretože vedieť, čo predáva najviac, je najlepší spôsob, ako vedieť, čo vy by malo pokračovať v predaji. Tiež vám to pomáha lepšie pochopiť svojich zákazníkov.

Ďalšie čítanie:

• Prvý pohľad na službu Rozšírené elektronické obchodovanie pre službu Google Analytics
• 5 Vylepšené správy o elektronickom obchode, ktoré potrebujete teraz pochopiť
• Tipy služby Google Analytics: 10 stratégií analýzy údajov, ktoré vyplácajú veľké!

4. Vyskúšajte CTA

Testovanie je skvelý spôsob, ako zvýšiť výnosy, pretože trvá určitý prvok stránky, a ukazuje, či zmena v tomto prvku vám môže pomôcť zvýšiť mieru konverzie. Ak áno, dostanete nárast výnosov. Ak nemáte, dobre, nie.

Môžete otestovať mnoho prvkov stránky, napríklad:

• Štruktúra vašich stránok
• Štruktúra stránky produktu
• Proces platby
• Kopírovanie produktu

Hovorím však, že konkrétne vyskúšať svoje výzvy na akciu (t. J. Tlačidlá, ktoré klienti kliknú, keď chcú kúpiť vaše produkty), pretože to je najjednoduchšia vec, ktorú môžete vyskúšať, čo vám môže pomôcť zvýšiť výnosy. Tiež testovanie výzvy na akciu (aka CTA) je dosť jednoduchý proces.

Viac informácií o Hongkiatu:

• Viac otvorených zdrojov e-commerce nákupné vozíky
• Krásnejšie a citlivé WordPress e-commerce témy
• Viac Nákupný košík UI vzory

Testovanie výziev na akciu

1. V prvom rade vypracujte hypotézu, ktorú chcete testovať “Myslím, že zmena farby CTA na modrú zvýši jej kontrast, čo zvýši mieru prekliknutia (mieru prekliknutia).”

2. Vytvorte akčný plán na otestovanie týchto hypotéz, v ktorých definujete, aké úlohy je potrebné vykonať, aby vaše testy nadobudli účinnosť. Napríklad:

• Krok 1: Zaregistrujte sa pre optimalizáciu.
• Krok 2: Rozvinúť test A / B v optimalizácii.
• Krok 3: Vykonajte test po dobu 2 týždňov, alebo kým sa nedosiahne štatistická významnosť.
• Krok 4: Analyzujte výsledky.

3. Spustite test.

4. Nakoniec zanalyzujte výsledky. Ak novšia verzia (verzia B) zvýšila mieru konverzie, potom ju uložte. Ak nie, odmietnite to.

(Aj keď testovanie je zložitá téma, nechcem robiť veci zložitejšie, než sú. Pre vaše potreby je to skôr veľa, čo potrebujete vedieť.)

Existujú tri veci, ktoré by ste mali otestovať v CTA:

• Vaša kópia CTA (napr. “Kúpte teraz&” proti “Pridať do košíka”)
• Veľkosť vašej CTA
• Umiestnenie CTA (vpravo od obrázku, pod popisom atď.)

Prečo je to jednoduché

Pretože testovanie je jednoduchý proces: prísť s niekoľkými hypotézami každý mesiac, nasadiť testy na vašich stránkach s pomocou Optimizely, počkajte niekoľko týždňov, a boom, ste zvýšili svoje príjmy. Samozrejme, testy môžu zlyhať, takže ak to urobia, nemusíte paniku. V skutočnosti by som povedal, že väčšina z nich bude, najmä keď začnete. Pokračujte v tom, kým nenájdete víťaznú vzorec.

Po chvíli vyvinete šiesty zmysel o svojich zákazníkoch a začnete vedieť, čo pravdepodobne zvýši vaše miery konverzie.

Ďalšie čítanie:

• E-Commerce výzvy na akciu: 10 najlepších tipov
• Nápady testovania A / B pre tlačidlá výzvy na akciu v oblasti elektronického obchodu
• 11 spôsobov, ako zlepšiť svoje výzvy na akciu

5. Pridajte lepšie obrázky produktu

Akú má jednu veľkú výhodu offline nakupovanie nad svojim on-line partnerom? Dotyk a pocit výrobku .

Ak musím vybrať jednu vážnu výhodu offline nakupovania, je to, že vidím, cítim, dotýkam sa, cítim (jo, to znie divne, ale hej, ja neuznávam) a dokonca skúsiť výrobky. Najbližšie k tejto skúsenosti online je obrázky produktu a veci ako:

• Rôzne uhly
• Priblížiť
• Test výrobku alebo v akcii
• Video
• 360-stupňový pohľad na produkt

Samozrejme, nezabudnite vytvoriť obrázky vyzerajú profesionálne. Veci, ako je osvetlenie, filtre a vlastné dotyky, robia obrovský rozdiel, keď príde na to, aby výrobok vyzeral dobre. Preto je dôležité vždy namiesto toho, aby ste si vybrali profesionálne fotografie, urobiť chybu na strane výberu profesionálnych fotografií.

Ak si nemôžete dovoliť profesionálneho fotografa, vyskúšajte to, čo urobil Richard Lazazzera s vlastným obchodom.

Prečo je to jednoduché

Pridaním dodatočných obrázkov (2 alebo 3) môžete svojmu zákazníkovi poskytnúť konečný krok k nákupu produktu. Zakaždým, keď pridáte alebo zmeníte niečo do svojho obchodu, premýšľajte nad tým, ako to ovplyvní vášho zákazníka. Súťaženie s obchodmi v režime offline je ťažké. Urobte svoj zákaznícky zážitok ako bezchybný a jednoduchý.

Ďalšie čítanie

• Zlepšite svoj e-commerce dizajn s vynikajúcimi produktovými fotografiami
• Prečo sú prezentácia a kontext kľúčové pre produktové fotografie elektronického obchodu
• Ultimate DIY sprievodca krásnou fotografickou fotografiou
• Ako si vziať nádherné produktové fotografie

Už ste niekedy skúšali niektorý z týchto 5 spôsobov, ako som hovoril v tomto príspevku? Ak áno, aké boli vaše skúsenosti? Zdieľajte svoje odpovede v nižšie uvedených komentároch.

Poznámka redaktora: Toto je napísané pre Hongkiat.com od Ivan Kreimer. Ivan je obchodníkom s rastom na Slovensku Receiptful, rozhranie API, ktoré vám umožní posielať krásne e-mailové potvrdenia ktoré pomáhajú zvyšovať výnosy v obchode elektronického obchodu s použitím cielených marketingových správ a upsellov.

Teraz si prečítajte: 10 Online služby predávať digitálne produkty bez námahy