Freelancers 7 spôsobov, ako zabrániť spätným odkupom od klientov

Všetci vieme finančné ťažkosti, s ktorými sa ľudia na voľnej nohe stretávajú pri hľadaní nových klientov, zachovaní existujúcich zdrojov príjmov, udržiavaní peňažného toku v pomalých časoch, zisťovaní dane z príjmu a ďalších. Nanešťastie existuje aj ďalšia finančná prekážka, s ktorou by ste mohli čeliť ako nezávislý: kompenzácie.

Spätný zásah je a nútenú refundáciu kreditnou kartou. Chargebacks sú forma ochrany spotrebiteľa, pôvodne vytvorená pre chrániť ľudí pred podvodmi a neoprávnených transakcií. Obchodník nesie dôkazné bremeno. Všetok držiteľ karty (nezávislý klient) musí urobiť, je kontaktovať banku a požiadať o vrátenie peňazí.

Ak prijímate kreditnú kartu ako spôsob platby, aj keď ste na voľnej nohe, spoločnosti kreditných kariet vás budú považovať za obchodníka, čo znamená, že klient na voľnej nohe môžete spochybniť platbu, ktorú ste uskutočnili. Peniaze budú z vášho bankového účtu odstránené, bez varovania alebo vášho súhlasu, a ponecháte vám ďalší poplatok za spätnú platbu, ktorý musíte zaplatiť.

Ako môžete vidieť, kompenzácie otvárajú dvere pre podvodníkov, ktoré môžu zahŕňať klienti spornej povahy chcú podvádzať systém.

Prijímanie platobných kariet ako platba

Prvým riešením z vrcholu vašej hlavy by bolo pravdepodobné, že by ste sa jednoducho zbavili myšlienky prijatia kreditnej karty ako platbu. Ale vedia, že aj iné formy platieb sú spojené s nebezpečenstvami: kontrola podvodov, falšovanie a odmietanie šekov je niekoľko nepríjemných vedľajších účinkov prijímania šekov ako platby.

Bitcoin a iné virtuálne meny ešte nie sú všeobecne akceptované a prepojenie peňazí alebo poskytovanie priamych vkladov je rizikom, ktoré mnohí klienti zvyčajne nie sú ochotní prevziať. Na konci sú platby kreditnou kartou zvyčajne menej zlé. Chargebacks sú nepríjemné, ale s riadnou správou, je možné ich zabrániť. Riadenie rizík je jediný spôsob, ako zabezpečiť rast a úspech.

Najlepšie spôsoby, ako zabrániť spätným odkupom

Určený podvodník alebo lenivý klient je povinný príležitostne prejsť trhliny, ale existuje veľa spôsobov, ako znížiť riziko týchto zbytočných strát na zisku.

1. Zvážte použitie moderátora

Technicky môžete nájsť voľné pracovné miesta kdekoľvek. Treba tiež poznamenať, že niekto môžu tieto pracovné pozície. Pokiaľ nie je skríningový proces nejakým spôsobom by ste mohli skončiť prácou s niektorými skutočnými skicami. Zvážte použitie koordinátorov na voľnej nohe ako oDesk, Elance alebo Guru.

Okrem uľahčovania pracovných príležitostí prostredníctvom pracovnej rady tieto spoločnosti pôsobia ako moderátor platieb medzi klientom a voľným pracovníkom. Existujú kontroly a zostatky aby pomohli procesu platby čo najbezpečnejšie. Niektorí dokonca zašli tak ďaleko, aby zaručili platbu. V takýchto "bezpečných" prostrediach je oveľa menej pravdepodobné, že budú spätné platby.

2. dôkladne preskúmať potenciálneho klienta

Aj keď použijete jednu z týchto agentúr na voľnej nohe - a najmä ak nemáte - je dôležité robiť vlastný výskum. Úprimný klient, ktorý má v úmysle platiť za kvalitnú prácu, bude mať lepšiu online povesť ako skopák, ktorý je odhodlaný získať niečo zadarmo.

Prejdite online a naučte sa všetko o novom alebo potenciálnom klientovi.

• Pozrite sa na svoje webové stránky (dizajn vám môže povedať veľa o legitímnosti spoločnosti).
• Zistite, či na klientskom účte Google+ existujú nejaké recenzie.
• Nezabudnite sa pozrieť na podvodné webové stránky ako Ripoff Report.
• Ak má spoločnosť prezenčnú štruktúru, môžete vidieť, ako stojí s kanceláriou Better Business Bureau.
• Okrem svojho online výskumu uskutočnite telefonický alebo Skype rozhovor.
• Tiež, ak klient podniká v "reálnom svete", zastaví sa počas pracovných hodín (ak sú miestne).

3. Vykonajte zvýšené bezpečnostné opatrenia

Mnoho vrátených spätných platieb sa podáva z dôvodu neoprávnených transakcií. Podvodník by mohol získať informácie o kreditnej karte a kúpiť návrh na inom dolári. Uistite sa, že skutočne pracujete pre osobu, ktorá bude účtovať účet.

Ak je to možné, požiadajte o fotokópiu (alebo naskenovanie) oboch strán kreditnej karty a ID fotografie klienta. Uistite sa, že sa mená zhodujú. Zlodej pravdepodobne nebude mať prístup k kreditnej karte ani k ID. V skutočnosti, ak číslo účtu kreditnej karty bolo niekde hackované, oni nemusia mať prístup k aktuálnej karte. Môžete tiež porovnať podpis na ID s podpisom na zmluve.

4. Uveďte podrobnosti o platbe pri písaní

Vaša zmluva by mohla byť vašim najlepším nástrojom prevencie spätného odkupu. Spochybnenie kompenzácie je ťažké - a zriedka úspešné. Jediný spôsob, ako dokázať svoj prípad (a získať peniaze späť) je mať písomná dokumentácia ktoré podporujú vaše nároky.

Vzhľadom na to, že zmluva bude fungovať ako dôkaz tohto sporu, bude tiež pôsobiť ako odstrašujúci prostriedok pre každého, kto by hľadal spôsoby, ako podvádzať systém. Takže sa uistite, že ste zasunuli všetky otvory z get-go. Tento článok o klauzulách o zmluvách na voľnej nohe vám môže pomôcť vypracovať zmluvu neúspešnú; venujte veľkú pozornosť tipom týkajúcim sa sadzby, fakturácia, poplatky za zabitie a termíny. Bude to veľmi užitočné pri prevencii vrátenia poplatkov.

5. Zrejme vlastníctvo autorských práv

Ďalším dôležitým tipom, ktorý treba poznamenať, sú otázky autorských práv Zákony o autorských právach sú ďalším cenným nástrojom prevencie vrátenia. Predstavte si nasledujúcu situáciu. Môžete navrhnúť webovú stránku vraha pre klienta. Prijíma dizajn. Platí vám prostredníctvom kreditnej karty. Život ide ďalej.

Neskôr dostanete oznámenie o spätnom zúčtovaní, ale váš návrh je stále na stránkach klienta. Ak ste správne formulovali svoju zmluvu, môžete ísť po zlodejovi. Ako? Do zmluvy zadajte nasledujúcu frázu: prevody autorských práv klientovi iba po zaplatení v plnej výške. Ak klient podal kompenzáciu, nezaplatil vám, a preto porušuje autorské práva tým, že pokračuje v používaní vášho dizajnu.

Ak klienta ohrozujete šírením DMCA, je pravdepodobné, že zruší vrátenie platby skutočne rýchlo. Ak nezaplatí, prejdite takýmto spôsobom. Táto akcia vám nevráti vaše peniaze, ale to vôľa dáte trochu uspokojenia!

6. Dodržiavať všetky termíny

Nie všetky spätné spätné platby pochádzajú z podvodníkov. Je pravdepodobné, že je proti vám vrátenie poplatku platné a vyvolané vašimi vlastnými činnosťami. Existuje veľa prijateľných dôvodov, prečo by držiteľ karty podal spätný poplatok. Napríklad jeden kód dôvodov kompenzácie, ktorý by mohol ovplyvniť váš príjem na voľnej nohe, je "služby, ktoré nie sú poskytované".

Ak nedodržíte lehoty, je pochopiteľné, že klient môže zvážiť spätnú kompenzáciu. Klient nemusel platiť za niečo, čo nedostal. Ak máte šancu, že vám chýba termín, oznámte to čo najskôr a ponúknite alternatívny plán podania.

Navyše, uistite sa, že poskytujete vynikajúce služby zákazníkom. Odpovedzte na telefonické hovory a e-maily svojho klienta okamžite a profesionálne. Ak dôjde k oneskoreniu v komunikácii, klient si môže myslieť, že ste šli MIA a vytiahli zástrčku z platieb, ktoré už boli poskytnuté.

7. Robte prácu a robte to dobre!

Chargebacks zadané, keď sú služby "nie je tak opísané alebo chybné" je tiež legitímne sťažnosti. Ak vás váš klient najal, aby ste urobili X a ste doručili Y, nie je pochopiteľné, že v blízkej budúcnosti by mohlo dôjsť k kompenzácii?

Jedným zo spôsobov, ako zabezpečiť kvalitu vašej práce, je obmedziť množstvo projektov, ktoré prijmete v danom čase. Ak ste príliš tenký, zobrazí sa v kvalite vašej práce. Buďte hrdí na svoju prácu. Dodajte dokončené projekty, ktoré predstavujú vaše najlepšie úsilie.

A tu to máte. Niet sa ničoho obávať spätných platieb, akonáhle pochopíte, ako zabrániť alebo aspoň minimalizovať možnosť, že sa to stane na vašich hodinkách. Neohrozujte úspech svojej kariéry v projekte tým, že neprijmete niekoľko preventívnych krokov pred začiatkom práce.

Zažili ste zálohu? Dokázali ste to úspešne spochybniť? Zmenili ste spôsob interakcie s klientmi ako výsledok?