Pomôžte používateľom počítača na diaľku pomocou programu TeamViewer

Pred vzdialeným softvérom, pomáhaním vašim priateľom a rodine s problémami s počítačom často znamenali hodiny v telefóne, ktoré sa snažili zapamätať si, ako vyzerá ponuka alebo kde bol súbor uložený. Tu sa pozrieme na to, že im pomáhame vzdialene s tímom TeamViewer.

Vďaka službe TeamViewer môžete vzdialene pomáhať svojim priateľom a rodinným príslušníkom na ľubovoľnom hlavnom operačnom systéme priamo z vášho počítača, na internete alebo na cestách pomocou zariadenia iPhone alebo iPadu. Na vašom počítači by mala byť nainštalovaná plná verzia TeamViewer, aby ste mohli používateľom poskytovať vzdialenú podporu. Pomocou úplnej verzie programu TeamViewer nainštalovaného vo vašom počítači môžete odosielať aj prijímať podporu. Plná verzia je úplne zadarmo pre osobné použitie a má niektoré ďalšie funkcie, ktoré budeme prechádzať neskôr.

Nastavenie tímu TeamViewer

Ak chcete začať sťahovať a nainštalovať plnú verziu programu TeamViewer do počítača. TeamViewer plná verzia podporuje Windows, OS X, Linux a iOS.

Poznámka: Zariadenie so systémom iOS nemôžete diaľkovo ovládať, ale môžete od neho ponúknuť pomoc.

Po nainštalovaní programu sa budete môcť pripojiť k ľubovoľnej plnej verzii TeamViewer alebo TeamViewer QuickSupport. Všetko, čo potrebujete na pripojenie, je ID a heslo TeamViewer. Z bezpečnostných dôvodov sa heslá generujú náhodne pri každom spustení tímu TeamViewer.

Poznámka: Niektoré možnosti, ako je VPN a videohovor, sú dostupné iba v systéme Windows. Vzdialená podpora, prezentácia a prenos súborov sú dostupné vo všetkých operačných systémoch.

Nie je to nutné, ale je dobré tiež spraviť bezplatný účet na webovej stránke tímu TeamViewer. Webová stránka tímu TeamViewer vám umožní spravovať počítače a ľudí, ktoré ste nastavili ako partneri, aby ste s nimi mohli rýchlo oddialiť, zdieľať súbory alebo len okamžite správu. Ak chcete vytvoriť používateľské meno, môžete prejsť na domovskú stránku tímu TeamViewer alebo kliknutím na ikonu v pravom dolnom rohu zobrazíte okno zoznamu partnerov a potom kliknúť na tlačidlo Registrácia.

Akonáhle je váš účet nastavený, môžete sa prihlásiť na domovskú stránku tímu TeamViewer a získať prístup ku všetkým svojim partnerom alebo vytvoriť rýchle spojenie bez nutnosti inštalácie inštalovaného softvéru. To je veľmi užitočné, ak nie ste na svojom počítači a potrebujete niekomu poskytnúť podporu.

Po nastavení účtu online môžete prejsť do možností plnej verzie a nastaviť svoje používateľské meno, e-mail a heslo v možnostiach. To umožní ostatným vzdialene sa pripojiť k vášmu počítaču bez toho, aby ste museli poznať 9-miestne číslo. Namiesto toho môžu jednoducho poznať vaše používateľské meno tímu TeamViewer a pripojiť sa k nemu.

Ak nastavujete vlastný osobný počítač, ku ktorému chcete získať prístup odkiaľkoľvek, kliknite na možnosti zabezpečenia a zadajte heslo pre bezobslužný prístup. To vám umožní pripojiť sa späť k počítaču, aj keď nikto tam neposkytol heslo pre reláciu. Ak nedôverujete ľuďom, s ktorými budete zdieľať svoju obrazovku, mali by ste tiež nastaviť kontrolu prístupu. Keď dáte niekomu úplný prístup, doslova majú prístup k vzdialenému ovládaniu počítača, ale majú tiež možnosť vzdialeného prehliadania pevného disku a odosielania súborov.

Ak je vzdialený počítač s operačným systémom Windows, budete mať navyše možnosť prihlásenia do systému Windows. To umožní komukoľvek, kto má používateľské konto na lokálnom počítači (alebo len administrátorovi), aby sa do počítača prihlásil bez toho, aby potreboval poznať reláciu alebo bezobslužné heslo alebo dočasné heslo relácie.

Môžete tiež kliknúť na možnosti diaľkového ovládania a nastaviť ovládanie prístupu, keď ste vzdialení ostatným používateľom.

Môžete tiež nastaviť vlastné nastavenia pozvania. Tým sa nakonfiguruje odosielanie žiadostí o pozvanie prostredníctvom e-mailu Po odoslaní e-mailu zákazníkovi im poskytne odkaz na stiahnutie klienta QuickSupport.

Môže to byť tiež užitočné pri rozšírených nastaveniach, ktoré môžete importovať a exportovať reg súborov všetkých nastavení alebo exportovať .ini súbor pre použitie s prenosným programom TeamViewer.

Ponúka pomoc na diaľku

Ponúkanie vzdialenej pomoci bude kľúčovým prvkom pre väčšinu používateľov TeamViewer. Nielen, že pracuje z takmer ľubovoľného počítača prostredníctvom webovej stránky, ale umožňuje ovládať každého, kto hľadá pomoc bez toho, aby musel inštalovať niečo. Ak chcete používať softvér QuickSupport na diaľku, osoba, ktorá hľadá pomoc, stiahnite program QuickSupport pre svoju platformu na webovej stránke tímu TeamViewer.

Prípadne môžete tiež poslať e-mail, ak to nastavíte v možnostiach popísaných vyššie.

Poznámka: QuickSupport je k dispozícii iba pre systémy Windows a OS X.

Po stiahnutí nechajte ich spustiť aplikáciu a poskytnú vám ID a heslo, ktoré sa zobrazia v okne.

Všetko, čo musíte urobiť, je zadanie ID relácie do okna TeamViewer alebo prostredníctvom rýchleho pripojenia webových stránok.

Po výzve napíšte 4-ciferné heslo, ktoré vám dajú.

Ak sa pripájate k počítaču so zapnutým prihlásením do systému Windows, rozbaľte rozšírené možnosti a zvoľte Windows authentication. Vložte svoje používateľské meno a heslo do počítača a kliknite na prihlásenie.

Otvorí sa nové okno s počítačom, ku ktorému sa pripájate. V závislosti od nastavení zabezpečenia môžete automaticky ovládať vzdialené zariadenie po pripojení.

Okno TeamViewer bude mať predvolený riadok, ktorý vám poskytne rýchly prístup k užitočným funkciám. Diaľkové reštartovanie zariadenia, prepínanie strán (režim prezentácie), deaktivácia vstupu používateľa a nastavenia pripojenia sú všetky v hornej ponuke pre vás na ľubovoľnej platforme.

Poznámka: Ak ste zvedaví, áno reštartujte v safemode funguje bezchybne. Po reštarte sa musíte znova pripojiť a používateľ sa musí znovu prihlásiť, ale inak to funguje bez problémov. To je skvelé pre vzdialené skenovanie vírusov.

Ak viete, že sa budete chcieť pripojiť k počítaču viac ako raz, odporúčame vám nainštalovať plnú verziu programu TeamViewer. Našťastie je to aj v ponuke.

Poznámka: Niektoré položky budú sivé, ak nie sú k dispozícii vašej platforme.

Ak máte prístup, môžete tiež odosielať alebo prijímať súbory na vzdialenom počítači z horného menu. Kliknite na prenos súborov a objaví sa nové okno. Váš lokálny pevný disk sa zobrazí vľavo a vzdialený pevný disk bude vpravo. Kliknite na príslušné tlačidlo odoslania alebo prijímania v závislosti od toho, čo sa pokúšate urobiť.

Ak už máte počítač nastavený ako jeden z vašich partnerov, môžete kliknúť pravým tlačidlom myši na zariadenie v zozname partnerov na odosielanie / prijímanie súborov bez toho, aby ste museli ísť diaľkovo.

Po odpojení od používateľa budete vyzvaní, aby ste ich pridali do zoznamu partnerov, ak ešte nie sú. Ak máte v budúcnosti v pláne pripojenie k tomuto počítaču, kliknite na tlačidlo áno.

Taktiež dostanete ešte jednu výzvu, ktorou je spôsob tímu TeamViewer, ktorý sa snažil udržať svojich používateľov poctivých. Prosím, nevyužite túto bezplatnú službu, ktorú ponúkajú. Ak používate toto zariadenie z akéhokoľvek dôvodu okrem osobného použitia, plaťte za licenciu. Licencie tímu TeamViewer neobsahujú žiadne opakujúce sa poplatky a sú dosť vhodné pre malé firmy, aby mali pri poskytovaní pomoci svojim používateľom neobmedzenú flexibilitu.

Ak chcete vzdialene od zariadenia so systémom iOS, budete musieť pre zariadenie nainštalovať TeamViewer alebo TeamViewer HD. Po nainštalovaní aplikácie sa budete pripájať k počítaču rovnakým spôsobom ako v počítači s ID a heslom TeamViewer.

Po pripojení budete môcť ovládať vzdialený počítač, ako keby ste sedeli pred ním a dokonca môžete použiť multi-touch na pomoc pri navigácii počítača.

Ak chcete upraviť nastavenia pripojenia, kliknite na tlačidlo nastavení v pravom dolnom rohu. Môžete sa tiež prihlásiť pomocou ID tímu TeamViewer a budete mať rýchly prístup ku všetkým partnerom, ktorých ste nastavili vo vašom počítači alebo cez webovú stránku.

Ďalšie funkcie funkcie TeamViewer

Režim prezentácie v službe TeamViewer je skvelý pre webové semináre alebo trénuje viac ako jednu osobu naraz. Ak chcete nastaviť prezentáciu, nezabudnite zmeniť nastavenia zabezpečenia v možnostiach, aby používatelia nemali príliš veľký prístup.

Potom môžete kliknúť pravým tlačidlom myši na jedného z vašich partnerov alebo nechať používateľovi stiahnuť klienta QuickSupport a poskytnúť jeho ID informácie. Po pripojení budete mať panel na pravej strane, ktorý vám umožní chatovať, nastaviť konferenčný hovor a dokonca vám poskytne ukážku toho, čo je na obrazovke.

Z počítača so systémom Windows môžete tiež rýchlo zobraziť iba jedno okno pomocou zástupcu TeamViewer, ktorý vytvorí na okrajoch okien. Táto funkcia sa dá jednoducho vypnúť z tej istej ponuky, ak ju nechcete používať, a zobrazuje sa iba po prihlásení do plnej verzie TeamViewer na vašom počítači.

Ak máte dvoch klientov systému Windows, môžete tiež nastaviť VPN medzi počítačmi pre hranie hier alebo prístup k tlačiarňam na vzdialenom počítači. Pri prvom pokuse o pripojenie k inému zariadeniu TeamViewer budete musieť nainštalovať nový virtuálny sieťový adaptér, ktorý sa použije na vytvorenie spojenia. Kliknite na tlačidlo yes v nižšie uvedenej výzve a sieťový adaptér sa pre vás automaticky nastaví.

Ak sa chcete pripojiť k vzdialenému počítaču s VPN, zadajte ID klienta a kliknite na možnosť VPN.

Ak je klient na platforme alebo verzii TeamViewer, ktorý nepodporuje VPN, dostanete nižšiu chybu.

Po pripojení k klientovi prostredníctvom siete VPN získate nové okno s niekoľkými tlačidlami, ktoré vám umožnia rýchlo overiť spojenie a prehliadať klientské zariadenie. Môžete sa tiež pripojiť k viacerým zariadeniam naraz za rovnakými krokmi. Každé aktívne pripojenie sa zobrazí v rozbaľovacom zozname v nasledujúcom okne.

Ak kliknete na zdieľanie súborov cez prehľadávač, otvorí sa nové okno programu Explorer s adresou IP klientov v paneli s adresou. Ak ste na vzdialenom počítači nastavili zdieľanie súborov alebo tlačiarní, uvidíte tu súbory.

Ak ste nevytvorili zdieľanie súborov pre súbory, ktoré potrebujete, môžete sa tiež pokúsiť o prístup k jednej zo zdieľaných správ v počítači. Zdieľania správ sú skryté zdieľané položky, ktoré umožňujú používateľom siete prístup k prehliadaniu pevného disku, ak majú povolenie. Na prístup k hlavnej jednotke (C :) stačí vložiť "\ c $" na konci IP adresy. Ak máte prístup, celý obsah disku bude k dispozícii na prehliadanie.

Ak ste si zakúpili licenciu tímu TeamViewer, budete mať tiež možnosť prispôsobiť program QuickSupport vlastnou správou a logom. Odkaz na prispôsobenie sa nachádza pod sťahovaním pre bežný QuickSupport.

Potom stačí vyplniť rýchlu formulár s otázkou, aké logo chcete, farby písma a čo chcete, aby text QucikSupport povedal. Voliteľne môžete tiež zadať heslo, aby sa heslo nevygenerovalo náhodne.

Akonáhle skončíte s formulárom vygenerujte QuickSupport s odkazom v dolnej časti a pred stiahnutím získate ukážku. Stiahnite spustiteľný súbor a funguje to rovnako ako normálny QuickSupport. Ak nemáte licenciu na TeamViewer, vaša relácia bude odpojená po piatich minútach.

Môžete tiež nastaviť webové tlačidlo, ktoré môžete použiť na vloženie tlačidla pomoci na vlastné stránky. Opäť je to jednoduchý formulár a potom vám dáva HTML kód na vloženie odkazu.

TeamViewer je viac ako len program vzdialenej asistencie. S množstvom funkcií a väčšina z nich je zadarmo pre osobných používateľov, je to naozaj potrebné pre tých z vás, ktorí poskytujú technickú podporu pre vašu rodinu a priateľov.

Stránka TeamViewer

TeamViewer Portable