Ako ľudia môžu vidieť pri otvorení e-mailov (a ako ich zastaviť)

Prakticky každá e-mailová správa, ktorú dostanete od spoločnosti, má v ňom sledovač. Po otvorení správy dostane odosielateľ ping. Môžete zablokovať tento trik - alebo ho použiť sami, aby ste mohli sledovať svoje správy.

Ako sú sledované e-maily?

Teoreticky je e-mail veľmi jednoduchým médiom. Ale nie ste len posielať textovú správu niekomu - e-maily môžu obsahovať HTML kód, podobne ako na webových stránkach. Môžu tiež načítať obrázky, čo funguje ako sledovanie.

Keď otvoríte e-mail, váš e-mailový klient načíta obrázky z daného e-mailu zo vzdialeného servera a zobrazí ich, rovnako ako pri otvorení webovej stránky. Ak chcete, môžete svojmu e-mailovému klientovi povedať, že nikdy nenačíta obrázky. Zvyčajne však štandardne načítavajú obrázky.

Firmy, ktoré posielajú e-mailové spravodajstvo a iné automatizované e-maily, takmer vždy obsahujú špeciálny sledovací obrázok. Jedná sa o malý neviditeľný obrazový súbor, ktorý má iba jeden pixel, známy aj ako obrázok 1 × 1. Každá osoba, ktorá dostane kópiu e-mailového spravodajcu, má v ňom jedinečnú adresu sledovania. Tieto obrázky sú tiež známe ako "webové majáky".

Keď otvoríte e-mailový spravodaj a načíta obrazy (aj keď nevidíte žiadne obrázky), načíta obrázok s jedinečnou adresou. Keď je daný konkrétny obrázok načítaný z firemných serverov, vedia, e-mail odoslaný na vašu e-mailovú adresu bol práve otvorený.

Existujú aj iné spôsoby, ako sledovať, že ste tiež otvorili e-mail. Napríklad každý odkaz v e-maile môže mať jedinečný identifikátor, ktorý vás viaže, takže spoločnosť môže vidieť, kto klikol na odkazy v e-maile. Ale to sa deje len vtedy, keď skutočne kliknete na odkaz, nie len otvoriť e-mail.

Tento kód HTML pochádza z e-mailovej správy, ktorú mi Lyft poslal. Tieto obrázky sa zvyčajne načítajú pri otvorení e-mailu. Lyft vie, kto dostal toto identifikačné číslo, takže vie, kto otvoril e-mail po načítaní týchto obrázkov.

Prečo sa ľudia sledujú e-mailové správy?

Vo všeobecnosti neexistuje nič zlovestné v súvislosti s týmto typom sledovania. Stáva sa to stále. Spoločnosti, ktoré posielajú automatizované e-mailové spravodajstvo, chcú vedieť, koľko ľudí ich otvára a číta.

Každý to robí. Tu na stránke How-To Geek sme použili tento typ sledovania nášho e-mailového spravodaja, aby sme zaistili, že ho iba posielame ľuďom, ktorí ho radi pozerajú. Ak niekto nikdy neotvorí alebo nereaguje na náš bulletin, môžeme ho odstrániť zo zoznamu e-mailov a prestať ho posielať.

Kým táto technika používajú spoločnosti, môžete ju použiť sami. Povedzme napríklad, že odosielate životopis a chcete vedieť, kto otvoril e-maily aplikácie pre prácu. Môžete použiť softvér, ktorý vloží sledovanie obrázkov a prehľadov, keď ho niekto otvorí a budete vedieť, kto sa na to pozrel.

E-mail s otvoreným sledovaním často nefunguje

To nie je dokonalý systém. V skutočnosti je to veľmi nepríjemné. Tento systém sledovania otvárania e-mailov môže narušiť viaceré spôsoby.

Ak príjemca používa e-mailový klient, ktorý nie je schopný načítať obrázky, nástroj na sledovanie sa nezavedie a nebudete vedieť, či sa táto osoba pozrela na e-mail. Platí to aj vtedy, ak príjemca používa softvér, ktorý blokuje tieto sledovacie obrázky.

Niektorý softvér pozdĺž cesty môže načítať obrázok sledovania z nejakého dôvodu - napríklad poskytnúť ukážku e-mailu alebo skenovať všetko v ňom. Môžete získať ping, že e-mail bol zobrazený, aj keď príjemca nikdy otvoril.

Niektoré podnikové e-mailové systémy môžu dokonca zablokovať všetky prichádzajúce e-maily sledovaním obrázkov alebo odkazov.

Aj keď je to nepríjemné a nedokonalé riešenie, je to jediné, čo má priemysel, takže ľudia ho stále používajú.

Aplikácia Microsoft Outlook má funkciu "potvrdenie o prevzatí", ale ľuďom je ľahké odmietnuť odosielanie potvrdení o čítaní. Služba Gmail má funkciu "potvrdenie o prevzatí", ale je k dispozícii iba pre účty G Suite (organizácie). Sledovanie obrázkov je ako potvrdenie o čítaní, ktoré funguje v každom e-mailovom klientovi, ktorý načíta obrazy.

Ako blokovať sledovanie e - mailov

Ak nechcete, aby ľudia vedeli, či ste otvorili e-maily, ktoré ste dostali, môžete to zastaviť jednoduchým nastavením e-mailového klienta, ktorý nemôže automaticky načítať obrázky.

Napríklad v službe Gmail prejdite do časti Nastavenia> Všeobecné, zvoľte možnosť "Spýtajte sa pred zobrazením externých obrázkov" a kliknite na tlačidlo "Uložiť zmeny".

Po otvorení e-mailu sa zobrazí správa "Obrázky sa nezobrazujú". Môžete si vybrať zobrazovanie obrázkov tento raz alebo dokonca Gmail, aby ste vždy načítavali obrázky od tohto odosielateľa, ak je to dôverník.

Ľudia môžu vidieť iba to, či ste otvorili e-mail, ak sa rozhodnete zobrazovať obrázky.

Toto by malo fungovať podobne aj v každom e-mailovom klientovi. Pozrite si pokyny pre vašu e-mailovú aplikáciu a zistite, ako zakázať automatické načítanie obrázkov.

Ako sledovať e-mail sa otvorí

Ak ste firma alebo organizácia, ktorá chce sledovať e-mail, môžete to urobiť pomocou služby e-mailovej analýzy. To by sa malo často integrovať do akéhokoľvek softvéru, ktorý používate na spravovanie svojich bulletinov alebo marketingových e-mailov.

Pre priemerných ľudí je to stále trochu zložité. Tento nástroj nie je súčasťou aplikácie Gmail, Outlook, Apple Mail alebo obvyklého e-mailového softvéru, ktorý používate.

Mailtrack.io je jednoduchý a bezplatný, ale do každého e-mailu, ktorý si zapíšete, zapracuje podpis, pokiaľ nezaplatíte. Stále môžete odstrániť podpis a sledovať e-mail ako normálne, ale je to trochu hádka. Môžete vás upozorniť rôznymi spôsobmi, keď niekto číta e-mail, vrátane upozornenia na upozornenia, e-mailovej upozornenia a tých znakov dvojitého skenovania vo vašom odoslanom priečinku v službe Gmail.

Užívateľsky prívetivé e-mailové otvorené služby sledovania vyžadujú, aby ste im poskytli prístup k vášmu e-mailu, čo je to, na čo odporúčame. Ale je to kompromis, ktorý by ste si mohli vybrať. Len viete o rizikách.