Ako získať refundáciu z obchodu Google Play
Nezáleží na tom, aké veľké sú recenzie aplikácie alebo hry; vždy máte šancu, že si ho kúpite, stiahnete a budete podvedení. Možno to nefunguje, ako ste dúfali, alebo ešte horšie, nefunguje vôbec. Keď požiadate o vrátenie platby.
Nikto nemôže požiadať o vrátenie peňazí, ale nikto nemá záujem platiť za aplikáciu alebo službu typu sub-par. Preto je niekedy nevyhnutné požiadať o vrátenie platby.
Keď požadujete vrátenie peňazí z Obchodu Google Play, veci môžu byť trochu zložité. Spoločnosť Google nie vždy poskytuje náhrady za nákupy v službe Google Play, ale podľa našich skúseností, ak požiadate o vrátenie nákupu v aplikácii alebo v aplikácii do 48 hodín od uskutočnenia nákupu, nemali by ste mať príliš veľa problémov.
Ak ste mimoriadne rýchlo a odinštalovali aplikáciu krátko po jej zakúpení, môžete zistiť, že vám automaticky získate vrátenie peňazí. Ak sa tak nestane, postupujte podľa nižšie uvedeného postupu. Máte 48 hodín od dátumu nákupu, aby ste požiadali o vrátenie peňazí - okrem toho spoločnosť Google môže požadovať, aby ste namiesto toho kontaktovali jednotlivých vývojárov.
Za predpokladu, že ste v 48-hodinovom okne, je tu proces, ktorý môžete sledovať, aby ste mohli požiadať o vrátenie peňazí z Obchodu Google Play.
Ak chcete veci vypnúť, otvorte webový prehliadač a navštívte stránku účtu Google Play. To je to isté, či používate telefón alebo počítač.
Posuňte sa nadol, kým sa nezobrazí história objednávok a nájdite aplikáciu, ktorú chcete vrátiť. Vpravo od položky uvidíte tri vertikálne body. Kliknite na tieto body a potom na položku "Požiadať o vrátenie platby".
Teraz sa zobrazí nové okno. V rozbaľovacej ponuke uvidíte niektoré potenciálne dôvody na vyžiadanie vrátenia platby. Vyberte ten, ktorý je najvhodnejší pre vašu situáciu.
- Zakúpil som to náhodou
- Už tento nákup nechcem
- Nákup uskutočnil priateľ alebo člen rodiny bez súhlasu
- Nepoznám tento nákup alebo poplatok
- Kúpil som to, ale nedostal som ho
- Nákup je chybný alebo nefunguje tak, ako je inzerovaný
V závislosti od možnosti, ktorú si vyberiete, zobrazí spoločnosť Google ďalší text, ktorý ponúka poradenstvo. Žiadna z týchto informácií vám neumožní postupovať s požiadavkou, preto zadajte stručný opis dôvodu, prečo požadujete vrátenie platby, a kliknite na tlačidlo Odoslať.
Po odoslaní žiadosti o vrátenie platby dostanete e-mail s odpoveďou spoločnosti Google. To zvyčajne príde do 15 minút, hoci to môže trvať dlhšie.
