Ako získať refundáciu z obchodu Apple App Store
Bez ohľadu na to, koľko výskumu robíte, vždy existuje šanca získať niečo, čo nefunguje tak, ako je inzerované. To je pravdepodobné, že budete potrebovať vrátenie peňazí, a hoci spoločnosť Apple túto reklamu neoznámi, môžete skutočne získať náhradu z App Store.
Zatiaľ čo Apple nemusí robiť veľký problém, dostať náhradu z App Store je nielen možné, je to celkom jednoduché. Či už požadujete vrátenie platby za nákup v aplikácii alebo za celú aplikáciu, proces je rovnaký. Stojí za to pamätať, že aj keď sú možné vrátenie peňazí, nie je to spôsob, ako získať bezplatnú skúšobnú verziu - spoločnosť Apple stále neponúka skúšky pre aplikácie - a pravdepodobne bude spoločnosť Apple zatlačiť, ak je to vaša trasa. Ak ste si zakúpili aplikáciu, ktorá jednoducho nefunguje alebo je nejakým spôsobom prerušená, je možné vrátenie platby.
O vrátenie peňazí môžete požiadať v aplikácii App Store dvoma spôsobmi: prostredníctvom webových stránok spoločnosti Apple alebo pomocou služby iTunes. Je bezpečné povedať, že nikto nemôže v tomto bode odvážiť do iTunes, takže sa budeme sústreďovať na web tu. Je to jednoduchšie, rýchlejšie a nezahŕňa ani krok vpred.
Začnime. Ak chcete začať s procesom, otvorte webový prehliadač a prejdite na stránku "Nahlásiť problém" spoločnosti Apple. To funguje na mobilných a stolných počítačoch.
Po načítaní webovej stránky sa budete musieť prihlásiť pomocou používateľského mena a hesla služby Apple ID (a kód 2FA, ak sa po prvýkrát prihlási z daného prehliadača). Zadajte ich a stlačte šípku na dokončenie procesu.
Po prihlásení môžete vidieť všetky stiahnuté aplikácie, aj keď boli zadarmo. Aplikácie budú prepojené s iným obsahom dostupným od spoločnosti Apple, takže ak potrebujete zobraziť iba prevzaté aplikácie, kliknite na kartu "Aplikácie" v hornej časti stránky.
Po identifikácii aplikácie, pre ktorú chcete vrátiť platbu, kliknite na tlačidlo "Nahlásiť problém" vedľa nej.
V tomto okamihu sa zobrazí nová rozbaľovacia ponuka. Vyberte dôvod, prečo požadujete vrátenie platby. Existuje niekoľko možností výberu:
- Nezdelil som tento nákup (tento výber vás vyzve, aby ste kontaktovali podporu iTunes Store)
- Nechcel som túto položku zakúpiť (alebo neznamenal obnovenie predplatného)
- Chcela som si kúpiť inú položku
- Aplikácia sa nedá načítať alebo sa neprevezme (táto voľba vás vyzve, aby ste kontaktovali vývojára)
- Aplikácia nefunguje alebo sa správa tak, ako sa očakávalo (táto voľba vás tiež vyzýva, aby ste kontaktovali vývojára)
Zobrazia sa mierne odlišné možnosti, ak ide o predplatné a nie o jednorazový nákup. Ak ste uviedli, že ste náhodou zakúpili aplikáciu alebo kúpili nesprávnu aplikáciu, zobrazí sa nižšie možnosť popisu problému. Zadajte stručné vysvetlenie žiadosti o vrátenie platby a kliknite na tlačidlo Odoslať.
V tomto momente je to čakacia hra. Spoločnosť Apple by mala odoslať e-mailom do niekoľkých hodín a najdlhšie na niekoľko dní. V závislosti od toho, ako ste financovali nákup, môže trvať dlhšie, kým dostanete peniaze späť.
