Ako získať náhradu za hry v parných hrách

Steam ponúka veľkorysý systém vrátenia peňazí. Môžete vrátiť každú hru, ktorú si zakúpite cez Steam, z akéhokoľvek dôvodu - či nefunguje správne na vašom PC, alebo to jednoducho nenájdete.

Táto funkcia vás vyzýva, aby ste vyskúšali hry, na ktoré si nie ste istí. Ak sa vám hra nepáči, vždy ju môžete vrátiť a vrátiť peniaze späť. Teraz je obzvlášť užitočné, že tak málo hier ponúka bezplatné ukážky.

Keď môžete vrátiť hru

Existujú dve základné požiadavky na to, kedy môžete získať vrátenie peňazí: Musíte zakúpiť hru za posledných 14 dní a musíte hrať hru menej ako dve hodiny.

Ak spĺňate tieto požiadavky, spoločnosť Valve sľubuje, že vám vráti z akéhokoľvek dôvodu. Môžete požiadať o vrátenie peňazí aj v prípade, že nespĺňate tieto požiadavky. Valve sa na vašu žiadosť pozrie, ale nezabezpečí vrátenie.

Nemôžete vrátiť hry, ktoré ste si zakúpili mimo Steam a ste pridali do Steam s produktovým kľúčom (prinajmenšom nie cez Steam - musíte požiadať o vrátenie platby prostredníctvom pôvodného predajcu). Zatiaľ čo si môžete niekedy ušetriť peniaze na Steam hrách tým, že si kúpite parné kľúče od herných obchodov tretích strán, táto funkcia vás nabáda k nákupu hier cez Steam, ak si myslíte, že ich budete chcieť vrátiť.

Ak vrátite veľa hier, spoločnosť Valve môže považovať toto "zneužitie" a prestať vám ponúknuť náhradu. "Náhrady sú navrhnuté tak, aby odstránili riziko z nákupu titulov na Steam-nie ako spôsob, ako získať zadarmo hry," podľa Valve politiky. Ventil neurčuje presne to, čo považuje za "zneužitie", ale pravdepodobne by ste mali byť v poriadku, pokiaľ pravidelne nekupujete veľké množstvo hier a väčšinu z nich si neplatíte.

Spoločnosť Valve poznamenáva, že vrátenie hry zakúpenej pred jej predajom a jej kúpy za nižšiu predajnú cenu sa nepovažuje za zneužitie. Ak teda zakúpite hru vo výške 60 USD a po niekoľkých dňoch začne predávať za 30 dolárov, môžete vrátiť hru a zakúpiť ju za nižšiu cenu - ak ju budete hrať menej ako dve hodiny.

Vaše vrátenie platby môžete vrátiť späť na rovnaký spôsob platby, ktorý ste si kúpili, alebo na kredit v službe Steam Wallet, ktorý môžete minúť na Steam. Prečítajte si Pravidlá vrátenia peňazí spoločnosti Valve pre konkrétnejšie podrobnosti o tom, ako zásady fungujú.

Ako vrátiť hru

Ak bola vaša hra zakúpená pred menej ako 14 dňami a ste ju odohrali menej ako dve hodiny, máte zaručené vrátenie platby. Tu je postup, ako získať jeden.

Najskôr prejdite na stránku podpory spoločnosti Steam. Prístup k tejto stránke môžete získať kliknutím na položku Pomocník> Podpora pary v službe Steam alebo navštívením webovej stránky podpory Steam vo vašom webovom prehliadači. Ak navštívite túto stránku vo vašom webovom prehliadači, budete sa musieť prihlásiť pomocou svojho Steam účtu a pokračovať. Ak navštívite túto stránku v službe Steam, automaticky sa prihlásite.

Vyberte hru, ktorú chcete vrátiť. Ak ste ju nedávno prehrali, uvidíte názov hry v časti Najnovšie produkty v hornej časti stránky. Ak tu nie je názov hry, kliknite na tlačidlo "Nákupy".

Zobrazí sa vám zoznam všetkých nákupov, ktoré ste vykonali v službe Steam za posledných šesť mesiacov. Na tejto stránke sa budú zobrazovať aj parné obchodné karty a ďalšie položky, ktoré ste predali na Steam Community Market.

Vyhľadajte hru, ktorú chcete vrátiť v zozname, a kliknite na ňu.

Ak Steam opýta, aký problém máte so svojou hrou, kliknite na tlačidlo "Ja by som chcel vrátiť".

Podporný systém sa vás spýta, či potrebujete pomoc s technickými problémami pri hre. Ak nie je správne spustený a chcete vyskúšať opravu problému namiesto vrátenia hry, skúste tu vyskúšať možnosti technickej podpory.

Ak ste si istí, že chcete vrátiť platbu, kliknite na položku "Chcel by som požiadať o vrátenie platby".

Spoločnosť Steam skontroluje, či máte nárok na vrátenie peňazí a ponúknete ju, ak ste. Môžete si vybrať spôsob platby, v ktorom by ste chceli splatiť vaše peniaze - pôvodný spôsob platby alebo kredit v službe Steam Wallet.

Ak nemáte nárok na vrátenie peňazí, systém vás bude informovať, že náhrady zvyčajne nie sú vo vašej situácii poskytnuté,.

Budete sa opýtať, prečo vrátite hru. Zvoľte dôvod z políčka a napíšte svojimi myšlienkami krátku správu. Aj keď máte zaručené vrátenie peňazí, tieto správy môžu pomôcť spoločnosti Valve a vývojárovi hry pochopiť, prečo nechcete hra udržiavať.

Ak chcete požiadať o vrátenie platby, kliknite na tlačidlo Odoslať žiadosť.

Od spoločnosti Steam dostanete e-mail s informáciou, že vaša žiadosť o vrátenie platby bola prijatá. V e-mailu sa uvádza, že spoločnosť Valve kontroluje vašu žiadosť a vráti sa k vám.

Dostanete iný e-mail s informáciou, že váš nákup bol vrátený, ak ste splnili požiadavky. V priebehu niekoľkých hodín sme tieto požiadavky na vrátenie platby v zásade zaznamenali.

Zatiaľ čo politika spoločnosti Steam je veľkorysá, je stále obmedzená. Nemôžete dostať náhradu za tú hru, ktorú ste kúpili pred predajom pred dvoma rokmi a nikdy ste nehrali a nemôžete dostať náhradu za novú hru, ktorú ste hrali šesť hodín, než ste si uvedomili, že je to hrozné.

Keď si kúpite novú hru na Steam, skúste ju vyskúšať v prvých štrnástich dňoch, aby ste sa mohli rozhodnúť, či ju chcete zachovať alebo nie.