7 krokov k lepšej spätnej väzby na web

Väčšina web dizajnérov a vývojárov sa vyhýba spätnej väzbe na svoju prácu, pretože môže byť časovo náročná, frustrujúca a dokonca desivá. Ale nemusí to byť tak. Ak je to správne, môžete získať spätnú väzbu, ktorá vás inšpiruje, poskytne vám nový pohľad a posunie vašu prácu na ďalšiu úroveň.

Na tomto nasledujúcom príspevku sa chcem s vami podeliť 7-krokový rámec pre lepšiu spätnú väzbu webových stránok vždy. Celý článok po skoku.

Krok 1 - Začnite včas

Spätná väzba by mala byť súčasťou vášho výrobného plánu od chvíle, keď začnete pracovať na novej webovej stránke. Čím skôr začnete žiadať spätnú väzbu, tým ľahšie bude vykonať zmenu. Nečakajte, kým nebudete emočne investovaní do vášho návrhu, aby ste začali dostávať spätnú väzbu. Akonáhle máte skicu alebo drôtenú kostru, postavte ju pred ostatných ľudí a uvidíte, čo si myslia.

Krok 2 - Otvorte

To sa spája s emocionálnymi investíciami. Ak ste sa už rozhodli pre webovú stránku a nie je to žiadna zmena, bez ohľadu na to, čo niekto hovorí, nestrácajte čas (alebo ich). Vyhľadajte spätnú väzbu len vtedy, keď budete venovať pozornosť. Nespájajte sa do dizajnu alebo usporiadania, ktoré nepočujete konštruktívne nápady ponúkané tým, ktorí sú okolo vás.

Krok 3 - Použite správne nástroje

Ľudia sa často vyhýbajú žiadosti o spätnú väzbu z dôvodu neproduktívnej minulosti. Buď ľudia, ktorí sa pýtali, neodpovedali, alebo nebol žiadny dobrý spôsob zberu spätnej väzby. Našťastie existuje celá rada bezplatných nástrojov, ktoré sú navrhnuté špeciálne na zozbieranie spätnej väzby organizovaným a akceptovateľným spôsobom - už nie je možné opraviť nápady z dlhého reťazca e-mailov.

Príklad nástrojov

Koncepcia spätnej väzby - Koncepcia spätnej väzby je bezplatná komunita spätnej väzby pre dizajnérov, vývojárov a obchodníkov. Členovia môžu nahrať koncept webovej stránky, špecifikovať cieľ a začať dostávať konštruktívnu spätnú väzbu od ostatných členov. Systém renomovaných bodov udržiava používateľov poctivých a pomáha prioritizovať poradenstvo. Citlivé koncepty môžu byť tiež uverejnené súkromne pre klientov alebo pre kolegov.

Piaty druhý test - Meno to hovorí všetko. Fun a jednoduché použitie, FST dáva náhodným návštevníkom šancu “Otestuj sa” a pozrite sa na svoj dizajn na 5 sekúnd. Keď uplynie čas, používateľ sa vyzve, aby z konceptu uviedol všetko, čo si môže pamätať, a to podľa toho, čo FST opisuje ako a “jednoduchý online test použiteľnosti, ktorý vám pomôže identifikovať najvýznamnejšie prvky používateľských rozhraní”.

pozoruhodný - Pozoruhodná je aplikácia spätnej väzby webových stránok určená špeciálne pre nastavenia tímu a klienta. Webovú stránku je možné nahrať pomocou obrázka, obrazovky alebo plug-in pre Firefox, ktorý vám umožní dať alebo prijímať spätnú väzbu na akúkoľvek webovú stránku alebo aplikáciu bez opustenia vášho prehliadača. Bezplatný plán je k dispozícii (aj keď ho potrebujete hľadať) a platený plán začína na 24 USD / mesiac.

Alternatíva (alternatívy): ConceptShare, ProofHQ, GetSignOff

Testovanie používateľov - Za 29 dolárov dostanete video vzdialeného testera, ktorý používa vaše stránky a hovorí ich myšlienky nahlas, keď idú. Vyberiete demografické údaje, poskytnete zoznam úloh a budete sa pozerať, keď budú prechádzať vašimi stránkami. Live testovanie používateľov môže poskytnúť niektoré vynikajúce poznatky do lepkavých oblastí na vašich webových stránkach a ako ich zlepšiť. Ak nechcete platiť, vždy môžete nastaviť improvizované laboratórium a vytiahnuť svojich priateľov alebo spolupracovníkov. Často môžu byť výsledky rovnako dobré, ak nie lepšie.

Alternatíva (alternatívy): Spätná armáda

Userfly - Služba Userfly vám umožňuje sledovať videá vašich skutočných používateľov. Malý kúsok kódu JavaScript na vašich webových stránkach zachytáva video každého návštevníka, ktorý môžete analyzovať neskôr. Videá, ako je tento, môžu byť užitočné, ale nedostatok zvuku a kontextu môže niekedy komplikovať pochopenie zámeru používateľa.

Alternatíva (alternatívy): ClickTale

Dodatočné zdroje

• 10 vynikajúcich nástrojov na spätnú väzbu pre návrhárov
• 22 Webové kritické webové stránky, ktoré vám pomôžu získať spätnú väzbu
• Kde nájsť voľnú tvorbu spätnej väzby
• Profesionálne fóra webového dizajnu

Krok 4 - Prijatie každého

Nepotrebujete odborníka, ktorý by vám poskytol cenné rady o vašich najnovších webových stránkach, len o niekom, kto sa na to bude vážne pozerať a poskytne vám čestnú odpoveď. Každý, či majú doktorát v informatike alebo nemajú žiadne relevantné skúsenosti s webovými stránkami, môžu prispieť niečím hodnotným. niekedy, najdôvernejšia spätná väzba, pochádza od ľudí, ktorí o webovom dizajnu moc nevedia, ale dokážu vidieť niečo, čo je mätúce alebo ťažko použiteľné. Pripojte sa k komunite, opýtajte sa svojich priateľov a rodiny, uverejnite svoj nápad na Twitteru alebo uchopte úplného cudzinca. Čokoľvek robíte, nenechajte sa plachtiť, vydajte sa a zdieľajte svoje webové stránky s každým, kto je ochotný sa pozrieť.

Viac čítaní o tejto téme

• Rýchle a špinavé testovanie vzdialeného používateľa

Krok 5 - Opýtajte sa správnych otázok

Uistite sa, že objasňujete svoj cieľ. Poskytnutím smeru dopredu budete pravdepodobne dostávať sústredenú spätnú väzbu, ktorá jasne reaguje na to, čo chcete vedieť. Namiesto toho, aby ste sa pýtali “co si myslis?“, opýtať sa “aké prvky tohto dizajnu upútajú vašu pozornosť hneď?” alebo “čo vás najviac zamieňa o tejto webovej stránke?“. Tiež sa to pokúste zachovať. Jasné a stručné smery vytvárajú špecifickú a užitočnú spätnú väzbu.

Viac čítaní o tejto téme

• 5 Rýchle tipy na vyžiadanie užitočnej spätnej väzby návrhu
• 10 pravidiel a zdrojov pre lepšiu spätnú väzbu

Krok 6 - Využite čo najviac kritiky

Kedykoľvek sa stretnete s kritikou, skontrolujte svoju prvú reakciu. Práve ste sa zasekli, pretože váš dizajn je osobný? Vyžaduje si vyspelého dizajnéra s správnym postojom (pozri # 1), aby dokázal vziať skutočnú, konštruktívnu kritiku a učiť sa z nej. Kritika sa na začiatku nikdy necíti dobre, ale akonáhle ste schopní urobiť krok späť z vášho dizajnu a pozrieť sa na to objektívne, môžete zvyčajne nájsť niečo užitočné. Pre hlbší pohľad na odpoveď na kritiku si prečítajte môj článok o Smashing Magazine.

Viac čítaní o tejto téme

• Ako efektívne reagovať na kritiku návrhu
• Kritika webového dizajnu: Ako na to

Krok 7 - Opakujte proces

Spätná väzba je prebiehajúci proces. Nezastavujte sa len po prvom ponore, naďalej získavať spätnú väzbu pri revízii a zdokonaľovaní dizajnu. Čím viac času budete opakovať proces, tým ľahšie sa dostanete do zvyku požadovať spätnú väzbu a tým lepšie vaše webové stránky budú ako výsledok.

Takže či už máte existujúcu webovú stránku alebo úplne novú koncepciu, pokúste sa pomocou týchto 7 krokov odhaliť nové spôsoby, ako zlepšiť svoju prácu. Ak máte ďalšie nápady, zdroje alebo návrhy, neváhajte a zdieľajte ich v nižšie uvedených komentároch.

Poznámka redaktora: Tento príspevok je napísaný používateľom Andrew Follett pre Hongkiat.com. Andrew je on-line marketingový konzultant a zakladateľ ConceptFeedback.com, komunita spätnej väzby pre dizajnérov, vývojárov a obchodníkov.